說到私域，很多人的第一印象是社群，其實私域第一步是企微號運營，企微號作為企業(yè)的IP，是引流和轉(zhuǎn)化的重要載體。

那么，企微號要如何運營、需要監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)呢，一起來看看！

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一、人設(shè)打造

1、人設(shè)定位

人設(shè)定位，也就是企業(yè)IP定位，扮演什么樣的角色，有什么樣的功能。一般來說，企微的人設(shè)包含以下幾種：

（1）福利官：福利官的功能定位是發(fā)放福利，引流策略可以設(shè)置為加福利官領(lǐng)取福利，以福利為誘餌提升引流和轉(zhuǎn)化，適合零售、電商等行業(yè)；

（2）專業(yè)老師：專業(yè)老師的功能定位是答疑解惑，對于專業(yè)領(lǐng)域，用戶有咨詢學(xué)習(xí)的需求，老師的角色有利于提高用戶信任度，適合母嬰、健康等行業(yè)；

（3）小助理：小助理的功能定位比較全能，包括售前咨詢、福利領(lǐng)取，私聊答疑等，適合知識付費、線上教育等行業(yè)。

2、人設(shè)形象

作為企業(yè)IP，人設(shè)形象非常重要，線上交流用戶無法看到真人，IP人設(shè)形象是建立用戶信任度的重要因素，人設(shè)形象包含以下幾點：

（1）頭像：企微號的頭像要和人設(shè)定位相符，比如專業(yè)老師的人設(shè)，要設(shè)置比較正式的職業(yè)裝、制服照片

（2）昵稱：昵稱要口語化，擬人化，且加上品牌名稱，可加深用戶對品牌的印象

（3）簽名：朋友圈的簽名很重要，可以介紹IP定位和工作時間，方便用戶查看

（4）背景圖：朋友圈背景圖最好設(shè)置品牌的LOGO和宣傳語，宣傳品牌定位

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二、引流策略

企微號可通過多種方式引流，同時還可以利用其渠道碼功能監(jiān)測渠道引流數(shù)據(jù)，和用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，便于調(diào)整引流策略。引流策略包含以下兩點：

1、渠道引流

（1）包裹卡：包裹卡引流噱頭需要周期性更換，不斷測試引流效果

（2）公眾號：公眾號菜單欄和文章底部可設(shè)置企微渠道碼和噱頭，引導(dǎo)用戶添加

（3）小程序：小程序首頁和支付頁可設(shè)置引流入口，引導(dǎo)小程序用戶點擊添加

（4）線下門店：線下門店是非常精準(zhǔn)的渠道，門店服務(wù)人員可引導(dǎo)用戶添加企微

2、活動引流

（1）裂變活動：要提前規(guī)劃裂變機制、裂變路徑、裂變獎勵、用戶對接SOP等，以及裂變用戶后續(xù)的轉(zhuǎn)化復(fù)購數(shù)據(jù)

（2）分享活動：包括海報分享、活動分享、新品分享等，要提前規(guī)劃用戶分享路徑和分享數(shù)據(jù)監(jiān)測

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三、朋友圈運營

企微朋友圈每天可推送一條，朋友圈是重要的宣傳渠道，可加強品牌曝光、提升用戶活躍和轉(zhuǎn)化，朋友圈運營機制包含以下幾點：

1、早安雞湯：早安文案，可結(jié)合節(jié)氣、節(jié)日、熱點等，加強用戶信任度

2、品牌傳播：包括文章、圖片、短視頻等，加強用戶對品牌的認(rèn)知度

3、活動宣傳：活動上線預(yù)熱宣傳，提高活動曝光度

4、新品上新：新品上線預(yù)熱宣傳，提高新品曝光度

5、福利發(fā)放：福利發(fā)放通知，引導(dǎo)用戶按時領(lǐng)取

6、互動活動：朋友圈互動小活動，比如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等

7、問卷收集：收集用戶對產(chǎn)品功能的建議、對新品的使用反饋、以及對服務(wù)的打分等

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四、數(shù)據(jù)監(jiān)測

企微號啟動運營之后，需要每天、每周、每月統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總結(jié)分析，從而不斷調(diào)整運營策略，企微號需監(jiān)測的數(shù)據(jù)包含：

1、用戶總數(shù)：添加企微號的好友總數(shù)

2、新增用戶數(shù)：指定時間內(nèi)，新增的好友數(shù)

3、發(fā)過消息的用戶數(shù)：指定時間內(nèi)，發(fā)過消息的用戶數(shù)

4、活躍率：指定時間內(nèi)，發(fā)過消息的用戶數(shù)/用戶總數(shù)

5、轉(zhuǎn)化人數(shù)：指定時間內(nèi)，有發(fā)生購買行為的用戶數(shù)

6、轉(zhuǎn)化率：指定時間內(nèi)，發(fā)生購買行為的用戶數(shù)/用戶總數(shù)

7、貢獻(xiàn)GMV：指定時間內(nèi)，用戶購買貢獻(xiàn)的GMV

8、轉(zhuǎn)化人數(shù)環(huán)比增長率：{本周期轉(zhuǎn)化人數(shù)-上個周期轉(zhuǎn)化人數(shù))/上個周期轉(zhuǎn)化人數(shù)

9、貢獻(xiàn)GMV環(huán)比增長率：(本周期用戶貢獻(xiàn)GMV-上個周期用戶貢獻(xiàn)GMV)/上個周期用戶貢獻(xiàn)GMV

10、流失用戶數(shù)：指定時間內(nèi)，流失的用戶數(shù)

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好了，今天的分享就到這里。

私域知識篇還包含：私域數(shù)據(jù)化、社群運營實操策略、會員體系搭建、積分體系搭建等，敬請期待，可在公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容！

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