「大將軍瓷磚經(jīng)銷商采訪」幫經(jīng)銷商“搞定”消費者才是硬道理
7月26日,由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的第十九屆“世界品牌大會”在北京舉行,并發(fā)布了2022年《中國500最具價值品牌》分析報告。在這份基于財務(wù)數(shù)據(jù)、品牌強(qiáng)度和消費者行為分析的年度報告中,大將軍瓷磚以138.35億元的品牌價值位列第388位,排名比上一年提升了18位。
作為中國陶瓷行業(yè)的老兵,已鏖戰(zhàn)近20個年頭的大將軍瓷磚,勇者無畏,逆勢而上,于3月31日在佛山營銷總部隆重召開“七星驅(qū)動,創(chuàng)定未來”大將軍瓷磚超級戰(zhàn)略升維營銷峰會。
大將軍瓷磚正式更名近半年,市場進(jìn)程蹄疾步穩(wěn):多地招商布局,已啟動機(jī)場、高鐵、戶外大牌等廣宣攻勢,實行了線上直播等促銷方式深度互動……
近期,我們詳細(xì)采訪了3位經(jīng)銷商。
明“品質(zhì)之道”:
大將軍瓷磚在營銷發(fā)布會上,打出了“一線大品牌,七星高品質(zhì)”Slogan。市場對廠家這樣的設(shè)計認(rèn)可嗎?
大將軍瓷磚主要來自廣東佛山、肇慶、湖南衡陽三大生產(chǎn)基地。在湛江,大將軍瓷磚旗艦店陳總告訴我們,“做陶瓷行業(yè)17年了,專做大將軍”。

陶博會是他加入的重要契機(jī)。參觀完工廠以后,他即判斷要合作,理由是“瓷質(zhì)好、扶得住”。認(rèn)為這個品質(zhì)和定位,在湛江市場有競爭力。
陳總運營大將軍全系列產(chǎn)品。談到在湛江推廣大將軍瓷磚時也說,很多客戶反饋“產(chǎn)品耐用”、“大將軍、質(zhì)感好、容易打開市場”。

明“經(jīng)營之道”:
在營銷峰會上,大將軍營銷負(fù)責(zé)人明確表示,大將軍瓷磚會從“戰(zhàn)略定位、利益保障、動銷保障、服務(wù)保障“4個方面,保障大將軍瓷磚的良好動銷。
余總在建材行業(yè)摸爬滾打十多年,之前代理的是一些小品牌的瓷磚,多年來積累了一定的人脈經(jīng)驗。幾經(jīng)市場沉浮的他,敏銳的洞察到行業(yè)趨勢的轉(zhuǎn)變,開始為團(tuán)隊的后續(xù)發(fā)展謀求轉(zhuǎn)型之路。

余總在采訪中說道:“我看重品牌自身的發(fā)展前景,所以需要選擇一個擁有強(qiáng)勁實力的品牌去迎合市場發(fā)展,這樣才能在未來市場競爭中更具優(yōu)勢?!庇嗫偙硎救ツ?1月代理的大將軍陶瓷,加盟之初進(jìn)行多次實地考察和比對,最終經(jīng)過深思熟慮選擇了大將軍品牌。事實證明,當(dāng)初的選擇是對的。

他看見了廠家在品質(zhì)、品牌上的信心,還表示“產(chǎn)品推出后,廠家在廣告投放、市場設(shè)計、服務(wù)升級的舉措是看得見的,也配套當(dāng)前市場環(huán)境下陶瓷行業(yè)競爭的需要”。依托于大將軍品牌的實力和優(yōu)勢、緊跟時尚潮流的豐富產(chǎn)品體系,同時廠家給予了很大的政策支持和幫助,再加上自己帶領(lǐng)整個團(tuán)隊的努力,短短的一年的時間,就把大將軍陶瓷做到了當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠放?,特別是在家裝及整裝渠道,走在了同行的前面。
在3月的營銷峰會上,我們也了解到,大將軍近年領(lǐng)導(dǎo)重視、加大投入,在研發(fā)、營銷、服務(wù)等方面發(fā)力,是書寫向品牌優(yōu)質(zhì)瓷磚進(jìn)軍新篇章,對此應(yīng)該有信心。
明“口碑之道”:
“最好的廣告就是口口相傳,最好的代言就是客戶滿意。目前,我們店面70%左右的業(yè)績來自老客戶返單及轉(zhuǎn)介紹?!苯倧?qiáng)調(diào)“傳統(tǒng)建材行業(yè),屬于低頻關(guān)注品類。好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)、好體驗……這些都很重要?!?/p>
以消費者體驗為中心的西安新展廳,面積超1000㎡,團(tuán)隊成員15人左右,整個團(tuán)隊分工明確,又相互配合,把門店經(jīng)營得有聲有色,短短一年就取得了不錯的銷售業(yè)績,當(dāng)然,背后也離不開公司的大力幫扶。
除了以健康環(huán)保材質(zhì)贏得客戶信任之外,大將軍瓷磚還有另一個優(yōu)點,那就是空間搭配設(shè)計。其實每個品牌都會用設(shè)計圖做搭配,但大將軍瓷磚不同于他人的點是,他們會帶著樣板,然后用軟件模擬現(xiàn)場搭配顏色、空間效果,快速給出新穎方案的作為讓客戶的滿意度只升不降,可選度越來越高。
“好的店面吸引客戶進(jìn)店,好的產(chǎn)品留住客戶,好的服務(wù)讓客戶最終買單,環(huán)環(huán)相接,缺一不可?!苯傇俅螐?qiáng)調(diào),“消費者買瓷磚不僅僅是買單片瓷磚,更多的是想買瓷磚整體鋪貼方案。我要求店面銷售團(tuán)隊熟悉掌握運用的設(shè)計畫圖軟件,快速設(shè)計到家,通過直觀的設(shè)計效果展示,將全屋設(shè)計效果呈現(xiàn)給消費者,勾勒用戶心中理想的家?!?/p>
一直以來,大將軍瓷磚在做好產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的同時,更加重視店面建設(shè),渠道拓展、團(tuán)隊學(xué)習(xí)建設(shè)及客情關(guān)系的維護(hù)。
2021年起,我們試圖以深度訪談的形式,無限接近終端,接近每個優(yōu)秀的將軍人,挖掘他們身上的亮點與鮮活個性,以此拋磚引玉,發(fā)揮榜樣的作用,讓優(yōu)秀的人影響優(yōu)秀的人,一起為大將軍品牌的美好愿景目標(biāo)而努力奮斗。
