小縣城的服裝店是如何運(yùn)營的？

參與：冷蕓時(shí)尚1群群友
時(shí)間：2022年1月2日
莊主：阿雪-鄭州-實(shí)體

▼ 以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀點(diǎn)）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

大多數(shù)人都以為服裝的門檻很低,每年都有很多做服裝的人士加入，但實(shí)際上堅(jiān)持下來的卻很少。街上的店面不斷在更換，好像店鋪也一直沒有空關(guān)過，其實(shí)他們不知道現(xiàn)存的服裝店經(jīng)營都很困難。

｜一｜
服裝店的生存法則

1.顧客為什么來你家買東西？

莊主：
通常在我們是顧客的情況下，首先是被店鋪的設(shè)計(jì)及櫥窗陳列吸引進(jìn)店。店鋪對(duì)裝修方面都投入很大。以我們小縣城為例，我們對(duì)面一家30平米的小店，裝修費(fèi)用大概5萬多。一家兩層的大概200多平的店，店面裝修費(fèi)用都在100多萬。

蕓友暖浠:
是的，高大上的店鋪裝修風(fēng)格更容易吸引人，也更容易給店鋪里的服裝帶來附加值。

蕓友Darren:
是的，店鋪的道具和基裝都會(huì)投入很多，不過30平的店鋪這個(gè)裝修價(jià)格真的不低。并且縣城的二樓店鋪生意不太好做。

莊主：

他們主要是做高端風(fēng)格，韓國小眾風(fēng)的服裝，并且售價(jià)會(huì)比較貴。這個(gè)是那個(gè)30平米的小店？

蕓友Darren:
這確實(shí)是韓風(fēng)極簡店鋪的裝修。

蕓友暖浠:
裝修價(jià)格高是不是也與店面定位相關(guān)？

蕓友劉夏:
我覺得這個(gè)店鋪裝修不錯(cuò)，我會(huì)忍不住進(jìn)去看看。


2.顧客為什么還來光顧？

莊主：
顧客第一次進(jìn)店是被店鋪的裝修風(fēng)格吸引。顧客第二次回購就是有了第一次美好體驗(yàn)或者被老板的人格魅力所吸引和店員的熱情服務(wù)。

蕓友Darren:
我覺得在縣城人氣比較高的一般是兩種店，一種是亂糟糟的，非常飽滿的店鋪會(huì)給人親切感，我們一般叫家門口的店；一種是格調(diào)與眾不同的，像莊主發(fā)的圖片這樣的店鋪。

莊主：
現(xiàn)在一家好的店鋪售賣的不光是衣服，還需要一系列的附加產(chǎn)品。比如鞋子，包包，項(xiàng)鏈，帽子。

蕓友Darren:
是的，飾品在引流方面會(huì)起到很好的效果，而且因?yàn)閱蝺r(jià)低會(huì)更好做搭配附加。

莊主：
在縣城中，一些做的好的還有一些大賣場，利潤壓的特別低，一件衣服甚至幾塊錢的利潤起步。


3.客戶為什么帶朋友來你家消費(fèi)？

莊主：
比如我自己，我去海底撈第一次吃飯所給我的感覺就是體驗(yàn)比較好，還可以免費(fèi)做美甲服務(wù)，所有就想著帶朋友一起去。

蕓友暖浠:
我也是這樣，后面遇到朋友都會(huì)推薦。

蕓友Darren:
第一次的體驗(yàn)很重要，取得消費(fèi)者認(rèn)可才會(huì)去推薦。

莊主：
我看到一個(gè)網(wǎng)紅店裝修得特別漂亮，就想去參觀，拍照，要是吃到好吃的就想著跟朋友分享。我們的服裝店可以給顧客搭配一套特別好看的衣服，穿回去，朋友都說好看，她會(huì)經(jīng)常過來，還會(huì)帶朋友來。所以店鋪體驗(yàn)好、有適合自己風(fēng)格的服裝、留給消費(fèi)者的印象好就比較容易介紹給朋友來。

蕓友劉夏:
我會(huì)定期請專業(yè)的老師做有關(guān)穿搭的免費(fèi)課，請客戶參加。并且在店里布置一個(gè)能拍照的場景，客戶會(huì)很喜歡。

蕓友暖浠:
這個(gè)形式也挺好的。

莊主：
只有得到顧客的認(rèn)可，才會(huì)有更好的口碑宣傳。

｜二｜
服裝店的整體布局，微信營銷銷售氛圍與活動(dòng)

1.實(shí)體店位置的重要性

蕓友暖浠:
我認(rèn)為店鋪選址，交通和人流量也很重要。

莊主：
之前只要位置選的好，就有很多人流，但現(xiàn)在人流分散了。以我們縣城為例，以前特別火的地方人流也在下降，像小村鎮(zhèn)也有一些做的比較好的網(wǎng)紅店。所有大家選址的時(shí)候一定要慎重，房租是一大項(xiàng)開支。

我隨手拍的這家店在這條街算是處在黃金位置。

蕓友Darren:
如果是在大街的面店，那么停車會(huì)是個(gè)問題。還有道路太寬，車輛多，對(duì)面的行人不方便過去又是一個(gè)問題。

蕓友Becky:
這種店鋪的房租太貴。

蕓友暖浠:
對(duì)，除非經(jīng)營生意很好，不然很難維持。

莊主：
是的，現(xiàn)在店面比較大，沒有顧客時(shí)大店的開支會(huì)更大。

蕓友Darren:
這種大街面以前多是縣城中心，但是隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)總會(huì)往東、西、南、北某個(gè)方向發(fā)展，慢慢這些地方的人氣也會(huì)衰退。所以做服裝更需要不斷的創(chuàng)新，合適的店鋪位置、產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)風(fēng)格一定要把控好。

蕓友暖浠:
是的，店鋪所以要延伸出核心顧客群。


2.實(shí)體店裝修氛圍的重要性

莊主：
現(xiàn)在做的好的品牌都是組貨品牌。在一個(gè)小縣城，一個(gè)品牌可能在一條街上有好多店鋪。并且他們的價(jià)格都比較親民。我感覺現(xiàn)在要么讓店鋪發(fā)展成為一個(gè)地標(biāo)店鋪，店鋪面積比較大，要么就是一條街開了好多店鋪，多點(diǎn)多面，讓全城的都知道這個(gè)店面的存在。

蕓友Darren:
而且十幾年老店的人員問題也很大，員工年齡程度偏大，對(duì)搭配和服務(wù)意識(shí)都不夠強(qiáng)。

莊主：
是的，現(xiàn)在品牌在商場開店，讓一個(gè)代理商去做專賣，根本賣不動(dòng)，折扣加上商場的扣點(diǎn)，沒有一定的銷量真的不好賣。我們這三彩的店鋪在以前特別輝煌，感覺買件它的衣服就很有面子。

蕓友Darren:
縣城大牌在高定位的品牌下來會(huì)比較難做，店鋪要求一般都在雙門頭80方以上，每季櫥窗道具公司也會(huì)配送，形象畫定期更換。15天左右新款上貨，季末再上快返，SKU很多。

｜三｜
如何使用微信營銷銷售氛圍與活動(dòng)？

1.服裝實(shí)體店的拓客方式

莊主：
我的拓客方式就是每天發(fā)朋友圈新款圖片，發(fā)搭配技巧和服裝文案，給顧客做備注，喜好，根據(jù)顧客的整體感覺她適合什么樣的衣服，重點(diǎn)搭配私發(fā)給她。

蕓友暖浠:
這個(gè)做備注的細(xì)節(jié)很用心。


2.服裝實(shí)體店的會(huì)員制度

莊主：
在微信顧客群去做營銷，并且在不忙的時(shí)候可以去找顧客聊天，看顧客需求，留好顧客電話號(hào)碼并做顧客備注。在店里沒有成交的顧客，我們也會(huì)送小禮品讓她們加下店鋪微信。每天在群里發(fā)紅包，搶到最佳者也可以到店里領(lǐng)一個(gè)小禮品。

蕓友暖浠:
這種形式也可以很好的維系客戶。

蕓友Darren:
我認(rèn)為關(guān)鍵在于真誠和堅(jiān)持，營銷方案如果沒有初心，往往會(huì)變得空洞無趣。

蕓友暖浠:
是的，顧客是可以感受到你的用心程度的。

莊主：
我認(rèn)為銷售就像與顧客談戀愛一樣，每天給顧客噓寒問暖，有空談?wù)勑摹Ｓ行╊櫩筒粊砉忸檰枂栐?，包括我們的店鋪需要哪些改進(jìn)，她們現(xiàn)在喜歡什么樣的衣服等等。

蕓友劉夏:
你真的很用心經(jīng)營，能持之以恒做到這些不容易的。

蕓友萌小七:
我發(fā)現(xiàn)有的顧客也比較熱心，他們會(huì)跟你一起討論，這段時(shí)間流行什么？你可以進(jìn)點(diǎn)什么？

蕓友Becky:
我們要與顧客成為朋友。

莊主總結(jié)

一、服裝店的生存法則
1.顧客為什么要來你家店買衣服？
店鋪的調(diào)性，陳列，櫥窗搭配，吸引顧客進(jìn)店！
2.顧客為什么還來光顧？
好的體驗(yàn)感，熱情的服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，每次來都有新鮮感，都能找到喜歡的衣服。
3.客戶為什么會(huì)帶著朋友來你家消費(fèi)？
站在客戶角度實(shí)實(shí)在在為客戶的需求著想，真誠的服務(wù)，讓客戶不自主對(duì)你口碑宣傳??！

二、服裝店的整體布局，微信營銷銷售氛圍與活動(dòng)
1.實(shí)體店位置的重要性
店鋪的位置很重要但現(xiàn)在人流比較分散，所以選址更應(yīng)該慎重，房租，人工電費(fèi)等都要考慮清楚。
2.實(shí)體店裝修氛圍的重要性
熱銷的氛圍營造，新穎的櫥窗、強(qiáng)烈的色彩，以及一些非常奇特的產(chǎn)品。通過這些方法去吸引顧客們，最終顧客會(huì)走進(jìn)店里面，了解商品。氛圍制造的可以從招牌、櫥窗、音樂、香味、燈光等方面入手。

三、如何使用微信營銷銷售氛圍與活動(dòng)
1.服裝實(shí)體店的拓展客方式
將顧客引流到店鋪微信里面去，朋友圈一邊發(fā)一些產(chǎn)品，一邊發(fā)一些搭配技巧以及一些人生感言，生活的一些語錄等等，跟顧客交朋友。
2.服裝實(shí)體店會(huì)員制度
服裝實(shí)體店制定客戶備忘錄，根據(jù)客戶體型穿衣風(fēng)格，給顧客搭配建議。

文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧