自移動互聯(lián)網(wǎng)興起，智能手機(jī)已經(jīng)成為人手必備。但與前幾年的高增長不同，近幾年手機(jī)出貨量出現(xiàn)了明顯的下滑，行業(yè)大佬也普遍預(yù)測，未來幾年行業(yè)下滑已成定局。手機(jī)需求疲軟自然也引發(fā)了人們的思考，像“你多久沒換手機(jī)了”“人們?yōu)槭裁床辉笓Q手機(jī)了”等一度成為社會熱點話題。

2023年智能手機(jī)出貨量持平，換機(jī)周期將成歷史最長

都在說手機(jī)市場在經(jīng)歷“寒冬”，那么具體的情況又是如何？剛好近幾天專業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Counterpoint就發(fā)布了2023年手機(jī)市場報告，重點主要有三：

①受經(jīng)濟(jì)困境影響，2023年智能手機(jī)出貨量較先前預(yù)測的12.6億部，繼續(xù)調(diào)低至12.4億部；

②2023年手機(jī)換機(jī)周期將長達(dá)43個月，為歷史最高水平，不過從明年開始周期會逐漸縮短，但仍會超過40個月；

③2023年上半年銷量不及預(yù)期，但下半年也就是從第三季度開始，有望迎來新一波增長。

報告中最引人矚目的，莫過于換機(jī)周期歷史最高，這也讓廠商們的新手機(jī)變得不好賣了。而換機(jī)周期延長，除了個人經(jīng)濟(jì)因素外，還因為智能手機(jī)變得越來越經(jīng)久耐用，且技術(shù)進(jìn)步放緩、手機(jī)性能過剩、新品創(chuàng)新不足，再加上軟件方面并無新的“殺手級”應(yīng)用/游戲，導(dǎo)致消費者缺乏換機(jī)的動能，種種因素疊加導(dǎo)致智能手機(jī)更換周期一再延長，手機(jī)銷量也一再下降。

品牌內(nèi)卷升級，系統(tǒng)長維護(hù)變得越來越常見

于是問題來了，現(xiàn)在新出的手機(jī)能賣給誰？主要有兩波，一波是夠時間換機(jī)的用戶，但剛說了換機(jī)周期延長，所以這波用戶也成為了存量市場。另一波則是新增用戶，主要來源于每年新增，能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值的學(xué)生等，但由于他們的消費能力有限，無法消費起價格相對高昂的中高端機(jī)型。因此手機(jī)廠商實際能夠“掘金”的也只有第一波人群，因此圍繞這個存量市場，手機(jī)廠商也只能通過內(nèi)卷來咬下更多的蛋糕。

所以近幾年（尤其是今年）我們從不同價位段的手機(jī)市場中能夠看到一個現(xiàn)象：低端開始內(nèi)卷質(zhì)感、中端開始內(nèi)卷越級的性能配置、高端開始拼起各家的黑科技。而且在卷完質(zhì)感、屏幕、影像、快充以及價格后，內(nèi)卷的風(fēng)向還在不斷蔓延，開始卷起系統(tǒng)服務(wù)，主要是系統(tǒng)維護(hù)變得越來越持久！

這里首先提名蘋果，其在十年前就已經(jīng)是系統(tǒng)維護(hù)的標(biāo)桿，比如iPhone 4S發(fā)布時搭載iOS 5系統(tǒng)，一直支持更新到了iOS9，總共經(jīng)歷了五個系統(tǒng)版本。雖然到了iOS 9,體驗變得極差難以使用，但從中也能看出蘋果對老機(jī)型非常上心，一定程度上提升了粉絲的粘性。

再來到安卓陣營，近幾年安卓品牌對老機(jī)型的系統(tǒng)大版本更新也越來越注重。舉例國際大廠三星，新發(fā)布的旗艦手機(jī)Galaxy S23系列，出廠預(yù)裝Android 13，并且承諾會有四次大版本迭代，保證能夠升級至Android 17，讓用戶在換機(jī)周期約四年內(nèi)能夠獲得安全防護(hù)、生產(chǎn)力以及卓越的使用體驗。

在國產(chǎn)廠商這邊，對系統(tǒng)長久維護(hù)跟進(jìn)得比較出色的，要數(shù)OPPO和一加。先舉例一加吧，開年以來一加手機(jī)戰(zhàn)略激進(jìn)，發(fā)布了三款“不溫和的產(chǎn)品”，也在Q1季度取得了最高增速的成績。同時一加還官宣，一加11會進(jìn)行4次Android大版本升級，5年推送安全補(bǔ)??；一加Ace2、一加Ace2V也會進(jìn)行3次Android大版本升級，4年推送安全補(bǔ)丁。

同時如一加10Pro、一加Ace Pro、一加Ace、一加Ace競速版等機(jī)型，也會按照一加Ace2的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級！可見，一加新舊機(jī)型基本都能確保有四年時間以上的更新保證，也因為手機(jī)系統(tǒng)的支持讓一加這些手機(jī)產(chǎn)品的生命周期更長，使用更加安全。

除了一加，OPPO這邊也宣布，OPPO Find X全系列產(chǎn)品都將支持4次ColorOS大版本升級，以及5年的安全維護(hù)升級。以ColorOS每次升級都會伴隨安卓大版本升級來看，意味著最新的OPPO Find X6系列將能夠體驗到安卓17系統(tǒng)。

系統(tǒng)維護(hù)“內(nèi)卷”，到底是什么原因？

放在幾年前，長久更新維護(hù)手機(jī)系統(tǒng)的品牌非常少，通常維護(hù)周期一般是兩年。但目前越來越多的手機(jī)品牌加入長時間系統(tǒng)維護(hù)，包括有：華為、三星、OPPO、一加等。在我看來，手機(jī)系統(tǒng)長時間維護(hù)也是一種內(nèi)卷。

這里先解答一個疑惑：安卓手機(jī)為什么要系統(tǒng)更新和安全維護(hù)？其實谷歌每個版本的系統(tǒng)更新，除了增加新功能和進(jìn)行性能優(yōu)化外，更為重要的是提高手機(jī)安全性，只有升級到最新版本的系統(tǒng)才能提供更為安全的防護(hù)，適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境。以Find X6系列為例，4次系統(tǒng)大版本升級+5年安全維護(hù)升級，意味著手機(jī)的安全性將持續(xù)獲得保障，避免因為系統(tǒng)漏洞影響手機(jī)的使用。

而安卓品牌系統(tǒng)維護(hù)變得更加持久，自然是博取用戶的好感度，讓下一臺手機(jī)依然選擇同品牌的機(jī)型。舉個例子，ColorOS每個大版本都會增添許多新功能，如從ColorOS 12到ColorOS 13，就帶來了水生設(shè)計、ColorOS超算平臺、智慧息屏、智能會議助手、大文件夾等功能，涵蓋智慧出行、智慧健康、智慧生活、安全隱私等多個方面。 同時還有智能側(cè)邊欄、智能小窗等實用功能，讓不少粉絲直言“用了就回不去”。

對于手機(jī)給予長期的系統(tǒng)更新支持，能夠讓用戶在原本良好體驗的基礎(chǔ)上，帶來更多的新鮮感，使得用機(jī)體驗進(jìn)一步提升，也從而對這些用戶形成一種系統(tǒng)粘性。同時如果新系統(tǒng)優(yōu)化給力，系統(tǒng)升級后也可以讓一些老機(jī)型重?zé)ㄐ律?，增?qiáng)用戶對品牌的好感度。另一方面，系統(tǒng)體驗好壞也決定了消費者下次換機(jī)的品牌，持續(xù)的系統(tǒng)更新維護(hù)，能夠在用戶群體建立起良好的口碑，對下一波產(chǎn)品銷售也能夠產(chǎn)生積極的影響。

總結(jié)

總的來說，在存量時代，手機(jī)比拼的已然不止于硬件、黑科技、價格等因素，像系統(tǒng)體驗、售后服務(wù)等，也成為了“兵家必爭”。究其原因是，現(xiàn)在的消費者購買新手機(jī)，除了考慮配置、價格，還會將手機(jī)使用周期等因素納入到參考。所以為了搶奪用戶，系統(tǒng)周期維護(hù)持久戰(zhàn)就成為了廠商們的“兵家必爭”。