當(dāng)初網(wǎng)友以為自己在某音這家店鋪撿到便宜了，沒想到禧鴻優(yōu)選售賣的益生菌產(chǎn)品的外包裝防偽碼被損壞，而且里邊的益生菌全部結(jié)塊，顏色也和自己在線下實(shí)體店購買的官方正品不太一樣。

這名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己購買的益生菌產(chǎn)品是假貨后，第一時(shí)間要求商家退貨退款，但是卻被禧鴻優(yōu)選的店家拒絕，理由是，產(chǎn)品已拆盒，影響二次售賣。網(wǎng)友欲哭無淚，正當(dāng)維權(quán)反而遭到商家拒絕。實(shí)際在某音電商崛起后，假貨現(xiàn)象泛濫，這也讓很多輕信低價(jià)產(chǎn)品的用戶遭受巨大的損失。那么我們在購買到假貨以后，應(yīng)該如何維權(quán)呢？

1. 找到品牌方舉報(bào)，要求品牌方出具鑒定報(bào)告。一般商家會(huì)拒不承認(rèn)自己購買的是假貨，而僅憑用戶自己的判斷，很難證明該商家售賣的就是假貨。以在禧鴻優(yōu)選店鋪購買到宮延樓益生菌假貨的網(wǎng)友為例，該網(wǎng)友可以聯(lián)系宮延樓的官方工作人員，聯(lián)系方式可以通過官網(wǎng)和產(chǎn)品外包裝獲取。

通常大品牌會(huì)比較重視產(chǎn)品假貨問題，據(jù)了解，宮延樓是一家嚴(yán)厲打擊假貨產(chǎn)品，重視消費(fèi)者體驗(yàn)的老字號(hào)企業(yè)。網(wǎng)友與宮延樓工作人員取得聯(lián)系后，可以詳細(xì)描述自己的購物經(jīng)歷，官方鑒定產(chǎn)品真假后，會(huì)出具一份鑒定報(bào)告，這份報(bào)告就可以直接證明店鋪售賣假貨產(chǎn)品。

1. 12315舉報(bào)，通過當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局舉報(bào)商家。眾所周知，“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)消費(fèi)者利益受損時(shí)，可以通過撥打12315電話或者去12315平臺(tái)投訴商家。

2. 聯(lián)系購物平臺(tái)，舉報(bào)商家。網(wǎng)友在某音購買到假貨產(chǎn)品后，如果與商家溝通未果，可以聯(lián)系某音電商平臺(tái)，舉報(bào)商家。某音平臺(tái)對(duì)于銷售假貨的店鋪一般會(huì)采取下架違規(guī)商品、關(guān)閉違規(guī)店鋪、扣除信用分或封禁賬號(hào)、追究法律責(zé)任等行動(dòng)。