這兩者看似差距不大，實則意義完全不同。簡單說來，危機公關(guān)是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制，比如企業(yè)或者個人在遇到負(fù)面輿情的時候，為避免或者減輕危機帶來的損害而進行的措施和策略；公關(guān)危機是組織在正常生產(chǎn)經(jīng)營時，突然遇到使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。迅推客認(rèn)為前者危機公關(guān)是針對危機做出的策略，后者公關(guān)危機是組織正常運行時發(fā)生的事件。對于需要公關(guān)的組織來說，先有公關(guān)危機，才有危機公關(guān)。

學(xué)習(xí)過公共關(guān)系學(xué)的朋友應(yīng)該相對要了解一些，公關(guān)危機是無法完全避免的，在很多情況下，危機診斷在危機公關(guān)中是很重要的，很多人包括一些不夠成熟的公關(guān)公司也常常忽略這一點。真正優(yōu)秀的公關(guān)團隊或者說公關(guān)公司，不是那種經(jīng)?；钴S在大眾視線面前表現(xiàn)“扭轉(zhuǎn)乾坤”的人群，而是那種將負(fù)面新聞扼殺在搖籃里的大神。

遇到公關(guān)危機應(yīng)該怎么處理？怎么展現(xiàn)自己的危機公關(guān)手段？

首先，我們還是要想辦法控制可能爆發(fā)的危機，讓他不見天日。這里不存在所謂的“洗白”，專業(yè)的公關(guān)團隊其實應(yīng)當(dāng)在公正、合理合法、不違背公序良俗的綜合條件下進行動作。監(jiān)測全網(wǎng)輿情，需要公關(guān)公司運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息智能配合人工篩選來進行甄選和分析，形成輿情報告或者是輿情分析或者是輿情預(yù)案。

遇到發(fā)生但是還沒有形成大規(guī)模爆發(fā)的危機，就需要用到我們上面說的，輿情預(yù)案。不管發(fā)生什么情況，盡量遵循“5S原則”：速度、真誠、權(quán)威、承擔(dān)、系統(tǒng)。萬變不離其宗，再配合公關(guān)團隊的手段，通過文案、引導(dǎo)來壓制輿情，迅推客傳媒以多年危機處理的經(jīng)驗，用最迅速,最權(quán)威,最專業(yè)的技術(shù)處理網(wǎng)絡(luò)危機。作為國內(nèi)資深的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，努力為您提供快速、安全、準(zhǔn)確、及時、全面、有效的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)。維護企業(yè)的資產(chǎn)和品牌形象，幫助企業(yè)及時止損。

如果爆發(fā)了，那事態(tài)就有些嚴(yán)重了。需要具體情況具體分析，回不回應(yīng)，怎么回應(yīng)，回應(yīng)什么，需要環(huán)環(huán)相扣，最好是能夠?qū)⒇?fù)面控制下去的同時，再正面宣傳一下自己的企業(yè)，累計品牌社交，擴大企業(yè)和品牌的影響力，開個發(fā)布會、舉辦個活動什么的。

迅推客溫馨提示：任何一次公關(guān)危機都不能小看，一定要引起重視，并不是所有的負(fù)面危機都是壞事，有些看似是負(fù)面，內(nèi)容卻沒有重點虛晃一槍，這樣的負(fù)面可以很好地利用起來。同時，在企業(yè)內(nèi)部中，要做好引導(dǎo)，發(fā)揮員工的能量，還可以促進和增強企業(yè)員工團結(jié)合作的能力。