小紅書作為一個主流電商產(chǎn)品定位的社區(qū)，其重要任務(wù)之一是幫助品牌獲得正面口碑。然而，由于小紅書開放巨大的內(nèi)容社區(qū)，存在負面筆記傳播而影響企業(yè)及品牌形象。因此， 為了維護品牌并促進正面口碑，才有必要處理掉負面筆記，以下將介紹如何處理掉小紅書上的負面筆記。了解更多-看頭像

一、通過“合法手段”對負面筆記作出相應(yīng)回應(yīng)

1.如果該負面筆記中存在事實錯誤或謠言，可以采取書面的方式進行留言，使用考證性質(zhì)的文字來糾正錯誤，釋放真實信息，使其負面影響減弱或者甚至消失。

2.如果該負面筆記中存在影響品牌知識產(chǎn)權(quán)的情況，則應(yīng)認真查明筆記發(fā)布者身份，對其法律責(zé)任進行處理，及時請求網(wǎng)站刪除不符合知識產(chǎn)權(quán)的筆記。

3.如果負面筆記中存在針對性言論本身，可采取柔性的語言，結(jié)合該筆記背景介紹產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢等內(nèi)容讓潛在顧客感觸到企業(yè)及品牌的好處，及時融入正面消息，內(nèi)容量以1000字以上為宜。

二、對負面筆記重要部分進行加強管理

1.及時實施下沉屏蔽信息指令，屏蔽掉小紅書上分散而又極易曝光的負面筆記。同時，可在負面筆記下進行精準廣告投放，適當(dāng)?shù)耐斗艔V告有助于減少現(xiàn)有的負面影響，吸引讀者注意力。

2.定期開展主動性搜尋，確保負面筆記數(shù)量及影響程度控制在一定范圍內(nèi)，避免嚴重影響企業(yè)及品牌形象。同時，可利用數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)對負面筆記產(chǎn)生的熱詞及負面信息群體影響進行識別及處理，以防止因負面筆記爆發(fā)而帶來的不利影響。

在大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力或惡意詆毀事件發(fā)生時,可以直接聯(lián)系小紅書的政務(wù)與公關(guān)團隊,要求屏蔽或直接修復(fù)相關(guān)信息,并商討后續(xù)維穩(wěn)方案。小紅書官方有義務(wù)配合修復(fù)平臺上的輿情,品牌也需要全力配合。

小紅書策略：既然負面出現(xiàn)在小紅書平臺上，企業(yè)也可以用小紅書公開澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預(yù)算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務(wù)商中有專業(yè)高水平的復(fù)制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應(yīng)的專業(yè)內(nèi)容，前提是成本不太低

筆記降權(quán)法筆記降權(quán)法一直是門玄學(xué)，有些人認為不存在，有些人說第三方公司就能做，但無論如何，筆記存在權(quán)重，那么降權(quán)一定是個路子。在小紅書，處理輿情的執(zhí)行動作大概也就這么幾種，但是處理輿情的思路才是更加重要的。因為我們都知道一種說法：好的辦法是處理問題，而不是提出問題的人 。當(dāng)您有小紅書輿論優(yōu)化需求的時候，可以聯(lián)系我。服務(wù)介紹：負面言論發(fā)現(xiàn),多賬號策劃啟動正向引導(dǎo)機制。制定多條解決策略,對負面言論及時引導(dǎo)修正。利用策略轉(zhuǎn)移負面評論用戶注意力,多賬號結(jié)合發(fā)表品牌或產(chǎn)品正面積極的發(fā)言。與大V互動:增加與行業(yè)、品牌相關(guān)大V的互動,轉(zhuǎn)變用戶負面情緒,吸引更多的人為品牌發(fā)聲。