買車一時爽，用車……腦殼疼售后服務(wù)好不好，真的很影響用車體驗看過很多關(guān)于車輛質(zhì)量的測試，也看過消費者的滿意度調(diào)查，但是對于售后問題，這一次才終于有了一個排名：——J.D. Power發(fā)布2022中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報告，據(jù)說是基于擁車期為13-48個月的車主，對過去12個月在內(nèi)品牌經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)歷的滿意度評測。

測評標(biāo)準(zhǔn)是包括對服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)設(shè)施、接待與診斷、服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)預(yù)約在內(nèi)的六大方面的考察，其中服務(wù)團(tuán)隊成為權(quán)重最高的因素，反映出消費者對售后環(huán)節(jié)中人員服務(wù)的軟實力的關(guān)注。榜單顯示在主流汽車品牌排名中，廣汽本田、廣汽傳祺、吉利、奇瑞、別克進(jìn)入前五位。

2022年主流汽車品牌的平均分為755分，豪華車則為768分，兩者之間的差距已縮小至13分。而豪華品牌達(dá)到平均分之上的，僅有奧迪、路虎兩個品牌。說好的買豪車更是買服務(wù)呢！

可能得益于經(jīng)銷商更準(zhǔn)確的費用估算、更徹底的費用解釋和更精準(zhǔn)成功的服務(wù)推銷，提高了自主品牌車主對收費合理性的認(rèn)可度，2022年自主品牌的售后服務(wù)滿意度平均得分達(dá)到753分，陣營中的廣汽傳祺、吉利和奇瑞更是成為主流品牌中的領(lǐng)軍者。

汽車市場競爭加劇，各大品牌從產(chǎn)品力的單獨競爭過渡到服務(wù)水平等全面競爭，讓車主朋友們擁有更好的售后體驗！而汽車延保服務(wù)也是如此，將質(zhì)保延長到5年或16萬公里的免費維修，不用再花一分錢，售后無憂更安心?！