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教培回憶錄(十一)

2023-08-20 22:35 作者:不知所謂予不信  | 我要投稿

我所帶的學(xué)員上課時間分別在第二期和第四期,而第二期作為我所帶的第一個班級,令我至今印象深刻。

雖然在上課之前已經(jīng)和這些學(xué)員家長接觸過了,但對于帶著他們一起上課,我心里依然有些沒底。好在大部分學(xué)員已經(jīng)經(jīng)歷過了之前一期課程的洗禮,對于如何上課都是輕車熟路。而那些在這之前沒有上過網(wǎng)課的學(xué)員,我也一一按照公司要求提前聯(lián)系,告知他們具體上網(wǎng)課的步驟。

隨著第一天的課程結(jié)束,按照公司的要求和班里的學(xué)員溝通,收集關(guān)于課程的反饋,然后批改學(xué)員提交的作業(yè),對于他們有錯誤的地方則給予糾正,并叮囑其訂正。這些工作忙下來,差不多已經(jīng)是晚上十點,公交車即將停運,只能火急火燎地將辦公的筆記本電腦裝進(jìn)背包去趕公交車。

當(dāng)時公司對于輔導(dǎo)老師的“壓榨”至今想來都覺得不可思議——首先,學(xué)員提交的作業(yè)要在一個小時之內(nèi)反饋(哪怕是學(xué)員在晚上十點提交,輔導(dǎo)老師也要在當(dāng)天十一點前批改完成);其次,如果學(xué)員的作業(yè)在提交之后需要訂正,那么輔導(dǎo)老師確認(rèn)學(xué)員訂正無誤才能拿到批改作業(yè)的酬勞(這是當(dāng)時輔導(dǎo)老師的主要酬勞,如果學(xué)員在提交之后沒有訂正,那么輔導(dǎo)老師批改的這份作業(yè)就沒有任何酬勞);最后,學(xué)員當(dāng)天如果沒有及時上課,輔導(dǎo)老師需要催促學(xué)員及時觀看課程回放,以保證當(dāng)天課程的到課率,如果在三天之內(nèi)某節(jié)課的到課率低于70%或60%,那么輔導(dǎo)老師這節(jié)課的酬勞會被乘以0.8甚至是0.5的系數(shù),即這節(jié)課的工資會因為學(xué)員沒有及時完課而大打折扣。

在這樣的高壓政策之下,輔導(dǎo)老師的工作強(qiáng)度可想而知,不少同事在當(dāng)時都因為工作上的壓力而落淚過,但公司總會適時推舉出輔導(dǎo)老師的優(yōu)秀代表號召大家學(xué)習(xí),然而一番學(xué)習(xí)下來才發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀的輔導(dǎo)老師只不過是徒有其表——針對學(xué)員提交的作業(yè),只有時間上的要求而沒有質(zhì)量上的要求,有的 “優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”完全是在閉著眼睛批改——在圖片旁邊直接貼出參考答案,直接返給學(xué)員,由學(xué)員自己對了答案之后再提交上來,這樣就可以直接給其滿分,避免學(xué)員訂正;針對公司到課率的要求是開課的前15分鐘進(jìn)入直播間,這些“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”便會在課程開始的前15分鐘死命催促學(xué)員上課,一旦到課率達(dá)到公司規(guī)定的70%便不再溝通,只要保證自己的酬勞不會打折即可。

在這些“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”的經(jīng)驗傳授下(往往是他們偷偷將其中“訣竅”告訴給和他們私下關(guān)系比較好的同事,明面上在公司做宣講報告的時候依然是“用戶至上”那一套),越來越多的輔導(dǎo)老師加入了“催命大軍”,使得自己的各項數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升。雖然我沒有選擇這么做,但看到身邊的同事因此而嘗到甜頭難免感到憤憤不平。

后來這些可恥的行為讓家長不堪其擾,于是直接向客服投訴,而公司也注意到這些歪風(fēng)邪氣,于是找到相關(guān)的技術(shù)人員核查批改情況,最終抓到了一批頂風(fēng)作案的輔導(dǎo)老師將其辭退并全公司通報。但不知是何種原因,那些“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”明明是始作俑者,卻沒有得到任何懲罰,甚至有人平步青云,一躍成為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)……

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