零售行業(yè)作為最常規(guī)的服務(wù)生產(chǎn)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，也同時(shí)遭受了極大的沖擊，因此對于零售行業(yè)而言，做私域這件事是必須且急迫的，甚至有從業(yè)者認(rèn)為私域是零售行業(yè)人最后的機(jī)會(huì)。

零售行業(yè)是否適合運(yùn)營私域流量？

在如今激烈的市場競爭下，零售行業(yè)必須要開始做私域流量了，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)的盈利方式在于“薄利多銷”，但如今流量被大量商家瓜分，大部分商家被迫讓利，卻還是很難做到“多銷”。所以，若要想繼續(xù)發(fā)展，必須在客戶的復(fù)購上想辦法。零售行業(yè)的私域具有以下現(xiàn)狀：

1、缺乏客戶持續(xù)運(yùn)營陣地，客戶流失率高

維護(hù)一個(gè)老顧客比挖掘一個(gè)新顧客的成本低。很多零售商家不清楚私域流量的概念，對于客戶運(yùn)營處于比較被動(dòng)的狀態(tài)，不清楚自己的客戶來源，也不知道怎么去經(jīng)營自己的客戶。

2、無法有效觸達(dá)會(huì)員，缺少與會(huì)員的運(yùn)營抓手

當(dāng)前大多數(shù)商家對于存量會(huì)員無運(yùn)營策略，會(huì)員跟非會(huì)員無區(qū)別，或者只是簡單的設(shè)置一個(gè)會(huì)員折扣，沒什么吸引力。

3、運(yùn)營思維停留在過去

傳統(tǒng)零售的商業(yè)模式，是一個(gè)獨(dú)立或者說是孤立的經(jīng)營體，商業(yè)供應(yīng)端到消費(fèi)終端，是一個(gè)互不聯(lián)系的簡單直線鏈條的兩端。而做私域流量，目的就在于拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，讓客戶認(rèn)可你的品牌，心甘情愿地復(fù)購，成為你品牌的忠實(shí)粉絲。

以前大家經(jīng)常把客戶加到微信中進(jìn)行運(yùn)營，但用微信運(yùn)營客戶很容易被封號，造成客戶流失，并不是最好的選擇。如今企業(yè)微信自帶歡迎語、群發(fā)助手等多種營銷功能，還能把離職員工的客戶遷移到在職員工賬號上，使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶才是最安全、最放心的選擇。

零售行業(yè)私域又該怎么做呢？

零售私域的難點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的打通，在實(shí)際運(yùn)營過程中會(huì)造成數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)斷裂以及數(shù)據(jù)不匹配。微豐打造的SCRM系統(tǒng)通過線上系統(tǒng)和線下門店系統(tǒng)打通對接，以商業(yè)大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，將線下門店與線上商城的核心業(yè)務(wù)，其中包括商品、會(huì)員、營銷、庫存等數(shù)據(jù)打通，建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷售布局，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、線上店、實(shí)體店三位一體的零售生態(tài)閉環(huán)。

私域流量的興起打破了原有傳統(tǒng)零售模式，采用微豐打造的SCRM工具能夠做到不斷增加用戶基數(shù)，借助各種營銷工具把消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，通過數(shù)據(jù)分析和整合更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正地從用戶角度出發(fā)，刺激用戶消費(fèi)。

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5322