昨天碰到個(gè)小伙子，剛加我不到十分鐘就問(wèn)我收徒的費(fèi)用是多少，起初我以為他只是隨便問(wèn)問(wèn)，所以也隨口回答了一下：兩萬(wàn)，其實(shí)我本來(lái)是不收徒的，一方面是因?yàn)槲覜](méi)有精力去指導(dǎo)別人，另一方面我也覺(jué)得自己沒(méi)有什么特別值得教給別人的東西。 然而，這個(gè)年輕人隨后發(fā)來(lái)了一篇長(zhǎng)篇的自我介紹，大致意思是他失業(yè)了，急需錢財(cái)，希望找到一位可信賴的老師來(lái)指導(dǎo)他，正當(dāng)我看完這篇長(zhǎng)篇后，他又轉(zhuǎn)給我兩萬(wàn)，這個(gè)行為讓我感到非常吃驚。 說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)有那么一瞬間，我確實(shí)動(dòng)心了，但是轉(zhuǎn)念一想，我還是決定把錢退回去，即使我收徒，我也不會(huì)收這樣的人，首先，他對(duì)我并不了解，他不知道我的專長(zhǎng)是什么，也不了解我是什么樣的人； 其次，他的心態(tài)太急躁了，急于賺錢的人通常賺不到錢，這兩個(gè)因素加在一起，最后肯定會(huì)帶來(lái)一系列麻煩，退款幾乎是必然的，與其等到一個(gè)月后再糾纏不清，還不如現(xiàn)在就阻止這種情況發(fā)生，學(xué)會(huì)篩選賺錢的機(jī)會(huì)，不應(yīng)該賺的錢，就不要去賺，如果什么錢都想賺，賺錢就會(huì)變成一件痛苦的事情。 我認(rèn)識(shí)一個(gè)二手手機(jī)賣家，買過(guò)他手機(jī)的都很信任他，他的客戶中很多都是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)的，之前我問(wèn)他，你會(huì)怎樣對(duì)待那些試探性的人呢？他說(shuō)，大多數(shù)情況下他不會(huì)理會(huì)，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間浪費(fèi)在那些瑣事上，我接著問(wèn)他，這樣不擔(dān)心流失潛在客戶嗎？他回答說(shuō)，擔(dān)心也沒(méi)有用，為了那一兩個(gè)潛在客戶，要付出一倍甚至兩倍的時(shí)間，這樣的投入產(chǎn)出比不劃算。 實(shí)際上，這也算是一種篩選機(jī)制，真正有意購(gòu)買的人會(huì)直接問(wèn)價(jià)格，而不會(huì)問(wèn)卡不卡，質(zhì)量是否有故障之類的問(wèn)題，那些東問(wèn)西問(wèn)的人，本質(zhì)上是因?yàn)椴恍湃文?，即使你耐心解答了一大堆?wèn)題，對(duì)方很可能還是不會(huì)購(gòu)買，即便對(duì)方最終購(gòu)買了，稍有不滿意，也可能會(huì)找你退貨，這會(huì)讓你非常疲憊，他的話讓我深有體會(huì)，我只想為那些真正認(rèn)可我的服務(wù)、真正需要我的人提供幫助。 有些人一旦成交，就會(huì)帶來(lái)無(wú)盡的麻煩，與其與那些所謂的“魔鬼客戶”糾纏不清，我更傾向于習(xí)慣性地放手，將精力投入到真正有價(jià)值的事情上，這樣反而能夠吸引更多有意向的客戶，并順利達(dá)成交易。 在我剛開(kāi)始從事社群工作時(shí)，即使是那些意向不太明確的客戶，我也會(huì)不斷催促他們下單，并且效果還不錯(cuò)，成交了不少訂單，剛開(kāi)始的時(shí)候，我還覺(jué)得自己很厲害，但是隨著時(shí)間的推移，我才發(fā)現(xiàn)我其實(shí)是個(gè)大傻子。 這些客戶的退款率太高了，而且他們的態(tài)度也非常惡劣，我經(jīng)常在與他們的在線爭(zhēng)吵中度過(guò)每一天，變得非常壓抑，賺錢變成了一件痛苦的事情，后來(lái)，我學(xué)聰明了，我直接過(guò)濾掉那些一開(kāi)始就不想付款的人，那些只是問(wèn)個(gè)沒(méi)完的人，即使他們付款了，我也會(huì)退款，我只做篩選，不再浪費(fèi)時(shí)間去教育他們。 那些在售前階段就讓我們感到麻煩的客戶，售后只會(huì)更加麻煩，但是當(dāng)我學(xué)會(huì)篩選客戶后，將售前的時(shí)間用來(lái)做內(nèi)容和提供更好的服務(wù)，反而賺得比以前更多，并且我的心態(tài)也變得更好了，賺錢變成了一件令人開(kāi)心的事情。 有些人是無(wú)法通過(guò)教育改變的，我們只能通過(guò)篩選，將他們過(guò)濾掉，并不是每個(gè)人的錢都值得我們?nèi)ベ嵢?，有些人不適合成為我們的客戶，強(qiáng)求也無(wú)濟(jì)于事。 有些人之所以感到賺錢痛苦，是因?yàn)樗麄冑嵉搅吮静粚儆谒麄兊腻X，把大量精力耗費(fèi)在售前和售后上，這就導(dǎo)致了痛苦的產(chǎn)生，作為一名草根創(chuàng)業(yè)者，我們只需要篩選出那些容易賺到的錢就足夠了，市場(chǎng)是如此之大，我們并不需要每個(gè)人都成為我們的客戶，學(xué)會(huì)篩選的重要性，才能使賺錢變得更加容易。