郵件發(fā)送失敗和被退信原因

可快速判斷的原因

• 附件過大，超過5M。

• 收件人郵箱地址存在書寫錯誤或失效情況。

• 郵件包含敏感詞匯。

  收件失敗的原因和解決方案

  A: 郵件投遞失敗，收件人郵箱不存在或錯誤

• 返回關(guān)鍵字：?no such user, unknown, illegal alias, account inactive, user not found, Invalid, unavailable, recipient, not a valid, mailbox, cannot be delivered, unable to relay

• 解決方法：?核對收件人的郵箱地址是否正確，確認無誤后重新投遞郵件即可。

B. 對方郵箱已滿，無法接收新郵件

• 返回關(guān)鍵字：?quota, over, exceed, hard limit, exceeding, storage allocation.

• 退信原因：?對方郵箱已達到存儲空間上限，無法接收新郵件。

• 解決方法：?建議使用其他方式聯(lián)系收件人，待其清空郵箱騰出空間后發(fā)送新郵件。如果非常緊急需要發(fā)送郵件，可以先通知收件人清理一些郵件，然后再發(fā)送。

C. 郵件過大，造成接收方服務(wù)器拒收

• 返回關(guān)鍵字：?message too large, exceeds server limit, attachment size limit.

• 退信原因：?郵件大小超過了接收方服務(wù)器的限制。

• 解決方法：

1. 嘗試壓縮附件的大小，或者將大的附件上傳至云端，然后在郵件中提供共享鏈接。

2. 如果必須發(fā)送大文件，可以使用文件傳輸服務(wù)或FTP（文件傳輸協(xié)議）。

D. 收件方郵件服務(wù)器無法被解析或不存在

• 返回關(guān)鍵字：?host, unknown, not found,bad host,domain syntax,unreachable, connection refused.

• 退信原因：?收件方的郵件服務(wù)器存在錯誤或無法被正確解析，導(dǎo)致投遞失敗。很多情況下是由于@符號后面的主機名或域名有誤，或域名已過期/被搶注。

• 解決方法：

1. 仔細核對收件人郵箱地址中@符號后面的主機名和域名是否正確，避免拼寫錯誤或多余的字符等。

2. 確認收件人是否仍在使用該郵箱，并與其聯(lián)系確認問題。

E. 郵件無法投遞：收件人郵箱帳號無效

• 常見關(guān)鍵詞：?disabled

• 退信原因：?收件人的郵箱帳號不可用，可能是被凍結(jié)、刪除等原因造成的。

• 解決方法：?用其他方式聯(lián)系收件人，獲取他們的常用郵箱，然后重新發(fā)送郵件。

F. 發(fā)送失?。簩Ψ骄苁锗]件

• 返回關(guān)鍵字：?not welcome、content rejected、message blocked、recipient reject.

• 退信原因：?發(fā)送的郵件被收件人拒絕，可能是因為收件人限制了發(fā)送給他們的郵件，或者郵件不符合收件人所在服務(wù)器的要求。

• 解決方法：

1. 控制郵件大小，避免過大，以免被收件人的過濾器攔截。

2. 確認收件人郵箱是否正確，或嘗試使用其他郵箱發(fā)送郵件。

3. 如果需要緊急發(fā)送郵件，請先通過其他方式聯(lián)系收件人，確認其能夠接收您的郵件。

G. 發(fā)送失?。哼B接超時

• 返回關(guān)鍵字：?connection timed out

• 退信原因：?可能由于網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或存在問題，導(dǎo)致無法連接到收件人的服務(wù)器。

• 解決方法：

1. 首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，并確保設(shè)備已連接到互聯(lián)網(wǎng)且網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定。

2. 嘗試重新啟動設(shè)備或重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，以解決問題。

3. 若無法解決問題，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商獲取幫助。

H. 發(fā)送失?。罕蛔R別為垃圾郵件

• 返回關(guān)鍵字:?spam, spammers

• 退信原因：?郵件被收件人的垃圾郵件過濾器攔截，可能是因為郵件內(nèi)容或發(fā)送者被認為是垃圾郵件或垃圾郵件發(fā)送者。

• 解決方式：

1. 嘗試修改郵件內(nèi)容和主題中的文字描述，避免被識別為垃圾郵件。

2. 可以使用一些更加常見的短語，如“您好”等。

3. 避免使用過多的大寫、感嘆號和垃圾郵件常用的詞匯。

4. 將郵件發(fā)送給目標客戶，而不是大量無關(guān)人員。

如何避免成為垃圾郵件？

1. 發(fā)送日志顯示「發(fā)送失敗」，原因為“垃圾郵件”：說明郵件被郵件服務(wù)器直接拒絕；

2. 發(fā)送日志顯示「發(fā)送成功」，但郵件在收件人的垃圾箱：說明郵件被郵件服務(wù)器接收，但被分到了用戶的“垃圾郵件”箱。

   認識垃圾郵件

   垃圾郵件是指未經(jīng)用戶許可就發(fā)送到用戶的郵箱中的任何電子郵件，包括但不限于以下類型：

3. 收件人未曾要求或同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性質(zhì)電子郵件；

4. 收件人無法拒收的電子郵件；

5. 包含虛假信息源等信息的電子郵件；

6. 包含病毒、惡意代碼、色情、反動等不良或有害信息的郵件；

7. 對用戶的價值較低且用戶頻繁收到，使用戶不堪其擾的郵件。

   優(yōu)化郵件主題

1）制作一個吸引人的主題：?請努力提高吸引力，激發(fā)好奇心！ 郵件服務(wù)器會考慮收件人的行為，例如他們是否打開郵件。一個吸引人的郵件主題不僅可以提高打開率，還可以提高收件人對你的好感。

2）避免敏感詞匯：?避免過于夸張的符號、營銷用語（如“免費”）、高頻使用大寫字母等，避免成為收件箱中的不受歡迎的郵件。

3）保持簡短：?確保大多數(shù)收件人可以完整看到郵件主題、摘要的全部內(nèi)容。

4）添加主題變量：?在大規(guī)模發(fā)送郵件時，可以添加變量，例如智能替換個性化姓名、公司等字段，以減少郵件主題的重復(fù)性并降低郵件服務(wù)器的攔截率。

優(yōu)化郵件內(nèi)容

不包含非法、營銷或廣告內(nèi)容 不要發(fā)送您自己都不想收到的郵件，這是發(fā)郵件的基本規(guī)則。

1）發(fā)送人們喜歡和想看的內(nèi)容?你的訂閱者想從你的郵件中獲取什么？他們關(guān)心什么？怎樣才能更緊密地與他們聯(lián)系？

2）避免或減少敏感詞匯?例如政治敏感詞匯，如國家、軍隊等，以及促銷敏感詞匯，如“免費”、“立即點擊”等。也要避免使用大量符號。如果需要發(fā)送網(wǎng)址，請盡量使用短鏈接。

3）降低圖片比例?不要使用過多的圖片，也不要只使用一張圖片而沒有文字。

4）郵件附件類型?PDF格式是最好的選擇，其次是圖片、word和excel格式，最后是壓縮文件（rar、zip），因為郵箱服務(wù)器難以判斷其安全性，為保護用戶，通常會標記為垃圾郵件。

優(yōu)化群發(fā)策略

1）發(fā)送有針對性的郵件

不要隨意發(fā)送郵件，避免打擾收件人，被標記為“垃圾郵件”會影響你的郵箱信譽度。 最好的方案，是讓收件人主動訂閱你的郵件，或者發(fā)送更加定制化與收件人相關(guān)的郵件。可以在網(wǎng)站/官微上設(shè)置留資表單，或者在感謝信/反饋中加入訂閱鏈接，引導(dǎo)收件人訂閱你的郵件。

2）測試郵件服務(wù)器的反應(yīng)

在正式發(fā)送前進行測試，測試不同的郵件服務(wù)器對你的郵件的反應(yīng)，把郵件發(fā)給主流的郵件服務(wù)商（gmail, outlook等）。如果測試郵件被放到了垃圾箱，那么正式發(fā)送時也可能會這樣。需要檢查你的郵件內(nèi)容，找出問題所在。

3）進行A/B測試

AroundDeal Engagement（營銷序列觸達）功能，自帶A/B test功能，支持同時設(shè)置多個郵件版本，自動識別并發(fā)送最優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化營銷效果。

注意，一旦被郵件服務(wù)器認為是垃圾郵件，就很難改變。

更重要的是，郵件會被收件人長期保存，影響他們對你/公司的印象。 一封精心設(shè)計的郵件，可能比千言萬語更有力量。

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