互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，深度融合了教育和技術(shù)兩大領(lǐng)域，讓教育行業(yè)得到了快速發(fā)展。在線教育的普及，疫情的影響，再次證明了在線教育的巨大發(fā)展機(jī)遇。而流量貴、獲客難、成本貴等問題依然是在線教育發(fā)展的重點(diǎn)問題，而這些導(dǎo)致這些問題最關(guān)鍵的原因就在于復(fù)購(gòu)率，那么在線教育如何提高復(fù)購(gòu)率呢？下面我們就一起來看看吧。

一、在線教育如何提高復(fù)購(gòu)率？

1、用戶分層

從購(gòu)物行為來說，用戶的購(gòu)買行為大部分決定都是習(xí)慣，為如何養(yǎng)成用戶習(xí)慣，這就需要對(duì)用戶有一定了解。所以商家可以在前期進(jìn)行直播引流時(shí)，利用創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪打造幾款爆品課程，并設(shè)置購(gòu)課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便商家進(jìn)行用戶行為分析和之后的運(yùn)營(yíng)。

2、精品課程

課程是我們商家的重要基礎(chǔ)，重質(zhì)不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場(chǎng)和創(chuàng)建良好口碑。制作精品課程之前老師們可以通過知識(shí)店鋪表單在社群對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，通過全方位了解用戶需求以及對(duì)競(jìng)品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)埋下伏筆。

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

商家們可以給每一個(gè)社群搭配兩位老師，一個(gè)是主講老師，一個(gè)是助教老師。主講老師負(fù)責(zé)平時(shí)上課后的及時(shí)答疑，助教老師則是負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶以及平時(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)。期間，老師還可以搭配知識(shí)店鋪里面的作業(yè)打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這樣才能提高用戶的學(xué)習(xí)效率，以此創(chuàng)造出良好的口碑，復(fù)購(gòu)率才能直線上升。

提升復(fù)購(gòu)率，不僅要從商家本身的業(yè)務(wù)角度去考慮，更是要基于用戶的使用場(chǎng)景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關(guān)的服務(wù)，了解用戶價(jià)值，才能在做好復(fù)購(gòu)率的提升。做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務(wù)，這都是高復(fù)購(gòu)率的必要條件！商家們利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，搭建屬于自己的知識(shí)店鋪，滿足老師們各類營(yíng)銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！