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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)從本質(zhì)上來說，它就是一個(gè)微信客戶管理系統(tǒng)。它可以在線上統(tǒng)一管理公司各個(gè)部門和員工的微信，從而實(shí)現(xiàn)集中化管理代替碎片化管理的目的。

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微信客戶對(duì)不同企業(yè)來說可以按類別分為不同的群體，比如從社群方，微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)）粉絲的，或是小程序用戶等等來進(jìn)行分類。分好類后我們就可以按照類別來決定側(cè)重的方向。我們不論是管理哪種類別的客戶，了解客戶都是第一要事。當(dāng)我們對(duì)客戶了解了以后，就可以用一種便捷有效的方式來幫助我們實(shí)現(xiàn)高效管理。

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實(shí)際上對(duì)客戶進(jìn)行了解就是根據(jù)客戶數(shù)據(jù)來對(duì)其進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析以及畫像的繪制。便捷有效便說明我們可以用最省力的方式對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理，高效便說明我們可以在時(shí)間、人力、財(cái)力等方面節(jié)約成本。

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優(yōu)秀的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)該具有哪些核心價(jià)值呢？

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一、積累數(shù)據(jù)

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)被企業(yè)使用的過程中會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)并進(jìn)行積累，比如客戶、銷售等方面的數(shù)據(jù)都會(huì)積累起來。在分析客戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，利用科學(xué)的大數(shù)據(jù)分析方法能夠分析出客戶的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、高端用戶人群特點(diǎn)等方面的信息，然后企業(yè)再根據(jù)所得結(jié)果，來改善升級(jí)自身的產(chǎn)品服務(wù)，從而使客戶能夠增加滿意度，使用戶粘度加強(qiáng)。

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而且還可以根據(jù)用戶的興趣愛好來挖掘產(chǎn)品和服務(wù)的新方向。如何形成企業(yè)品牌生態(tài)，怎樣做企業(yè)的常青樹，就是企業(yè)管理客戶關(guān)系的關(guān)鍵性因素。

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二、提高效率

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中國的中小企業(yè)使用企業(yè)級(jí)軟件的并不是很多。大多數(shù)企業(yè)在管理客戶數(shù)據(jù)時(shí)都是依靠人工以及excel表格來進(jìn)行。我們?cè)賮碚f說微信公眾號(hào)粉絲方面的管理，有的只是在平臺(tái)上簡單地做一下記錄，有的在補(bǔ)充數(shù)據(jù)時(shí)就在平臺(tái)外建立另一套表單來分析，然而，這些方式都做不到對(duì)客戶進(jìn)行有效管理。但是這些問題對(duì)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)來說都可以輕松解決。

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在企業(yè)微信scrm系統(tǒng)上可以自動(dòng)對(duì)粉絲來源進(jìn)行區(qū)分后做好分類標(biāo)記，實(shí)時(shí)將粉絲的行為軌跡記錄下來，個(gè)性化圖文也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送，粉絲的真實(shí)信息也可以同步等等，這些企業(yè)微信scrm系統(tǒng)功都可以高效滿足客戶管理過程中的多種需求，像篩選、標(biāo)記、互動(dòng)等等這樣的需求企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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