前臺人員標(biāo)準(zhǔn)工作守則——第6版
? 注:本守則于2021年9月22日正式啟用,針對安全問題方面進行了重點修改。相關(guān)人員務(wù)必熟讀并牢記本守則內(nèi)容,對于任何因違反守則而造成的損失,本旅館概不負(fù)責(zé)。
關(guān)于工作時間
本旅館的工作時間為每兩個工作日休息一天,沒有額外的節(jié)假日,允許請假。
一個標(biāo)準(zhǔn)工作日的時間為從太陽升起到晚11:30。
進入旅館后,至少呆到次日太陽升起才能離開,無論發(fā)生什么。
工作結(jié)束時間可以有適當(dāng)波動,但絕對不能晚于晚12:00。
工作要求
你的工作很簡單,坐在前臺給客人開房間,就這樣了,盡管如此我們?nèi)砸竽阏J(rèn)真對待這份工作,為此我們需要你熟讀并牢記以下守則。以及,請不要過于關(guān)心你工作以外的事物,我們所支付的薪水值得你的專注。
在工作時間內(nèi)必須至少有一人留在前臺,同時禁止離開旅館大門。
我們旅館的所有房間的房間號均由三位數(shù)字構(gòu)成,在工作時應(yīng)格外注意這點。如果發(fā)現(xiàn)不為三位數(shù)的鑰匙的話,統(tǒng)一存放在你右手邊的抽屜里。
一些旅客會以“房間里有蒼蠅”為由向你提出換房間的要求,不要拒絕他們。同時,通知保潔處理問題。
注意留心每一位旅客,如果有旅客試圖在次日太陽升起之前離開的話,阻止他們、或者說盡量口頭阻止他們;如果他們執(zhí)意要出去,按下位于你桌子下方的按鈕。之后的事情就不在你的職責(zé)范圍之內(nèi)了,最好不要太過好奇,否則你在保衛(wèi)科的同事們就要處理更多的工作了。
最后一點,如果你在晚11:30點之前于大廳中發(fā)現(xiàn)了蒼蠅,今天的工作結(jié)束,立即進入員工休息室,接下來的事務(wù)參考《關(guān)于員工休息室內(nèi)活動相關(guān)條例》。
關(guān)于員工休息室內(nèi)活動相關(guān)條例
員工休息室可以隨時使用,不過在晚12:00至太陽升起為止必須呆在員工休息室內(nèi)。
原則上休息室內(nèi)不會出現(xiàn)蒼蠅,如果出現(xiàn)的話,通知保潔處理問題。事實上,你們最好沒一小時檢查一遍休息室,不然的話,如果時間已經(jīng)到達晚11:30,而你們又在休息室內(nèi)發(fā)現(xiàn)蒼蠅的話,那就只能在廁所里度過一晚了。
如果,你們很不幸的在12:00之后在休息室內(nèi)發(fā)現(xiàn)蒼蠅的話,使用房間內(nèi)的殺蟲劑消滅它們,堅持到太陽升起。一般而言,情況是不會繼續(xù)惡化的。
當(dāng)情況惡化到一陣腐臭味彌漫在房間內(nèi)的話,盡快打開水龍頭,令水漫過整個休息室,堅持到太陽升起為止。
以上便是全部的工作守則,只要遵守以上守則,你就可以安全、健康的拿到你的報酬。
祝你好運。
萬象旅館
2021.9.22