買家收貨太快就會處罰賣家,淘寶為何不禁用手動收貨功能
買家自己確認(rèn)收貨,就算有什么問題,也是買家自己的責(zé)任,平臺有什么權(quán)利凍結(jié)賣家資金?還不只是凍結(jié)收貨太快的那筆訂單,而是近期所有訂單的貨款都會被凍結(jié),平臺實(shí)在要考慮買家的利益或風(fēng)險,那也應(yīng)該是凍結(jié)正常的貨款到賬時間吧,按照系統(tǒng)10天自動收貨算,凍結(jié)15天也合情合理,但是平臺卻要凍結(jié)45天,這是幾個意思?有些賣家可在等著這筆錢周轉(zhuǎn)。
再退一步講,既然買家收貨太快,就要處罰賣家,平臺又何必搞個可以手動收貨的功能?如此畫蛇添足,是不是應(yīng)該關(guān)閉手動收貨,僅實(shí)行10天后由系統(tǒng)自動收貨。凍結(jié)45天貨款,法院起訴也來不及,平均耗時都要三四個月,去相關(guān)部門投訴或許快一點(diǎn),但用處可能不大。
就目前來說,賣家只能提醒買家不要收貨太快,至少發(fā)貨之后過5天再收貨,或等10天后由系統(tǒng)收貨,不然被系統(tǒng)排查到,賣家就會被處罰賬期延長,一般是45天內(nèi),近期訂單的資金無法使用。另外未發(fā)貨或已發(fā)貨,退款訂單過多,賣家也會被處罰,哪怕是買家不想要的退款或其它什么原因,處罰多為繳納風(fēng)險保證金兩千,如果半年內(nèi)再次違反,平臺將罰沒全部保證金。
所以,買家盡量不要訂單退款,這對誰都沒有好處,有的人就因?yàn)橥肆藥讉€款,還被平臺封號,說是擾亂經(jīng)營秩序,即使要退款或?qū)灰子惺裁磫栴},應(yīng)先與賣家溝通確認(rèn)一下,如果賣家對訂單退款沒有疑問,那么就申請退款即可,如果賣家也不想動訂單,那就直接紅包或支付寶轉(zhuǎn)賬完成退款,這對大家來說,都是有好處的,要是自己認(rèn)為賣家賺了一個好評,心里接受不了,大可以收貨之后給個中評,評價內(nèi)容簡單寫一下就行。
不管是哪種收貨,在收貨之后15天內(nèi),買家都可以手寫評價和動態(tài)評分,超時系統(tǒng)默認(rèn)好評,但不評分,180天內(nèi)可以追評一次。只要手動收貨10分鐘內(nèi)沒有出事,基本上就沒事了,一般出事的話,買家收貨,幾秒鐘賣家就會收到處罰通知。
建議發(fā)貨之前,提醒買家手動確認(rèn)收貨不要太快,至少應(yīng)過5天再收,最好等10天由系統(tǒng)自動收貨。收貨之后15天內(nèi),都可以手寫評價和動態(tài)評分,超時將默認(rèn)好評,180天內(nèi)可以追評一次。
國內(nèi)就難有良心企業(yè),他們都在與民爭利,雖然賬期處罰,只是資金晚點(diǎn)到賬,并不會影響到權(quán)重等經(jīng)營方面,但給賣家的感覺是非常不好的。