什么是真正的情商？

狼叔先給你看看機(jī)器人的理解：

①真正的情商是情感管理、人際交往和自我認(rèn)知等方面的能力。能夠與他人建立良好的關(guān)系，表現(xiàn)出令人欽佩的情感智慧；善于理解他人的感受、需求和想法，并且能夠以溫暖、尊重和關(guān)懷的方式回應(yīng)他人。

②情商是指個(gè)體在情感、認(rèn)知和行為等方面所具備的能力和技巧。真正的情商是指能夠理解和管理自己的情緒，并且能夠與他人建立良好的情感連接和相互理解的能力。

③真正的情商是一個(gè)人在情緒管理、傾聽與共情、解決問題等方面的綜合能力。只有掌握了這些技巧，我們才能更好地與他人相處，提升自己的人際關(guān)系，成就更多的成功！

以上是給打螺絲的人看的

以下是給聰明人看的

私以為真正的情商是：

1 受命之前，提前預(yù)估自己的職責(zé)

2 共事之前，提前設(shè)置自己的界限

3 說話之前，提前預(yù)估對(duì)方的感受

4 入局之前，提前找出核心人物并跟隨TA

接下來逐一拆分解析

1、受命之前，提前預(yù)估自己的職責(zé)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我們布置一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我們要用最快的速度提前預(yù)估出自己的任務(wù)量。如果任務(wù)量過大，環(huán)節(jié)過多，我們一個(gè)人完成不了，這個(gè)時(shí)候就要馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)幫助。

舉個(gè)例子，你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在給你委派了一項(xiàng)籌備會(huì)議的任務(wù)，那么你的腦子里就要馬上列出來一個(gè)事務(wù)清單：

1、是否需要接車，是否需要提前給保衛(wèi)處打招呼？誰打招呼？

2、我需要接待多少人？是否需要打印名牌？名單找誰要？

3、是否需要做橫幅？橫幅上面寫什么？在哪里做，誰出錢？

4、是否需要預(yù)定晚宴？在哪兒訂？誰出錢？

5、我需要準(zhǔn)備多少椅子，多少瓶水？誰出錢？

……

對(duì)于初入職場，還未摸清各個(gè)渠道的新人來說，這些事務(wù)靠自己的能力幾乎無法完成，我們必須要事事處處依靠領(lǐng)導(dǎo)的幫助：

名單要找領(lǐng)導(dǎo)要，橫幅要問領(lǐng)導(dǎo)意見，給保衛(wèi)處打招呼需要領(lǐng)導(dǎo)打電話，訂水訂餐也需要領(lǐng)導(dǎo)撥款等等。

這么多事情需要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，如果我們每做一步就向領(lǐng)導(dǎo)求助一次的話，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到很煩。

所以，一定要盡量把問題在一次問完，尤其要抓住領(lǐng)導(dǎo)第一次布置任務(wù)的那一瞬間。

那個(gè)瞬間，是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心最脆弱的時(shí)候，因?yàn)槿嗽诿顒e人做某事的那一瞬間，會(huì)感到愧疚，這是一個(gè)心理規(guī)律。

趁著領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心對(duì)我們有一點(diǎn)小愧疚的時(shí)候，他會(huì)很想為我們做些什么。

此時(shí)馬上向他提出困難，尋求幫助，他會(huì)非常樂意幫我們解決問題。所以我們一定要抓住這個(gè)瞬間，把最難解決的事情放在這個(gè)時(shí)間去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

2、共事之前，提前設(shè)置自己的界限

在職場中，我們時(shí)常會(huì)遇到一些和別人共事合作的情況，而在共事過程中，新人會(huì)很容易受到資歷較老的同事的命令和指使。

在這種情況下，我們需要提前明確自己的界限，知道哪些事情是自己該負(fù)責(zé)的，哪些事情不是自己該負(fù)責(zé)的，以避免被人當(dāng)成免費(fèi)勞動(dòng)力，受盡委屈卻敢怒不敢言。

如何明確自己的界限呢？

我在以前的一篇文章中講過一個(gè)原則：你是誰的人，你為誰負(fù)責(zé)，你為你的直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

只有你的直屬領(lǐng)導(dǎo)才有權(quán)力對(duì)你委派任務(wù)；如果其他部門的領(lǐng)導(dǎo)同事需要用你，他們也應(yīng)該先給你的直屬領(lǐng)導(dǎo)打招呼，然后由你的直屬領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)遣你。

如果有人越過你的直屬領(lǐng)導(dǎo)而直接對(duì)你委派任務(wù)，這就是典型的越權(quán)行為，你有權(quán)利對(duì)他說“NO”。

所以，當(dāng)有一些老員工突然向我們發(fā)出命令的時(shí)候，我們要馬上保持警覺：“TA是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)嗎？TA有權(quán)力調(diào)遣我嗎？TA經(jīng)過我直屬領(lǐng)導(dǎo)的同意了嗎？”

如果對(duì)方正在越權(quán)命令你，那么你可以馬上用直屬領(lǐng)導(dǎo)來拒絕他：“啊不好意思，我們主任分配的任務(wù)我還沒做完呢，要不您再問問別人吧?！?/strong>

那么有的朋友可能會(huì)問，“那如果越權(quán)命令你的人是大領(lǐng)導(dǎo)，他的地位比我們的直屬領(lǐng)導(dǎo)還要高，那怎么辦？”

按照正常的情況，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該直接對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)委派任務(wù)，再由中層領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)分派到下面的每個(gè)基層員工，高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接對(duì)接基層員工。

如果一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)突然跑過來命令你做某事，那么一般常見的原因，可能有這么幾種：

A 他缺乏常識(shí)，他不知道自己正在越權(quán)；

B 他跟你的直屬領(lǐng)導(dǎo)有過節(jié)，故意不給你直屬領(lǐng)導(dǎo)面子；

C 他被中層領(lǐng)導(dǎo)排擠了，他使喚不動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)，所以只能找你；

D 這件事情很小且很臨時(shí)，比如讓你幫忙給會(huì)議室椅子貼個(gè)標(biāo)簽。

在這幾種情況之中，只有情況D我們可以毫不猶豫地去執(zhí)行，而ABC三種情況，我們都不能直接答應(yīng)，而要對(duì)這位大領(lǐng)導(dǎo)說——“我需要先跟我們主任說一聲?！?/strong>

這句話的言下之意就是：你不尊重我直屬領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，那是你不懂事，但我不能不懂事，我必須要尊重我直屬領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。

否則，如果在直屬領(lǐng)導(dǎo)不知情的情況下，我就跟著你去干活兒了，那等我直屬領(lǐng)導(dǎo)需要我的時(shí)候又找不到我的人，這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)？

所以，在職場中，我們必須時(shí)刻把直屬領(lǐng)導(dǎo)放在優(yōu)先級(jí)的第一位，時(shí)刻警惕有人越權(quán)命令我們。

反過來，等我們工作時(shí)間長了，成為了老員工之后，也要注意尊重別人的直屬領(lǐng)導(dǎo)，不要越權(quán)委派任務(wù)。

如果我們發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)規(guī)則混亂，界限不明，老員工都在仗著自己的聲威欺負(fù)新員工的單位，我們就要給自己做另一手打算了。

在這種地方，除非我們自身有強(qiáng)大的背景，或極其功于心計(jì)，否則，是很難在這里獲得良好的發(fā)展前途的。

3、說話之前，提前預(yù)估對(duì)方的感受

經(jīng)常有讀者朋友提問：“如何說話，才能不得罪人？”

其實(shí)方法很簡單——每說一句話之前，提前預(yù)估對(duì)方的感受。

只說令對(duì)方舒服的話，不說令對(duì)方不舒服的話。

只說正面反饋的話，不說負(fù)面反饋的話。

人，都是希望從外界得到正面反饋的，每個(gè)人都想聽到肯定，認(rèn)可，贊美，鼓勵(lì)，支持，理解的話；

沒有人會(huì)希望聽到否定，批判，指責(zé)，嘲諷，打擊，質(zhì)疑的話。

舉個(gè)例子，你的同事問你：“哎，最近有沒有追《歡樂頌》？這個(gè)劇好好看啊！”

假設(shè)你從來不看國產(chǎn)劇，甚至有點(diǎn)排斥看國產(chǎn)劇，那么此刻你會(huì)如何回應(yīng)？

A “我從來不看國產(chǎn)劇，太弱智了?！?/p>

B “這個(gè)劇我還沒看，你覺得好看嗎？劇情精彩嗎？”

參考答案：B。

在這個(gè)例子中，回應(yīng)就屬于負(fù)面反饋，是對(duì)同事觀點(diǎn)表達(dá)否定和鄙夷。這種負(fù)面的信息會(huì)令同事感到內(nèi)心非常不舒服，無意之中就可能得罪人了。

所以，我們?cè)谡f每句話之前，都要提前預(yù)估對(duì)方的感受，只說令對(duì)方感到舒服的話，不要說令對(duì)方感到不舒服的話。

那么，有的朋友可能會(huì)問，“我明明就是討厭國產(chǎn)劇，那如果為了迎合討好同事而要假裝自己喜歡，這難道不是虛偽嗎？”

對(duì)于抱有這種想法的朋友，我們可以再仔細(xì)回看一下答案B，B說的是：“這個(gè)劇我還沒看，你覺得好看嗎？劇情精彩嗎？”

這句話的重點(diǎn)，就在于“你覺得”這三個(gè)字，“你覺得”的本質(zhì)，是詢問對(duì)方的感受，關(guān)心對(duì)方的想法——“你覺得好看嗎？你喜不喜歡？你為什么喜歡？”

當(dāng)我們?cè)趩栆粋€(gè)人：“你喜不喜歡？你為什么喜歡？”的時(shí)候，其實(shí)是在釋放一種尊重和友善的信號(hào)。

因?yàn)?，?dāng)我已經(jīng)開始關(guān)心“你喜不喜歡？你為什么喜歡？”的時(shí)候，表示我已經(jīng)準(zhǔn)備好要開始傾聽你了，我已經(jīng)準(zhǔn)備好要開始了解你了。

所以，只說令別人舒服的話，和嘴里一套心里一套的虛偽，是兩種不同的概念。

當(dāng)我們和對(duì)方觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，我們?nèi)匀豢梢哉业搅顚?duì)方舒服的話來說，我們可以詢問他，傾聽他，對(duì)他釋放尊重和友善的信號(hào)。

4 入局之前，提前找出核心人物并跟隨TA

前幾天，收到了一個(gè)有趣的問題，一個(gè)讀者朋友問：“當(dāng)我參加一個(gè)陌生的飯局的時(shí)候，不知道要聊什么，感覺很尷尬，怎么辦？”

我就反問他：“當(dāng)初是誰邀請(qǐng)你參加這個(gè)飯局的？那么他就是這個(gè)飯局的核心人物，你在飯局上就挨著他坐，跟他聊天，等他給你介紹飯局的來賓就可以了。”

誰介紹你入局，誰就是你的核心人物。

我們?cè)谌刖种?，要提前找出核心人物，并跟隨TA，對(duì)TA負(fù)責(zé)。

再舉個(gè)例子，有一年的世界音樂節(jié)，我需要負(fù)責(zé)組織一個(gè)音樂節(jié)里面的兩場音樂會(huì)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)跟著我學(xué)編曲的小姑娘，主動(dòng)請(qǐng)纓說音樂節(jié)她愿意來幫忙。我很感動(dòng)，而且也確實(shí)需要人手，所以就愉快地答應(yīng)了。

我反復(fù)交代她，到時(shí)候一定要緊跟著我，當(dāng)我遇到突發(fā)狀況且抽不開身的時(shí)候，我需要她在我身邊。

然而到了音樂節(jié)當(dāng)天，我還是找不到她的人。這邊觀眾都到齊了，我馬上就要上臺(tái)翻譯了，那邊大使館的車才來，我的手機(jī)一直在響，顯示大使館的電話，這個(gè)時(shí)候我非常需要她去接車，但是，我找不到她人。

后來，我只好硬著頭皮上臺(tái)先講一些熱場話，等我講到一半。我看見使館外賓在我老師的引導(dǎo)下緩緩步入會(huì)場，然而還是沒見到編曲小姑娘的人影，我不知道她去哪兒了。

等節(jié)目已經(jīng)開始了，我才在后臺(tái)看見她了，問她剛才去哪兒，她說化妝間的外國舞蹈家一直讓她幫忙拍照，她就一個(gè)一個(gè)幫她們拍完了才過來。

這姑娘沒弄明白的一點(diǎn)就是：誰邀請(qǐng)她入的局？誰是她的核心人物？她應(yīng)該對(duì)誰負(fù)責(zé)？

當(dāng)然是我，而不是外國舞蹈家。

誰邀你入局，你對(duì)誰負(fù)責(zé)。不要扔下你的核心人物，去跟別人熱乎，那樣會(huì)傷了你核心人物的心。

尤其是，當(dāng)我們跟著領(lǐng)導(dǎo)出去吃飯，出差，開會(huì)的時(shí)候，一定要時(shí)時(shí)刻刻緊跟著領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)保持自己在領(lǐng)導(dǎo)視線可見范圍內(nèi)。

不要扔下領(lǐng)導(dǎo)，去跟別人熱乎，那樣會(huì)傷了領(lǐng)導(dǎo)的心。

好，最后我們?cè)賮砘仡櫼幌轮攸c(diǎn)：

1 受命之前，提前預(yù)估自己的職責(zé)

抓住領(lǐng)導(dǎo)的愧疚感，在他布置完任務(wù)的那一剎那提出困難，尋求幫助。

2 共事之前，提前設(shè)置自己的界限

你是誰的人，就對(duì)誰負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)對(duì)自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

學(xué)會(huì)說：“我需要先跟我主任打個(gè)招呼。”

3 說話之前，提前預(yù)估對(duì)方的感受

只說令對(duì)方舒服的話，不說令對(duì)方不舒服的話。

遇到觀點(diǎn)不一致，就詢問對(duì)方的感受。

4 入局之前，提前找出核心人物并跟隨TA

誰邀你入局，誰就是你的核心人物，不要扔下核心人物去跟別人熱乎。

如果你像狼叔一樣經(jīng)歷得多了，見得多了看得多了，情商自然就成熟了。

我是@江湖聞道錄，社會(huì)底層窮二代，十年磨一劍，小有成就。專注于職場升遷、人情世故、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人成長。關(guān)注我，學(xué)會(huì)牛人的思維模式，讓你少走彎路，提前30年改變命運(yùn)。

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