企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能是保存聊天記錄。公司管理人員可以隨時查看企業(yè)微信的聊天記錄，沒有時間限制。最重要的是，刪除的聊天記錄和撤回的聊天信息都將被保存。

企業(yè)微信最初的定位只是移動辦公軟件，騰訊企業(yè)微信要想突破，必須更新更多滿足企業(yè)需求的服務。

因此，企業(yè)微信找到了另一種方式——開放和授權(quán)，開放企業(yè)微信平臺界面，授權(quán)合作伙伴，為企業(yè)提供更個性化的服務。

目前，對會話內(nèi)容存檔的需求較大，即企業(yè)微信正式開放API接口

什么是企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔？

許多朋友可能不知道會話內(nèi)容存檔是什么，其實最簡單的理解是保存聊天記錄。

點鏡SCRM表示此功能與QQ聊天漫游很相似，但QQ聊天記錄只可在登錄注冊賬戶后瀏覽，不可共享，而且文件和圖片有效期較短，過期后無法下載。

公司管理人員可以隨時查看企業(yè)微信中與客戶的聊天記錄，沒有時間限制。最重要的是，刪除的聊天記錄和撤回的聊天信息都將得到保存。

具體地說，會話內(nèi)容存檔是公司管理者在任何時候都能查看員工與客戶之間的溝通，發(fā)出的任何信息。

需要明確的是，在保留會話內(nèi)容存檔之前，會征得客戶的同意。當事人必須此事，不能保留企業(yè)內(nèi)部員工之間的聊天信息。

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔有什么用？為什么需要會話內(nèi)容存檔？

通過規(guī)范的管理手段。

很多行業(yè)都會有客戶服務崗位，客戶服務的標準化管理一直是一個令人頭疼的問題。例如，許多公司都有禮貌的術(shù)語，但管理者無法檢查客戶服務是否違反了規(guī)則。

若用會話內(nèi)容存檔，管理者可在任何時候?qū)α奶靸?nèi)容進行調(diào)整，并保留客戶服務撤回或刪除的信息，以此來促使客服規(guī)范化。

由管理人員負責。

銷售員與客戶之間一般會有大量的轉(zhuǎn)帳，因為是用私人的微信進行交流，微信對話窗口刪除后也無法查詢聊天記錄。若員工有飛單或私單行為，且刪除隱藏聊天記錄，則很難發(fā)現(xiàn)管理人員。

因此，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔避免了飛單的可能性。會話內(nèi)容存檔不僅可以保留所有的聊天記錄，還可以檢查所有的轉(zhuǎn)賬交易和金額，使員工的管理更加規(guī)范和方便。

從管理業(yè)務來看

只要有業(yè)務，就必須進行溝通。為了更方便地與客戶溝通，許多員工使用私人微信進行溝通。如果員工離開并接管另一名員工，他們可能會因為不熟悉業(yè)務進度而留下不好的印象，最終導致公司失去與員工對接的客戶。

而且會話內(nèi)容存檔能保留每個企業(yè)的完整交流過程，即使換了人也能及時閱讀會話記錄，熟悉業(yè)務流程，了解項目進度，給予客戶全面的服務體驗。

會話內(nèi)容存檔可以在云系統(tǒng)中備份員工的所有聊天記錄。您可以在任何時間段搜索和導出任何員工的聊天數(shù)據(jù)，以便于業(yè)務和員工的系統(tǒng)和程序管理。

哪些行業(yè)需要會話內(nèi)容存檔

需要客戶服務和銷售的行業(yè)需要會話內(nèi)容存檔和聊天監(jiān)控功能。那么，沒有客戶服務和銷售的行業(yè)不需要會話內(nèi)容存檔嗎？以小編的經(jīng)驗來看，企業(yè)員工的離職可能會對一些業(yè)務產(chǎn)生影響，而且會話內(nèi)容存檔可以最大限度地減少這種影響，甚至不會產(chǎn)生影響。

點鏡SCRM是騰訊企業(yè)微信推薦第三方服務商，充分發(fā)揮企業(yè)微信的營銷及管理能力，有手機端網(wǎng)頁端電腦端，是一個非定制化標準應用平臺。點鏡SCRM能夠?qū)蛻暨M行全方位的管理，保證企業(yè)資源的安全。