近日，A股房產(chǎn)中介企業(yè)我愛我家被曝出杭州分公司內(nèi)部動蕩，所有高管被總部停職的消息，目前消息仍在持續(xù)發(fā)酵。同時有市場傳聞稱，原杭州總經(jīng)理“自立門戶”，開設(shè)了新的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。對此，我愛我家官方回應(yīng)稱“原我愛我家天津公司總經(jīng)理謝家強(qiáng)已接任杭州公司總經(jīng)理一職”，并強(qiáng)調(diào)公司“受到了不正當(dāng)競爭手段的干擾”。背后的真相如何，外界猜測頗多。

眾說紛紜之下，我愛我家杭州公司乃至集團(tuán)的內(nèi)部管理問題，也逐漸浮出水面。與此同時，該事件也引發(fā)了媒體對A股上市公司我愛我家的關(guān)注。據(jù)了解，消息發(fā)酵期間，我愛我家股價(jià)輕微震蕩。

只是，在此之前，早年被稱為房產(chǎn)中介航母的我愛我家，并沒有多少熱度，甚至并無太多存在感，60億元的市值，更是同一賽道的貝殼找房千億市值的零頭。這也不禁令人好奇，成立時間甚至早于頭號房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司鏈家的我愛我家，是如何由盛及衰，一步步掉隊(duì)甚至走向“沉淪”的？我們通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)近20年的發(fā)展歷程，以及我愛我家的發(fā)展軌跡，或許可以找到答案。

生于蠻荒地，長于紅利期

上個世紀(jì)90年代，改革開放的春風(fēng)、城市化進(jìn)程的浪潮，帶動了房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。彼時，隨著《城市房地產(chǎn)管理法》《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》陸續(xù)出臺，房地產(chǎn)中介的合法地位被認(rèn)可，房產(chǎn)中介行業(yè)也進(jìn)入初步發(fā)展階段。

一時之間，全國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司如雨后春筍，迅速逼近上萬家的規(guī)模，而依托房地產(chǎn)巨大市場的房產(chǎn)中介、代理、咨詢服務(wù)人員，也在短期內(nèi)暴漲數(shù)十萬人。

隨后的近10年時間，房產(chǎn)中介市場可謂群雄并起，中大恒基、順馳地產(chǎn)、中天置業(yè)、我愛我家、搜房網(wǎng)及易居等相繼成立。與此同時，房地產(chǎn)行業(yè)也如同一片蠻荒之地，并進(jìn)入了野蠻生長期。

彼時，遠(yuǎn)在香港發(fā)展的陳早春看到了內(nèi)地市場機(jī)遇，重回內(nèi)地為自己的斯坦福公司引入戰(zhàn)略投資，并以當(dāng)年熱播的電視劇《我愛我家》為企業(yè)重新命名，重新起航。一年后，莫天全成立搜房網(wǎng)并通過先后并購多家網(wǎng)絡(luò)公司，成為國內(nèi)最早從事房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

由此，房地產(chǎn)行業(yè)的格局初定，并似乎自成兩派、進(jìn)入高速發(fā)展期。一派是以我愛我家為代表，基于線下門店的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，一派則是以搜房網(wǎng)為代表，依托互聯(lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)中介交易平臺。

而且，二者在各自的方向上一路狂奔，直至2010年之后，互聯(lián)網(wǎng)熱潮席卷，行業(yè)高喊“互聯(lián)網(wǎng)＋房地產(chǎn)”口號，房產(chǎn)O2O的概念也在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)酵，并將線上線下模式逐漸融為一體。以房多多、愛屋吉屋、Q房網(wǎng)、平安好房等一系列互聯(lián)網(wǎng)中介平臺隨之誕生。而且，彼時鏈家網(wǎng)的上線，也趕上了這樣一波時代浪潮，也趕上了房地產(chǎn)線上流量上漲的紅利期。

幾經(jīng)博弈后，行業(yè)進(jìn)入洗牌期，一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司相繼倒下，最令業(yè)界記憶深刻的便是在行業(yè)混戰(zhàn)中，中大恒基、中天置業(yè)相繼坍塌。而在O2O的泡沫幻滅后，Q房網(wǎng)卷入欠薪負(fù)債風(fēng)波，難以為繼而被迫賣身，曾經(jīng)風(fēng)光無兩的上市公司搜房網(wǎng)（房天下）、房多多，也瀕臨退市邊緣。

值得一提的是，在一輪又一輪的市場博弈中，我愛我家卻奇跡般地活了下來，而且營收規(guī)模及影響力，在業(yè)界依然首屈一指，甚至成為僅次于鏈家、貝殼找房的第二大玩家。

不過，不幸的是，晚于我愛我家成立的鏈家，早在2005年前后，就因?yàn)槌组_店、推出真房源等超前布局，逐漸與我愛我家拉開了差距，甚至如今已不在一個級別。

因此，我愛我家一直被視為“夾縫中求生存”的幸運(yùn)兒，也是悲哀的“中間帶的邊緣玩家”，隨著其逐漸掉隊(duì)，行業(yè)地位也越來越尷尬。

行業(yè)地位不及鏈家系，昔日的航母朝不保夕

沒有對比，就沒有傷害。如果單看我愛我家的營收規(guī)模，2022年?duì)I收超百億，其規(guī)模仍在。但是對比鏈家升級后的貝殼找房，其差距十分巨大。而且，這種差距早在多年以前就已存在，如今甚至越來越大。

以北京地區(qū)為例。2017年初，鏈家掌握了北京二手房市場超60%的份額，擁有近1500家門店，而我愛我家550家門店的規(guī)模，不敵鏈家。

值得一提的是，近年在貝殼找房ACN等模式的推動下，貝殼找房的平臺經(jīng)紀(jì)人數(shù)量大幅增加，而我愛我家的打法卻十分保守，甚至在部分地區(qū)開始收縮業(yè)務(wù)。

據(jù)我愛我家財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年我愛我家國內(nèi)運(yùn)營門店總量3583家，員工約3.5萬人，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)總交易金額超過2600 億元。要知道，2021年我愛我家國內(nèi)運(yùn)營門店總量為4613家，員工約5萬人，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)總交易金額超過4300億元。而截至2022年年末，貝殼平臺擁有約4.05萬家門店，經(jīng)紀(jì)人數(shù)量為394020名，我愛我家與之相比，甚至不在一個量級。

據(jù)了解，我愛我家的規(guī)模增長頹勢，是自2022年6月以來開始收縮業(yè)務(wù)所致。彼時，我愛我家關(guān)停了合肥、煙臺、長沙等地的加盟業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)聚焦城市上，2021年覆蓋40城，2022年收縮至15城。

在交易規(guī)模下降的同時，我愛我家的凈利潤也自早幾年開始，就出現(xiàn)大幅下滑。時至2022年上半年，其營收同比下滑幅度并不多，但表現(xiàn)在凈利潤上，下滑幅度卻超過200%，這也是自其2017年借殼上市后首次出現(xiàn)虧損。累積到全年，其凈利潤虧損更是高達(dá)3.06億元。

此外，我愛我家第二大股東五八公司還在我愛我家發(fā)布半年報(bào)宣的次日，宣布大比例減持。值得一提的是，自2020年以來，五八連續(xù)拋出減持計(jì)劃，甚至被疑要清倉。第二大股東試圖“出逃”，也預(yù)示著我愛我家的投資者，投資信心正在被消磨殆盡。

由此可見，對比鏈家系的生態(tài)化布局，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)賽道的“一哥”鏈家憑借著“德佑”、“貝殼找房”的加盟、平臺模式，構(gòu)建了龐大的生態(tài)系統(tǒng)，形成了難以攻破的護(hù)城河。而我愛我家雖然作為“中介第一股”，實(shí)力上卻與鏈家的距離越來越大，被資本市場拋棄后，命運(yùn)更是如同浮萍。

高層頻繁動蕩，我愛我家錯過一個時代

早年的我愛我家，是一個十分注重企業(yè)文化的公司。據(jù)我愛我家早期的員工回憶，我愛我家當(dāng)年“年齡不得低于30歲”的要求與其他公司都不一樣，對已經(jīng)在家待業(yè)3年的她極具誘惑力。

當(dāng)時，在我愛我家每一個門店都有她這樣的“店嫂”的身影。同時，我愛我家對客戶的敬畏也在業(yè)界聞名遐邇，在原來我愛我家的辦公區(qū)，也用大字寫著：“寧可少做一筆業(yè)務(wù)，決不得罪一個客戶”。

與此同時，我愛我家的企業(yè)文化，還體現(xiàn)在員工關(guān)懷方面。例如，就杭州公司高管被集體免職事件前，我愛我家董事長謝勇出現(xiàn)在杭州公司全員大會會場，并宣布針對杭州公司拋出“愛家股權(quán)共享計(jì)劃”：集團(tuán)每年向杭州公司投入伍仟萬元以上的資金，作為股權(quán)共享計(jì)劃的權(quán)益及分紅。

不過，此舉也有市場解讀為，我愛我家拿出真金白銀，是為了穩(wěn)住杭州公司的核心骨干。因?yàn)楹贾菀恢币詠硎俏覑畚壹业闹攸c(diǎn)城市，其業(yè)績貢獻(xiàn)堪比北京等城市。

可是即使如此，我愛我家的人才隊(duì)伍并不穩(wěn)定，高管變動更是“家常便飯”。例如，2023年以來，我愛我家依然是高層管理動蕩不安。例如，1月底，朱威因個人原因，提出辭去公司副總裁職務(wù)。4月，何洋因個人原因辭去公司副總裁職務(wù)。6月底，另一名副總裁潘斯佳也提出辭職。

失去得力干將，關(guān)鍵職位空缺，我愛我家由誰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成公司目標(biāo)也將成為難題。當(dāng)我愛我家與其沖擊第一陣營的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)后，我愛我家錯過的，也是一個房地產(chǎn)的大時代。

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略難落地，企業(yè)文化已“變味”

實(shí)際上，在鏈家、貝殼找房的一路狂奔之下，我愛我家并非沒有意識到自己的問題所在，所以也曾反復(fù)試錯，試圖通過新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行轉(zhuǎn)型突破，然而卻有些病急亂投醫(yī)，甚至“治標(biāo)不治本”。

例如，2018年年報(bào)中，我愛我家就明確兩條戰(zhàn)略路線，其一是開展并購整合，直營與加盟雙輪驅(qū)動；其二是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以數(shù)據(jù)和流量為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。然而，新戰(zhàn)略的落地效果，卻不盡如人意。究其原因，也顯而易見。

一方面，在鏈家通過加盟品牌“德佑”實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量翻番后，我愛我家已經(jīng)難以找到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的盟友，甚至一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇什么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺合作就業(yè)、加盟創(chuàng)業(yè)，也讓我愛我家也落了下風(fēng)。

另一方面，貝殼找房由真實(shí)房源大數(shù)據(jù)、ACN激勵體系等構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，也讓房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人找到了更好的個人發(fā)展平臺、發(fā)揮個人能力的新戰(zhàn)場，因此也讓我愛我家，顯得毫無還手之力。

據(jù)了解，我愛我家在追求自我變革的過程中，也曾因?yàn)閼?zhàn)略失誤而頻繁踩雷，甚至被指是慌不擇路。例如2019年前后，我愛我家聯(lián)手蘇寧有房，試圖破局。不過事實(shí)證明，蘇寧有房在業(yè)務(wù)上的拓展并不順利，在合作后對我愛我家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)際推動，并未泛起多大的浪花。

此后，我愛我家又“無厘頭”地與科技巨頭微軟簽署《戰(zhàn)略合作備忘錄》，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等當(dāng)下熱門技術(shù)在備忘錄中被提及，同樣沒有下文。

除此以外，我愛我家還曾押寶長租公寓品牌“相寓”來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。不過此前卻因“涉嫌推高房租”，而一度被推到風(fēng)口浪尖，甚至遭到了北京發(fā)改委的調(diào)查。

在互聯(lián)網(wǎng)上，關(guān)于“相寓”投訴相寓管家惡意報(bào)復(fù)拖欠押金相寓坑騙消費(fèi)者、公寓環(huán)境差、退租后拒不退款等問題屢見不鮮，加上此前蛋殼等長租公寓模式暴雷等因素的影響，我愛我家的長租公寓模式，也注定并無太大想象力。

種種跡象表明，我愛我家過去引以為傲的張企業(yè)文化“名片”正在丟失。例如，今年以來，我愛我家多次被媒體曝光挪用房款，事后發(fā)現(xiàn)是加盟商所為。因此，如今的我愛我家，也被指從“有文化、無戰(zhàn)略”走到了“無文化、無戰(zhàn)略”的困境之中。

而回歸到杭州公司的高管疑似自立門戶，與我愛我家開展不良競爭，也足以說明，公司過去對市場的敬畏之心、對人才的“愛家”文化正在喪失。而這只過去的房產(chǎn)中介航母，也因?yàn)槠淦脚_的人才“單飛”無法挽留，而顯得處境十分凄涼、令人唏噓。

結(jié)語

三十年河?xùn)|，三十年河西。十五年前，在我愛我家成為房產(chǎn)中介第一股的高光時刻，其傲嬌的自稱“房產(chǎn)中介的航母”。不過如今的我愛我家，似乎一直在固守其傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介思維與現(xiàn)有的城池，所以在不經(jīng)意之間，也與鏈家系的平臺差距越拉越大。

從高光時刻到至暗時刻，我愛我家逐漸走下神壇、沒有存在感，并非沒有原因?；蛟S既有房地產(chǎn)市場周期性的變化等宏觀原因，也有我愛我家故步自封、原地踏步的內(nèi)部經(jīng)營管理之殤。

總之，一代“英雄”的崛起，不會只是靠運(yùn)氣，而一顆“巨星”的隕落，也不會只是因?yàn)槠涿\(yùn)不幸。我愛我家由盛及衰的過程，令人惋惜，更令人深思。