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　　淘寶，多少創(chuàng)業(yè)者的淘金圣地，從2003年淘寶誕生，淘寶創(chuàng)業(yè)誕生過無數(shù)的神話。2003年到2008年期間，以個(gè)體商業(yè)戶為主，隨著淘寶的發(fā)展，以及馬云在全球的影響力，更多的企業(yè)也看中淘寶的平臺(tái)，越來越多的企業(yè)也入駐到淘寶平臺(tái)，因此淘寶商城誕生，也就是現(xiàn)在所說的天貓。淘寶網(wǎng)作為當(dāng)下最為流行的電商平臺(tái)，被大家認(rèn)知最廣，想要通過網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行買賣交易的用戶越來越多，因此，競爭的市口也就更加激烈。

　　行業(yè)價(jià)值：

　　傳統(tǒng)企業(yè)為什么要做電子商務(wù)?答案基本上就只有兩個(gè)：一是如果不做電商，企業(yè)未來危險(xiǎn)；二是為了增加銷售，這表明企業(yè)未能理解電子商務(wù)的本質(zhì)，走錯(cuò)了方向。

　　電商是什么?網(wǎng)絡(luò)的定義是電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種電子手段主要就是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。然而我的理解是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。簡言之，電商是一種方法而非目標(biāo)，此定義從根本上重新定義了競爭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了國內(nèi)企業(yè)家對電商的看法，如價(jià)格更低、速度更快、種類更多等。

　　增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到電商具有五大價(jià)值：增加和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價(jià)值、降低成本、增加銷售。具體內(nèi)容如下：

　　增加和顧客的互動(dòng)交流：咨詢反饋、互動(dòng)，營銷途徑更迅速，更高顧客忠誠度。

　　增加銷售：更廣分銷、更多產(chǎn)品、價(jià)格更有競爭力。

　　增加服務(wù)價(jià)值：在線符合利益、支持線下伙伴、隨時(shí)隨地多渠道購買。

　　降低成本：物品儲(chǔ)備購買、庫存和銷售、渠道推廣、人員租金。

　　在線拓展品牌：塑造品牌、用戶體驗(yàn)、企業(yè)形象。

　　（三）電商淘寶從業(yè)人員的崗位晉升

　　運(yùn)營：簡單理解就是經(jīng)營一家店鋪，解決淘寶店鋪遇到的一系列問題。雖然這些問題看起來簡單，但實(shí)際操作是有一定難度。不僅需要有大局觀，對平臺(tái)規(guī)則的了解以及針對規(guī)則應(yīng)對的技術(shù)，而且還需要有對產(chǎn)品市場的分析能力、營銷以及活動(dòng)策劃能力。這些技術(shù)和能力綜合起來就可以總結(jié)為我們常說的淘寶運(yùn)營。那么電商淘寶運(yùn)營的概念，實(shí)際上就是以下所有崗位的總體運(yùn)營工作，包含：美工、文案編輯、活動(dòng)策劃、攝影、推廣、數(shù)據(jù)分析、客服、倉儲(chǔ)發(fā)貨。