隨著背靠微信海量用戶的企業(yè)微信推出，基于企業(yè)微信營(yíng)銷自動(dòng)化的方案開始呈現(xiàn)飛速發(fā)展，MA市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展期。MA營(yíng)銷自動(dòng)化是如何幫助營(yíng)銷人員有效地提升營(yíng)銷效率和效果的，本文將從全渠道獲客管理、客戶全生命周期管理、自動(dòng)化培育、營(yíng)銷效果分析與評(píng)估四個(gè)方面為大家詳細(xì)介紹！

全渠道獲客管理，提升企業(yè)營(yíng)銷ROI

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上營(yíng)銷獲客與線下?lián)碛型瑯又匾牡匚弧ａ槍?duì)從不同渠道、不同觸點(diǎn)，如網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、APP、短信、郵件、外呼等多渠道而來(lái)的客戶，企業(yè)也需要一個(gè)可以全盤對(duì)接的系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一體化管理。

沃豐科技推出的微豐系統(tǒng)，針對(duì)以上觸點(diǎn)都完成接口打通，實(shí)現(xiàn)了多渠道引流獲客，多渠道裂變獲客。微豐可實(shí)現(xiàn)多渠道線索對(duì)接，如：外呼引流獲客、不同平臺(tái)線索對(duì)接、導(dǎo)購(gòu)活碼引流、存量老客轉(zhuǎn)移等。

同時(shí)，微豐可完美嵌入企業(yè)現(xiàn)有會(huì)員、客服、CRM、ERP、OA等系統(tǒng)，如在會(huì)員系統(tǒng)中，微豐可幫助企業(yè)管理和維護(hù)自身客戶，主要用于客戶信息的收集、管理、分析和應(yīng)用。微豐幫助合作企業(yè)打通有贊、京東到家、多點(diǎn)、美團(tuán)、餓了么、自建商城、門店、POS、導(dǎo)購(gòu)等多個(gè)轉(zhuǎn)化渠道、觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化，并提供多種支付方式，滿足用戶不同的支付需求。

客戶全生命周期管理，最大限度挖掘顧客價(jià)值

對(duì)于企業(yè)來(lái)說，客戶全生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，針對(duì)消費(fèi)者與品牌所處的不同階段，企業(yè)應(yīng)該追蹤用戶與品牌之間的互動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)客戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)孵化。

微豐借助營(yíng)銷自動(dòng)的大數(shù)據(jù)和分析能力，可以在不同的營(yíng)銷場(chǎng)景下，給不同類型的消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容，提高用戶觸達(dá)率。如當(dāng)用戶在瀏覽某一類商品時(shí)，微豐可以通過用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買記錄、搜索關(guān)鍵詞等信息，精準(zhǔn)地為用戶推薦相關(guān)的商品和促銷活動(dòng)，推送相關(guān)的商品或優(yōu)惠券等信息，從而提高用戶的購(gòu)買率和滿意度。同時(shí)，微豐會(huì)幫助企業(yè)根據(jù)企業(yè)品牌定位和目標(biāo)受眾，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃，并制定營(yíng)銷目標(biāo)和KPI指標(biāo)?；跔I(yíng)銷技術(shù)，幫助企業(yè)市場(chǎng)部門實(shí)現(xiàn)活動(dòng)管理、數(shù)字內(nèi)容管理和自動(dòng)完成市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)，有效提升營(yíng)銷效率。

自動(dòng)化培育，讓運(yùn)營(yíng)效率輕松翻倍

微豐不僅配有零代碼可視化客戶旅程編輯，同時(shí)自帶豐富旅程模板，降低技術(shù)門檻，企業(yè)可以通過培訓(xùn)和知識(shí)分享，讓更多的員工參與到客戶旅程管理中來(lái)，同時(shí)迅速幫助企業(yè)快速構(gòu)建客戶旅程，從而提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和效果。微豐能夠幫助企業(yè)根據(jù)不同行業(yè)的不同營(yíng)銷場(chǎng)景和需求總結(jié)出最佳實(shí)踐策略。比如：觸發(fā)式營(yíng)銷，當(dāng)系統(tǒng)中的客戶發(fā)生了開始條件中設(shè)定的觸發(fā)條件時(shí)，客戶就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)化流程。

營(yíng)銷效果分析與評(píng)估，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化

最后是營(yíng)銷效果分析與評(píng)估。主要對(duì)客戶、訂單以及轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析。

客戶分析是指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和潛在客戶進(jìn)行細(xì)致的分析，如客戶基本信息分析，包括年齡、職業(yè)、收入等，如購(gòu)買行為分析，包括購(gòu)買產(chǎn)品類型、頻率等，以便更好地了解客戶需求、購(gòu)買行為和價(jià)值，從而制定更加有效的客戶管理策略。

訂單分析是指對(duì)企業(yè)銷售訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如針對(duì)訂單數(shù)量、金額、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行分析。通過訂單分析，企業(yè)可以了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而更好地制定銷售策略和計(jì)劃，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。

路徑分析轉(zhuǎn)化分析是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的訪問者進(jìn)行跟蹤和分析，如對(duì)訪問量、轉(zhuǎn)化率、市場(chǎng)渠道等進(jìn)行分析，以便了解訪問者的行為和轉(zhuǎn)化情況，也可以幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和布局，提升用戶體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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