生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是存在問題的，從問題的種類來分，大致可分為兩類：(A)關(guān)于人的問題；（B)關(guān)于物的問題。TWI就是幫助企業(yè)管理者帶著問題意識(shí)去認(rèn)識(shí)和解決這些問題。天行健精益生產(chǎn)顧問總結(jié)如下：

(A)關(guān)于人的問題：

一個(gè)合格的員工必須具備以下三個(gè)重要條件：知識(shí)、技能、態(tài)度。首先，如果知識(shí)不足，技能不熟練，就不能很好的工作，還有可能造成工作延誤和質(zhì)量低下等問題，解決這些問題的辦法，就是通過「工作指導(dǎo)（JI）J的技能來解決。

其次，如果沒有正確的工作態(tài)度，就可能對(duì)工作缺乏熱情，不遵守規(guī)章制度，破壞工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系，最終妨礙工作的完成。這個(gè)問題，可以通過利用「工作關(guān)系（JR）]的技能來解決。

（B)關(guān)于物的問題：

工作不順手，物品的移動(dòng)和搬運(yùn)太費(fèi)手腳，不易處理等等，由此對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)、成本產(chǎn)生不良影響。針對(duì)此類問題，可以通過「工作改善（JM）]來解決。

TWI，偏向于IE范疇，在整個(gè)大精益體系中必不可少，尤其對(duì)一線主管培養(yǎng)發(fā)揮了重要的作用。之前我們聊過了JI工作指導(dǎo)的內(nèi)容，而JM工作改善也是少花錢或不花錢的改善，是適合一線主管工具化改善的方法之一，比較實(shí)用和落地。

并且企業(yè)中一線管理人員的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展。TWI通過一線主管角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，讓其能夠高效指導(dǎo)一線人員，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的目標(biāo)。