1.?向智慧企業(yè)邁進(jìn)

①數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率，共建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。

②換句話說，當(dāng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)客戶導(dǎo)向、員工能動、全球資源、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運(yùn)營，向?qū)崟r企業(yè)、智慧企業(yè)邁進(jìn)。

2.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點

①基于此，有人提出企業(yè)引入ERP（企業(yè)資源計劃）或CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的重要性。

②要想真正成為數(shù)字化企業(yè)，需要同時關(guān)注外部和內(nèi)部兩個維度。

3.?競爭林立

①實際上，近年來除了上述ERP、CRM系統(tǒng)，一些更輕量的協(xié)同辦公工具，諸如OA（辦公自動化）系統(tǒng)、企業(yè)IM（即時通訊）軟件，也迅速進(jìn)入并占領(lǐng)市場，競爭激烈。

②一是專注即時通訊服務(wù)，與客服、驗證服務(wù)、CRM存在一定交集，比如云之訊、容聯(lián)云通訊等；

二是美團(tuán)“大象”、京東“咚咚”這類，因自身業(yè)務(wù)需求而開發(fā)IM應(yīng)用供自己使用；

4.?一次質(zhì)的飛躍

①如果僅從現(xiàn)有用戶量來看，阿里釘釘似乎存在比較優(yōu)勢。但從企業(yè)微信最新的進(jìn)展來判斷，到底誰能產(chǎn)出“更為理想的解決方案”，大有討論的余地。

②與微信消息互通

③而企業(yè)微信與微信的消息互聯(lián)互通后，這些問題都將得以解決。雙平臺的無縫銜接，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工作和生活互不打擾，還能優(yōu)化內(nèi)部溝通需求、打通外部客戶資源管理，更能幫助企業(yè)做好信息與關(guān)系鏈的留存、沉淀和安全管理等工作，可謂是內(nèi)外兼修。

5.?最優(yōu)選擇

①做連接器，是騰訊的強(qiáng)項，也是企業(yè)微信的基因。

②企業(yè)微信與微信消息的互聯(lián)互通，只是企業(yè)微信做“專屬連接器”的第一步。

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③從發(fā)展模式上看，釘釘從IM做起，一步步向智能辦公、人力資源管理、財務(wù)等方向擴(kuò)展，逐漸走上一條自我閉環(huán)變現(xiàn)的道路；而企業(yè)微信則選擇了更加開放包容的合作態(tài)度，想為合作伙伴提供與微信生態(tài)連接的平臺，以求共同繁榮。

④從這個角度而言，企業(yè)微信或許會成為多數(shù)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)“更為理想的解決方案”的最優(yōu)選擇。