昨天跟一個客戶M聊天，他告訴我已經(jīng)確定下個月初來廣州，要來考察幾個供應商。這個客戶是以前一個在我這里購買了產(chǎn)品的客戶推薦過來的，是展會的客戶。其實無論是展會客戶還是付費平臺的客戶，他們都會貨比三家，現(xiàn)在我們這個行業(yè)的買家不會像多年前的客戶那樣，選定了一個供應商就一直合作下去。

只要他們有新的項目，都會選幾家供應商進行對比再做決定。這個M說自己接下來會有好幾個項目，所以想過來考察一下工廠，為后期工作的開展做鋪墊。他們是一群喜歡比價的人，本來以為他會選擇去另外一個成本更低的城市，跟他聊過才知道他過來的四天時間都是在廣州，而且計劃走訪的工廠都在我們這個區(qū)，四天計劃是走訪4-5家供應商，平均下來一天就要拜訪一家。他只跟我講了其中兩個工廠，都是做得不錯的同行。接著問他將會入住哪個酒店和同行的伙伴，以及是否需要安排車接送？他都說可以自己安排，等到了廣州再聯(lián)系我，還說了這次過來是沒有實際訂單，純粹只是為了考察順便旅游一下......

同時又有一個約旦的客戶，他是18年的時候在RFQ上面成交過的一個客戶，因為之前的場地賺錢了。今年又準備投資另外一個比之前大的場地，找到我做方案。因為場地超過三百平米，所以要先做規(guī)劃。在做規(guī)劃之前也跟他聊了不少，跟他聊的過程中發(fā)現(xiàn)他不會持續(xù)地回復，能感覺出他似乎在忙，閑下來的時候才會抓緊時間回復。

想起第一個方案成交的坎坷和不易，當時也是十二家公司在競爭，方案改了不止七八次。這一次我開玩笑地說，you are quite busy, you must be talking with many different suplliers at the same time, more than 10 right? haha.

結(jié)果他很快就回復了，nonono, in fact, for this project, I just contact with 3 vendors, but really busy, because we have other issue about the area.

幾年時間過去了，他希望我們給他推薦一些新品，大家知道新的東西基本上都會貴一些。于是我就問他預算，他說預算這塊不用擔心，只要你們的設計夠有吸引力，能讓我們滿意，后期都不是問題。

這是一個很有想法的客戶，如果我們能夠把他的想法通過設計完美地呈現(xiàn)出來，以原有的交情，想必成交的概率還是比較大的。難就難在，我們是否能夠做出讓他滿意的設計了。

有些能夠拉近你與客戶距離的問題，大家不妨參考一下！

can you tell me more about your company's / project current needs and goals?

您能告訴我貴司/你項目當前的需求和目標嗎？

How do you typically source products for your business/project?

您通常如何為您的生意/項目尋找產(chǎn)品呢？

In your opinion, what makes a supplier a great partner?/what can we do to be a great partner?

您認為是什么使供應商成為一個很好的合作伙伴呢？

Could you provide some feedback on our products/porjecet design?

您能否對我們的產(chǎn)品/項目設計提供一些反饋？

How would you describe your experience working/could you share your experience with similar suppliers in the past?

您將如何描述過去與類似供應商合作的經(jīng)驗？

Which aspects/which part of our company and products do you think we could improve upon?

您認為我們公司和產(chǎn)品的哪些方面可以改進？

What do you consider to be the biggest challenges facing your industry right now?

您認為當前行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

Is there anything specific you look for when evaluating potential suppliers?

您在評估潛在供應商的時候是否有具體的需求？

How do you envision partnering with us to achieve your business goals?

您如果與我們合作，希望如何實現(xiàn)您的業(yè)務目標？

Could you share some insights on the most successful business relationships you have had in the past?

您能分享一下你過去最成功的商業(yè)關系的見解嗎？

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