新人入行怎么才能更好的服務(wù)客戶？

新手入行想要服務(wù)高端客戶家庭，但又不知道如何去做，沒有頭緒。根據(jù)我七年多的家政創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了四個關(guān)鍵點(diǎn)，如果你也覺得有道理啊，請給點(diǎn)個贊，不同意見也可以評論區(qū)留言。

第一點(diǎn)，嚴(yán)選服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)有兩個，年齡啊，最好不要超過男士不超35歲，女士不超45歲因?yàn)楦叨朔?wù)群體，不太喜歡年齡偏大的。再就是形象一定要端正，起碼看起來要舒服，學(xué)歷最好控制在。高中以上。

第二點(diǎn)，專業(yè)的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)以及技能提升，培訓(xùn)的質(zhì)量決定了服務(wù)質(zhì)量，把工作流程化，讓每個人員都能提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

第三點(diǎn)，做服務(wù)的差異化，想一下客戶選擇你的理由是什么？比如做了日式保潔和傳統(tǒng)家政的這種差異，用了固定的阿姨，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核過后上崗。還提供了200萬的家庭保險，服務(wù)出現(xiàn)問題及時理賠，還給客戶提供了不滿意不收費(fèi)的承諾，客戶可以放心購買，針對會員制定了逢年過節(jié)不漲價的特權(quán)，真正做到讓客戶放心、省心，還省錢。

第四點(diǎn)，的人員薪資高出同行業(yè)10%-20%，用年輕化高素質(zhì)服務(wù)人員來匹配市場上包年的高客單價客群。老話說，你若盛開，蝴蝶自來，做好服務(wù)品質(zhì)，高端客戶自然也會主動來找到你，關(guān)注我，帶你做一個賺錢的家政公司。