什么是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行規(guī)范，幫助組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本文將介紹標(biāo)準(zhǔn)的起源和發(fā)展，以及其要素和實(shí)施流程。

1. 起源和發(fā)展

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定，起源于20世紀(jì)80年代初，標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)制造業(yè)的，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)也逐漸擴(kuò)展到服務(wù)行業(yè)，并成為公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展經(jīng)歷了多次修訂，版本是20發(fā)布的:2015。

這一版本強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)改進(jìn)的重要性，并將質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。

2. 要素

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)包含一系列要素，包括質(zhì)量管理的原則、質(zhì)量管理體系的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)、績(jī)效評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)等。

首先，質(zhì)量管理的原則是標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

這些原則包括客戶(hù)導(dǎo)向、力、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、決策依據(jù)和供應(yīng)商關(guān)系管理。

其次，質(zhì)量管理體系的規(guī)劃是確保組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要步驟。

規(guī)劃包括制定質(zhì)量政策和目標(biāo)、識(shí)別和評(píng)估相關(guān)方的需求和期望、確定過(guò)程和資源等。

實(shí)施和運(yùn)營(yíng)是將質(zhì)量管理體系付諸實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

這包括組織內(nèi)部的資源分配、過(guò)程管理、人員培訓(xùn)和意識(shí)、溝通和文檔控制等。

績(jī)效評(píng)估是通過(guò)監(jiān)測(cè)、測(cè)量和分析數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。

評(píng)估的結(jié)果可以用于制定改進(jìn)措施和糾正措施。

持續(xù)改進(jìn)是貫穿整個(gè)質(zhì)量管理體系的理念。

通過(guò)不斷地識(shí)別和實(shí)施改進(jìn)機(jī)會(huì)，組織可以不斷提高質(zhì)量和效率。

3. 實(shí)施流程

實(shí)施質(zhì)量管理體系需要經(jīng)歷一系列步驟。

首先，組織需要建立一個(gè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的規(guī)劃和實(shí)施。

其次，組織需要進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

內(nèi)部審核是通過(guò)的審核員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估，以確保其有效性和符合性。

接下來(lái)，組織需要進(jìn)行外部審核，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

外部審核是對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)估，以確定是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，一旦通過(guò)外部審核，組織將獲得質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。