對(duì)于門店銷售員來(lái)說(shuō)，能夠更多的把自然進(jìn)店的客戶留住簽單就是成功的。那么作為一名門店銷售人員，要怎么才能留住自然進(jìn)店的客戶?今天分享一下留住客戶的銷售技巧。

首先第一點(diǎn)，進(jìn)店的客戶是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品有一定的興趣或者好奇才會(huì)進(jìn)店的，有一定的購(gòu)買欲望，這時(shí)你需要用你的主動(dòng)服務(wù)與熱情來(lái)接待客戶，讓客戶覺(jué)得進(jìn)店感到舒服，是一種享受對(duì)你有個(gè)良好的第一印象。

其次，客戶進(jìn)店就是為了尋找適合她的產(chǎn)品并消費(fèi)的，你的意識(shí)中要假設(shè)能夠做成這一筆銷售，叫做假設(shè)成交，這時(shí)，如果我們能夠仔細(xì)的捕捉客戶的消費(fèi)需求，找到符合她自身需要的產(chǎn)品，建議客戶試用，相信在這樣的互動(dòng)交流中，客戶會(huì)對(duì)你的好感度立馬上升。

然后，看中了產(chǎn)品并試用之后的客戶這時(shí)候心里都是比較滿意的，會(huì)詢價(jià)，這個(gè)就是考驗(yàn)?zāi)愕匿N售術(shù)語(yǔ)的時(shí)候了，給出一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，既不能虧本也不能賺太多，畢竟誰(shuí)也不想花大錢買一個(gè)超出產(chǎn)品原有價(jià)值的東西。有的人享受的是買東西砍價(jià)的過(guò)程，但滿意的價(jià)格會(huì)讓客戶很高興。這個(gè)度要自己把握。

如果客戶覺(jué)得價(jià)格高于她心中的理想價(jià)格，那么她的第一反應(yīng)肯定有些不爽，但我相信，在你的銷售話術(shù)下，客戶能得到一個(gè)滿意的價(jià)格。

銷售人員的熱情與主動(dòng)服務(wù)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是很重要的，如果同時(shí)進(jìn)來(lái)兩個(gè)客戶，你只顧著接待一個(gè)而冷落另一個(gè)，被冷落的一方心情就不會(huì)太好，而另一方看到你的行為也許也不會(huì)太高興，所以要做到同時(shí)有客戶的時(shí)候不冷落到每一個(gè)進(jìn)店的客戶，因?yàn)樗齻兌际悄愕纳系郯　Ｎ蚁嘈?，在你的熱情與服務(wù)下，她們絕對(duì)會(huì)被你的服務(wù)態(tài)度所感染，很開(kāi)心并且買單的。

在這個(gè)銷售的過(guò)程中，銷售人員需要熟悉銷售的產(chǎn)品、價(jià)格、賣點(diǎn)及有關(guān)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品及公司的知識(shí)要熟記于心。多用開(kāi)放式提問(wèn)，了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，向客戶展示產(chǎn)品，處理客戶的異議等?？蛻糍I完單后，一定要記得感謝和贊賞，因?yàn)檫@樣的話能給你減少一大批后續(xù)的退貨問(wèn)題。即便客戶買完單，也要讓他認(rèn)為自己的選擇是超贊的，沒(méi)有買錯(cuò)，很值得。

原文轉(zhuǎn)載于：https://www.curtao.com/sale-skills/614adad98a6a8f0001af0bc7