與AI聊天機(jī)器人的互動(dòng)：是真實(shí)體驗(yàn)還是期望的映射？
在與AI聊天機(jī)器人的互動(dòng)中，我們都有過那種仿佛與真人溝通的感覺。然而，有些時(shí)候，我們感受到與AI的溝通變得迷?；蚯狻５@種體驗(yàn)真的是AI的“過錯(cuò)”嗎，還是它僅僅是在反映我們的預(yù)期？
一項(xiàng)最近在《自然機(jī)器智能》雜志上發(fā)表的MIT媒體實(shí)驗(yàn)室研究發(fā)現(xiàn)，受試者的預(yù)期在很大程度上塑造了他們與AI的實(shí)際交互體驗(yàn)。這一觀察確實(shí)讓人思考：是不是我們與AI的期望，決定了AI如何與我們交互？
Pat Pataranutaporn，這項(xiàng)研究的合著者，形容說：“AI猶如一面鏡子?！彼M(jìn)一步解釋，目的是“探究AI安慰劑效應(yīng)，即如果你對(duì)AI有特定的期望，那么這些期望如何影響你的互動(dòng)體驗(yàn)?！?/font>
在具體實(shí)驗(yàn)中，研究團(tuán)隊(duì)招募了300名參與者，并將他們分為三組。每組都與AI進(jìn)行了心理健康支持的對(duì)話，但在互動(dòng)前，每組受到了不同的指導(dǎo)。第一組被告知AI是中性的，第二組認(rèn)為AI充滿同情心，而第三組則被告知AI可能有惡意意圖。令人驚訝的是，盡管所有參與者都與相同的AI版本交互，但大多數(shù)人報(bào)告說他們的體驗(yàn)與之前的期望相吻合。
Pataranutaporn提到：“當(dāng)人們認(rèn)為AI關(guān)心他們時(shí)，他們更加珍視這種互動(dòng)?！边@種“強(qiáng)化反饋”使人們根據(jù)他們的預(yù)期來解釋AI的行為。
這項(xiàng)研究不僅揭示了人們的預(yù)期如何影響AI交互體驗(yàn)，還強(qiáng)調(diào)了AI設(shè)計(jì)和市場(chǎng)策略的重要性。Pataranutaporn警告說，盡管研究者和開發(fā)者可能更關(guān)心AI的內(nèi)部偏見，但他們也需要注意用戶對(duì)AI的預(yù)期和如何塑造這些預(yù)期。
這也意味著，作為AI的開發(fā)者和設(shè)計(jì)者，他們不僅僅要確保AI的算法是高質(zhì)量的，還要意識(shí)到公眾對(duì)AI的期望是如何塑造其互動(dòng)體驗(yàn)的，并據(jù)此進(jìn)行策略調(diào)整。
