如果您擁有大中型企業(yè)，那么采用客戶關系管理 (CRM) 系統(tǒng)至關重要。您需要盡快讓公司的銷售人員以合理的方式習慣使用CRM系統(tǒng)，以便公司管理層能夠報告收入，查看銷售漏斗，跟進銷售進度。

講一個故事：A公司在整個銷售團隊的流程培訓上投入了大量資金，對CRM系統(tǒng)也進行了投入。公司的首席執(zhí)行官隨后將銷售人員推向市場并等待最終結果。然而，公司最終的銷售目標并未實現(xiàn)。公司的銷售人員仍在重復使用以前的銷售模式，使用的CRM與所謂的“新”銷售流程不兼容。面對這種情況，公司CEO當然很生氣，開始與管理人員和銷售人員反復打交道。然而，公司的銷售人員卻感到很迷茫，認為銷售壓力大、業(yè)績目標未能實現(xiàn)是公司管理不善造成的。最終，這樣的惡性循環(huán)將持續(xù)下去，嚴重影響公司的可持續(xù)發(fā)展。

對于很多企業(yè)來說，這種現(xiàn)象已經成為新常態(tài)。根據 CSO Insights 的統(tǒng)計，很多公司每年都投入大量資金來追求提高銷售效率，但其中近 44.8% 的公司未能實現(xiàn)所有目標，提高生產力的愿望最終落空。他們?yōu)槭裁磿?？其中最主要的是公?strong>缺乏自動化。幾年來，人們一直認為所有的 CRM 都是自動化軟件。然而，大多數(shù)人很快就會意識到 CRM 系統(tǒng)本質上是電子筆記本，具有一些特定的銷售結構，而不是完全自動化的系統(tǒng)。兩者之間的區(qū)別歸結為采用 CRM 系統(tǒng)并不能確保銷售人員的質量、一致性和效率。相反，輸入到CRM系統(tǒng)中的信息質量完全取決于整個銷售組織和個別銷售人員的主觀意見。 如果銷售人員沒有有效和一致地遵循銷售流程，企業(yè)可能會受到影響，尤其是對于技術和服務公司而言。復雜或高價值的產品往往需要銷售人員向客戶提出有見地的問題，以幫助他們了解和考察銷售機會，為雙方后續(xù)的合作提供基礎，并便于公司幫助提供培訓和財力的支持，重新評估交易狀態(tài)和規(guī)模。如果企業(yè)的銷售隊伍缺乏一致性和效率，銷售周期就會拉長，銷售渠道的價值就難以準確評估。

上述問題對組織的影響是可怕的：商業(yè)計劃不是基于無法實現(xiàn)的目標，低效率和不一致導致的銷售文化壓力會阻礙銷售人員，并阻止他們在工作中充分發(fā)揮潛力。真正的自動化會自動提示銷售經理分配銷售線索，并指定相應的銷售人員完成任務。完成訂單后，銷售人員會通過一些標準化的問題得到客戶的反饋，系統(tǒng)也會自動分配給銷售人員填寫一些郵件模板，方便銷售經理決策參考。銷售自動化可以減輕銷售代表和銷售經理將銷售信息輸入系統(tǒng)的大部分壓力，解放銷售經理和一般銷售人員，同時通過既定的銷售流程路線圖增加銷售機會。銷售流程自動化意味著每個人都將遵循銷售流程，銷售代表將從頻繁的 CRM 數(shù)據輸入中解脫出來，并有更多的精力進行銷售。

此外，銷售流程應該易于更新和改進。如果您是一位希望實現(xiàn)銷售流程自動化的企業(yè)家，這里有一些提示給您：

1、花時間明確定義您公司的銷售流程，并確保每個步驟都是可實施的，并且每個決策點都基于可測量的輸入。

2、選擇一個集成了 AI 的 CRM，它既支持自動化，又支持設置銷售流程中定義的銷售流程。

3、通過制定標準化的問題和表格來優(yōu)化任務，使銷售人員能夠快速記錄關鍵信息，最終使公司的自動化流程能夠將信息快速輸入到CRM系統(tǒng)中。

那么銷售團隊和經理有哪些選擇呢？第三方應用值得一看，好處是銷售負責人可以從自己公司的銷售流程的角度，快速直觀的在系統(tǒng)中設置銷售流程?；蛘撸麄兛梢赃x擇類似探跡提供的CRM軟件進行自動化銷售，也可以通過微信溝通管理合作伙伴和客戶。 收入是任何企業(yè)的命脈。 自動化可以將銷售人員從簡單而重復的任務中解放出來，并幫助公司更好地實現(xiàn)績效目標。 這也是確保您的銷售流程得到良好使用并不斷改進的好方法，詳細了解探跡產品，可以搜索Tungee.com去注冊體驗。