在行業(yè)發(fā)展初期，同類型產(chǎn)品肯定比較少，引流獲客并不存在什么難點(diǎn)。而隨著市場(chǎng)逐漸飽和，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，想要挖掘更多新客戶已經(jīng)不是一件容易的事情。而企業(yè)想要持續(xù)性發(fā)展，唯一的破局辦法就是留住老客戶，提高客戶的復(fù)購率?？蓡栴}是很多人都不懂怎么做，也沒有什么好的解決方法。下面，就由創(chuàng)客匠人為您分享解決方案。

一、如何借助創(chuàng)客匠人提升復(fù)購率？

1、幫助用戶進(jìn)行選擇

很多人在學(xué)習(xí)之前都是信心百倍斗志昂揚(yáng)，甚至?xí)仢M整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，但人的精力和時(shí)間畢竟是有限的；想要在有限的時(shí)間中，做出無限的內(nèi)容肯定是不可能的。學(xué)習(xí)課程下單購買很容易，但是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)卻很困難。用戶對(duì)課程都不能堅(jiān)持下去，又怎么可能會(huì)進(jìn)行復(fù)購呢？因此，提升復(fù)購率第一步要做的是，幫助用戶選擇，幫助用戶找到適合的課程。

我們可以通過創(chuàng)客匠人后臺(tái)創(chuàng)建調(diào)查表單、性格測(cè)試等方式來了解、收集用戶需求，給予有針對(duì)性的課程建議。為用戶提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，以此來推薦適合的課程，更容易擊中用戶的需求。用戶有需要、有需求，自然更愿意再次選擇。

2、給予鼓勵(lì)和支持

在長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)中，必定會(huì)孤獨(dú)和無論圍繞，所以很多人都堅(jiān)持不下去；而這也為什么越來越多人都熱衷于交互學(xué)習(xí)的原因。作為教培者需要做的是在過程中給與足夠的監(jiān)督和鼓勵(lì)，讓用戶能夠更好的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)情況。在這個(gè)過程中我們不僅僅是監(jiān)督者，更是陪伴者；責(zé)罵解決不了任何問題，鼓勵(lì)才是最好的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

老師可以通過創(chuàng)客匠人搭建公眾號(hào)知識(shí)店鋪,以專欄、訓(xùn)練營(yíng)、知識(shí)套餐等形式為學(xué)員規(guī)劃好體系課程，避免片段化、零散化的學(xué)習(xí)，保證學(xué)員學(xué)習(xí)后有很大的提升效果。同時(shí)，結(jié)合社群提醒、簽到、聽課積分獎(jiǎng)勵(lì)、完課榮譽(yù)證書等方式來加強(qiáng)督學(xué)效果。

3、形成反饋的閉環(huán)

“左耳機(jī)右耳出”相信很多人都聽過這句話，而這也是學(xué)習(xí)的常態(tài)。很多人對(duì)于知識(shí)內(nèi)容總是徘徊在學(xué)習(xí)與遺忘之間，而這遺忘過程也不是均勻的。很多人都存在這樣的情況，學(xué)的很慢，但是忘的很快。長(zhǎng)期以往，自然對(duì)于學(xué)習(xí)沒有興趣。所想要改變這種情況，光是提醒和獎(jiǎng)勵(lì)是遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)行一定的強(qiáng)制化的“作業(yè)”，從而行程反饋的閉環(huán)，讓用戶的復(fù)習(xí)變得有成就感。

比如，老師可以通過作業(yè)打卡功能，對(duì)學(xué)員作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)贊、設(shè)精選等，同時(shí)也讓用戶持續(xù)輸出收獲，確定自己學(xué)到了東西，對(duì)付費(fèi)課程也會(huì)更有好感和期待。

4、對(duì)學(xué)習(xí)成果鞏固

展示學(xué)習(xí)成果最直接且最有效的方式，就是考試。為此我們可以定期展開考試，對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容進(jìn)行階段性的抽查，為了提高抽查的效率，我們可以用選擇題和判斷題來進(jìn)行抽查，在保證不需要花費(fèi)太多時(shí)間的前提下，更好的鞏固學(xué)習(xí)成果。

老師通過創(chuàng)客匠人可以高效出題，考試后還可以自動(dòng)生成測(cè)試排行榜，給予成績(jī)好的學(xué)員以榮譽(yù)激勵(lì)，也進(jìn)一步激勵(lì)其他學(xué)員假期學(xué)習(xí)。

只需要做好以上四點(diǎn)，想要提供復(fù)購率并不是問題。無論是什么樣的產(chǎn)品都需要包裝，知識(shí)付費(fèi)課程也是如此，我們還可以通過優(yōu)惠卷、團(tuán)購、新人禮包等營(yíng)銷工具來提升復(fù)購率，讓用戶產(chǎn)生買到就是賺到的感覺。好產(chǎn)品更需要好平臺(tái)，讓知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。