日前，為進(jìn)一步拓寬團(tuán)隊(duì)視野，開闊服務(wù)思路，提升工作水平，佛山市博睿社會(huì)工作服務(wù)中心組織丹灶鎮(zhèn)矛盾多元化解項(xiàng)目、南海區(qū)信訪社工項(xiàng)目、南海區(qū)滿意度工作室項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前往珠?！跋阒迏^(qū)涂叔工作室”及“珠港澳融合義工服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行兩天的交流學(xué)習(xí)。通過汲取其他地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為信訪調(diào)解團(tuán)隊(duì)后續(xù)更好地開展矛盾糾紛多元化解工作提供新思路新想法。

香洲區(qū)涂叔工作室

首先，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來到香洲區(qū)涂叔工作室進(jìn)行學(xué)習(xí)交流?！跋阒迏^(qū)涂叔工作室”成立于 2019 年3月，是在香洲區(qū)委政法委、香洲區(qū)司法局支持下，珠海首個(gè)以個(gè)人名義命名的基層調(diào)解工作室。

涂叔在基層工作30多年，先后榮獲珠海政法十大楷模、珠海市域社會(huì)治理能人等稱號(hào)，作為香洲區(qū)第十屆人民代表大會(huì)代表，雖然涂叔已經(jīng)退休了，但退而不休，現(xiàn)仍奮斗在調(diào)解一線。

交流過程中，涂叔結(jié)合自身在基層的工作實(shí)際及矛盾糾紛化解的大量案例，分析了案件的來源和起因，講述了自己及團(tuán)隊(duì)多次參與重大案件協(xié)調(diào)化解的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，引導(dǎo)年輕的社工團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用及社會(huì)工作者的服務(wù)熱情，傾力奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢做敢為。

珠港澳融合義工服務(wù)隊(duì)

隨后，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來到拱北區(qū)青茂社與珠港澳融合義工服務(wù)隊(duì)開展交流。林站長(zhǎng)與他的團(tuán)隊(duì)秉承“為同胞解憂，為政府助力的服務(wù)宗旨，搭建起珠港澳服務(wù)橋梁，致力于增強(qiáng)居民依法有序表達(dá)信訪訴求、維護(hù)自身合法權(quán)益的法律意識(shí)的服務(wù)，協(xié)調(diào)處理涉港澳臺(tái)人士矛盾糾紛案件。

交流中，雙方深入探討了工作中遇到的問題、困惑以及解決辦法，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)帶來了很多新思路、新方法，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)交流，讓雙方都有了更深的了解。

此次的交流學(xué)習(xí)受益匪淺，參訓(xùn)社工同事紛紛表示，通過參觀學(xué)習(xí)不同的優(yōu)秀調(diào)解組織，使我們更加明確了自己在工作中的職能定位和今后努力的方向，極大地提升了工作熱情，提振了積極投入矛盾糾紛化解，服務(wù)訴源治理的信心。

學(xué)習(xí)感想

調(diào)解社工? 吳霞

無論是“香洲涂叔工作室”還是“珠港澳融合義工服務(wù)站”參觀學(xué)習(xí)，都讓我感受頗深。正如涂叔所說，調(diào)解是非常人所做的工作，涂叔退而不休，一心為大眾著想，這份瀟脫是我們學(xué)不來的，但化解止紛是我們最終的目標(biāo)，我們需要努力扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，也需持續(xù)提升我們的精神追求，充實(shí)自己，向陽而存。

調(diào)解社工 陳德志

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，從內(nèi)部培訓(xùn)讓我們認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)知一個(gè)優(yōu)秀調(diào)解人員應(yīng)該具備怎么樣的素質(zhì)。再到珠海向一些優(yōu)秀的調(diào)解前輩學(xué)習(xí)交流，讓我們不管是知識(shí)上，還是精神層面上都得到一次升華，人民調(diào)解為人民，只有保持滿腔的熱血，才能在崗位上不斷前進(jìn)，做得更好。

信訪社工 翚小梅

涂叔退而不休的狀態(tài)，為社會(huì)貢獻(xiàn)良多，為后輩年輕人樹立了正面的榜樣，并分享很多工作優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)之余更多的是學(xué)會(huì)如何樹立積極陽光熱誠的心態(tài)。社會(huì)工作除了專業(yè)知識(shí)外，更重要的是要有一顆對(duì)社會(huì)工作熱誠的心。