撰文/藍(lán)科技

“只有長期主義者，才能成為時間的朋友?！?/p>

4月14日晚，蘇寧易購披露了2021年一季度業(yè)績預(yù)告：一季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為4.5億元至5.5億元。

服務(wù)是蘇寧易購的長期主義。自從2020年蘇寧易購提出從零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型以來，蘇寧易購很快適應(yīng)這一新的角色，并且取得開門紅。

經(jīng)歷了2020年的“動蕩”之后，在2021年一季度蘇寧也主動求變。根據(jù)蘇寧公告，今年一季度公司聚焦零售主業(yè)，加快開放賦能，蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展。

從第一季度蘇寧易購財務(wù)中能夠洞察三種趨勢。

第一，新的戰(zhàn)略投資者對蘇寧易購零售服務(wù)商的轉(zhuǎn)型給予大力支持，并未改變其原有的戰(zhàn)略布局。

蘇寧易購股權(quán)變動以后，148億元引入了鯤鵬資本和深圳國投戰(zhàn)略投資，兩者均為國企屬性。盡管坊間猜測蘇寧易購可能會因為投資人而出現(xiàn)變數(shù)，但真正的控制人仍為蘇寧集團(tuán)董事長張近東，并未改變蘇寧易購的戰(zhàn)略布局，公司一切如常并未受到影響。這對于蘇寧易購持續(xù)圍繞零售服務(wù)商這一角色做足功課大有裨益。

因此，一季度交出的這份令人滿意的答卷，一方面是投資人對蘇寧易購的支持，不會因股權(quán)變動而受到影響；另一方面，零售服務(wù)商這一新的角色開始給蘇寧易購產(chǎn)生了紅利，這才是最實質(zhì)而又可持續(xù)發(fā)展的根本。

第二，蘇寧易購業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性調(diào)整迎來利好，零售云跑贏大盤，線上業(yè)務(wù)比重持續(xù)加大。

根據(jù)公告顯示，去年以來，蘇寧易購業(yè)績情況就持續(xù)向好。2020年蘇寧易購開放平臺商品交易規(guī)模同比增長44.42%，零售云業(yè)務(wù)預(yù)計全年銷售規(guī)模同比增長超過100%，并實現(xiàn)盈利。

2020年蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模4163.15億元，線上銷售規(guī)模占比近70%。其中，四季度云網(wǎng)萬店平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.67%。尤其是蘇寧零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，2020年新開門店3201家，蘇寧零售云在全國縣鎮(zhèn)市場累計服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2.5億，同時，8000家門店覆蓋了全國31個省級行政單位，超過6000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

而到了今年一季度，零售云新開門店數(shù)量近600家。作為家電第一渠道商，零售云是蘇寧易購渠道下沉、以零售服務(wù)商的角色服務(wù)于用戶與品牌商最好的路徑。

一方面通過零售云加盟店迅速拓展在三四級市場的渠道領(lǐng)先優(yōu)勢，另一方面，通過與更多品牌商合作，幫助渠道商打通場景零售與用戶之間最后一公里壁壘，進(jìn)而提高盈利能力。

第三，蘇寧易購打造離用戶最近的生活場景，用零售服務(wù)商拉近用戶與商戶距離的背后，是人貨場零售模式的升級再造。

隨著一季度的結(jié)束，蘇寧也開啟了418狂歡盛典的預(yù)熱。蘇寧啟動418家電煥新節(jié)覆蓋范圍更廣，是踐行零售服務(wù)商的具體體現(xiàn)，也是進(jìn)入2021年以來第一波重磅活動。

而這是蘇寧人貨場在零售服務(wù)商體系下2021年的首次嘗試。堅持聚焦零售戰(zhàn)略的蘇寧易購，從內(nèi)部、外部兩個方面采取多項舉措，提高零售盈利能力。

零售服務(wù)商是場景零售與場景生態(tài)的最佳載體。在碎片化的零售業(yè)態(tài)下，蘇寧易購?fù)ㄟ^拓展和優(yōu)化各種服務(wù)場景，打造了“隨時隨地，觸手可及”的離用戶更近的生活場景，這是其邁出成功的第一步。

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