scrm系統(tǒng)是基于社會(huì)化，更強(qiáng)調(diào)客戶的參與和與企業(yè)的雙向互動(dòng)，同樣能夠收錄客戶信息、訂單信息，并且為客戶提供服務(wù)，幫助企業(yè)更好地維護(hù)客戶關(guān)系的系統(tǒng)。

　　活碼功能

　　多個(gè)員工帳戶可以生成一個(gè)活碼。當(dāng)客戶掃碼添加員工時(shí)，客戶會(huì)隨機(jī)添加多個(gè)員工中的一個(gè)。

　　企業(yè)微信活碼的這一功能引流多個(gè)賬號(hào)，有效防范了一個(gè)賬號(hào)頻繁添加客戶而被封的風(fēng)險(xiǎn)。

　　企業(yè)微scrm提供了支持活碼的功能，即隨機(jī)選擇設(shè)定的活代碼成員，推送給用戶。添加微信為好友后，可以自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)的歡迎信息，并標(biāo)記微信聯(lián)系人。

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　　自動(dòng)歡迎語

　　自動(dòng)歡迎是與客戶打破僵局的開始。當(dāng)企業(yè)支持微信成功添加客戶為好友時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送企業(yè)設(shè)置的歡迎語。當(dāng)然這個(gè)歡迎語是企業(yè)統(tǒng)一配置的，所有成員的歡迎語都是一樣的。

　　那么如何設(shè)置個(gè)性化的歡迎詞呢？

　　企微scrm提供并支持設(shè)置個(gè)性化的歡迎詞。所謂個(gè)性化的歡迎語，就是每個(gè)企業(yè)成員可以根據(jù)自己的需求，設(shè)置不同的歡迎語。一個(gè)好的歡迎語可以打破與客戶的僵局，并快速建立友好關(guān)系。

　　客戶朋友圈功能

　　企業(yè)微信的優(yōu)化讓它的功能越來越強(qiáng)大。員工的發(fā)帶也可以根據(jù)客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)營銷。

　　員工可以將活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等內(nèi)容發(fā)布到“客戶朋友圈”，客戶可以在自己的微信朋友圈看到這些內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信和微信朋友圈的互通。

　　客戶繼承功能

　　客戶繼承功能大大降低了員工拿走客戶資金的概率。在企業(yè)微信離職繼承中，管理員可以將離職員工的客戶分配給在職員工。在這個(gè)過程中，客戶不需要確認(rèn)，新員工會(huì)在24小時(shí)后自動(dòng)接管服務(wù)。

　　微信的客戶傳承功能，最大限度地減少了員工離職對(duì)公司客戶資源的影響。

　　對(duì)話存檔功能可以在任何時(shí)候查看該員工與前員工的客戶之間的通信，即使該員工已經(jīng)離開。

實(shí)時(shí)查看員工與客戶的對(duì)話，防止飛單、過度承諾、刪除客戶，有效防止員工離職后攫取客戶資源。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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