文化如空氣，無處不在，影響深遠(yuǎn)持久。

以家國(guó)情懷為主題的影片‘滿江紅’全國(guó)熱映以來，歷史經(jīng)典頻頻引發(fā)觀眾共鳴，掀起了廣泛討論。故事的時(shí)間雖然距離我們很遠(yuǎn)，但里面的詩句與人物，仍能夠穿越千年擊中我們每個(gè)人的內(nèi)心，這，便是文化傳承的力量。

潁淮建工推行價(jià)值觀文化三年多來，步步為營(yíng)，綿綿發(fā)力，全司上下開動(dòng)腦筋與真抓實(shí)干良性互動(dòng)，這道全員作答的“創(chuàng)新題”不斷激活潁淮價(jià)值創(chuàng)造的“主引擎”，其中，客服中心的甘春花無疑向我們提交了一張閃亮的答卷。

01夢(mèng)想，責(zé)任，理想的生活。
一個(gè)工作日的晚上六點(diǎn)三十分，夕陽的余韻還未徹底消散，從辦公區(qū)看去，一片空蕩區(qū)域中，飛揚(yáng)隊(duì)組員依然坐在工位上，和金黃色晚霞同樣鮮活的還有電腦屏幕對(duì)面不停說著什么的飛揚(yáng)隊(duì)主任，甘春花?！敖裉煸蹅兝^續(xù)說遇到這個(gè)問題的解決辦法”從接收新人到“逢點(diǎn)必培”，他們已經(jīng)堅(jiān)持了兩個(gè)月...

時(shí)鐘表盤指向六年前，從浙江回到漯河的第一件事，甘春花選擇先把駕照考下來，“會(huì)開車一定是個(gè)不錯(cuò)的技能，技多不壓身！”總是樂呵呵的她轉(zhuǎn)身進(jìn)入汽車行業(yè)，一做就是五年，“汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，在這個(gè)行業(yè)，全省各個(gè)市的同事都想分一杯羹”，即使擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可她對(duì)于未來的發(fā)展方向，更想另辟蹊徑，進(jìn)入一個(gè)前景愈加廣闊的垂直縱深行業(yè)。

“第一次來到潁淮時(shí)，文化長(zhǎng)廊的價(jià)值觀展示，優(yōu)秀員工閃光語錄，處處帶給了我積極向上的氛圍，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人嗡的一下，覺得就是這兒了，這個(gè)平臺(tái)一定有無限的機(jī)會(huì)和可能?！?/p>

新行業(yè)新環(huán)境，掌握崗位技能知識(shí)是所有人的必經(jīng)之路。而甘春花的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，卻可以通過一整沓厚厚的筆記來量化，一行行知識(shí)點(diǎn)里，是她接觸到各式各樣的客戶后復(fù)盤的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，是她開始摸索著、思考著、總結(jié)著自身崗位工作思路與邏輯的心路歷程。“這沒什么，從一開始凱利的財(cái)稅知識(shí)講解開始，想到什么，學(xué)到什么，我都會(huì)記下來，再往后也有開會(huì)時(shí)的復(fù)盤總結(jié)...”不是三兩分鐘，而是每天每周每月的持續(xù)吸收，甘春花一點(diǎn)一滴的記錄，希望盡快有一天能夠成功驗(yàn)證自己的這些“理論”。

02每個(gè)跨越式的成長(zhǎng)，都需要走出舒適區(qū)。
兩個(gè)月后，春花圓滿成交了自己的第一個(gè)客戶，談及此事，她只說感謝當(dāng)時(shí)的組長(zhǎng)，凱利，“感謝她一句句的幫助我分析我的語言細(xì)節(jié)、交流方式，一次次的肯定我的工作方向”

但成長(zhǎng)不是自然而然的事，付出與經(jīng)驗(yàn)往往是經(jīng)歷的共同結(jié)果。令她印象深刻的是七月份的一天?！爱?dāng)天是預(yù)計(jì)客戶晚上十一點(diǎn)左右到達(dá)鄭州，我和往常一樣去查鄭州的天氣情況，卻沒想到雨勢(shì)將越來越大，于是和團(tuán)隊(duì)的小伙伴一起幫客戶聯(lián)系了順風(fēng)車，原以為一切順利，但沒想到漯河這邊也開始下雨，甚至越下越大，不少同事開車都沒辦法回家”

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與天氣博弈，與時(shí)間賽跑，奔波數(shù)小時(shí)，當(dāng)客戶順利到達(dá)公司樓下時(shí)，已是凌晨一點(diǎn)，在多數(shù)人認(rèn)為合作無望時(shí)，甘春花卻深刻明白，投身實(shí)踐，必須做到既有想法更有辦法，既要想得到更要做得到，短暫思考后，她立刻第一時(shí)間將關(guān)懷與關(guān)心送到客戶心坎兒上，將公司客戶第一的價(jià)值觀理念踐行到點(diǎn)滴行動(dòng)。

“凌晨到達(dá)，看到你們一行人的等待，讓我不虛此行，期待我們之后的成功合作！”第二天，在客戶探訪溝通后，真誠、用心給他們留下了深刻的印象，盡管因一些原因沒有達(dá)成合作，甘春花卻長(zhǎng)舒一口氣，“客戶已經(jīng)看到了我們的真誠，達(dá)成合作只是時(shí)間長(zhǎng)短的問題了”

此時(shí)，她新的目標(biāo)輪廓越來越清晰：成就客戶，成就自己，成就潁淮。

03C到A不是巧合，是必然。
彼時(shí)，還沒有明確目標(biāo)的甘春花，剛剛?cè)肼殐蓚€(gè)月。第一次價(jià)值觀考核的“C”給了她入職以來第一個(gè)“霹靂”。初入新環(huán)境，又面臨考核低谷，這無疑是她的雙重打擊。

正所謂“獨(dú)木難支，孤掌難鳴”。一個(gè)人形成不了發(fā)展的良好環(huán)境，一群人才能營(yíng)造共建共享的健康生態(tài)。

隊(duì)長(zhǎng)，組員...一位位共同拼搏的伙伴主動(dòng)幫助春花分析原因，明確發(fā)力方向，甘春花也在不斷自省，收集建議中重拾信心，自信從容的心態(tài)讓她再次投入下一階段的工作，第一步，便是從身邊同事“下功夫”，將主動(dòng)提問當(dāng)成自己吸收知識(shí)的第一選擇，放寬與同事的接觸面，進(jìn)一步的融入集體，在業(yè)務(wù)開展方面，春花也暗自下了決心，積極向同期進(jìn)入公司的伙伴們咨詢，大到工作發(fā)力方向，小到面向客戶的溝通語言，大家群策群力，分析問題，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，春花也漸漸明白，通往成功的道路上，目標(biāo)、專注、堅(jiān)持，每一樣都必不可少，循序漸進(jìn)也是人生的智慧，一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的完成，到最后一個(gè)個(gè)階段目標(biāo)的達(dá)成，皆是有跡可循，才能走得踏實(shí)、穩(wěn)重。

“我覺得在任何事情之前應(yīng)該先去嘗試用自己最大的努力嘗試，因?yàn)椴粐L試，結(jié)果永遠(yuǎn)是不會(huì)改變的。對(duì)于繁重且復(fù)雜的工作任務(wù)，敢于嘗試，堅(jiān)持不懈，這是我的態(tài)度?！?/p>

之后的幾個(gè)月，春花借助公司平臺(tái)不斷擴(kuò)充自己的社交圈，接觸了解不同的客戶。在對(duì)接“實(shí)戰(zhàn)”中，春花的業(yè)務(wù)能力和溝通能力不斷提升，能夠快速、清晰地洞悉到客戶需求，并給出恰到好處的問題解決方案。從專業(yè)素養(yǎng)到工作能力，雙維度的實(shí)力提升，終于讓她在23年上半年考核當(dāng)中，一舉斬獲價(jià)值觀A類個(gè)人的榮譽(yù)，也印證了她在潁淮成長(zhǎng)的每一步足跡。

千謀萬算，關(guān)鍵是干。實(shí)際工作中，從來不缺少美好的設(shè)想規(guī)劃，而是缺乏真抓實(shí)干的堅(jiān)定行動(dòng)。今年七月，公司組織架構(gòu)調(diào)整，甘春花上任新崗，新起點(diǎn)新啟航，正如唐詩中，“長(zhǎng)安何處在，只在馬蹄下”。我們期待，在新發(fā)展階段，甘春花將不斷得到創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和發(fā)展，在潁淮這片海域，形成千帆競(jìng)發(fā)之勢(shì)，駛向更遠(yuǎn)、更廣闊的前方。