1968年2月，美國第一個(gè)911報(bào)警臺(tái)在亞拉巴馬州的哈利維爾設(shè)立。為了讓更多人能夠理解911緊急電話的具體作用，2017年2月24日，這款游戲的推出給玩家們提供了一個(gè)扮演接線員的機(jī)會(huì)。

《911 Operator》是一款模擬管理類游戲，以管理調(diào)遣和對話交流為主要玩法，游戲支持簡中、英、法等十二種語言；steam好評率79%，metacritic評分68；通關(guān)時(shí)間4~6小時(shí)；游戲的主要操作都可以用鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也可以用鍵盤輔助操作；游戲內(nèi)部分事件取自真實(shí)案例，大大提高了游戲的真實(shí)性和可玩性。

回聲評分：8/10

（+）作為一款管理類游戲，在很大程度上考驗(yàn)了玩家的管理調(diào)遣能力，如何利用有限的人手和裝備在有限的空間里高效率解決突發(fā)事件簡明扼要且易上手。

（+）游戲的部分音頻取自真實(shí)案例，更能表現(xiàn)出事發(fā)時(shí)報(bào)案人員的緊張和急切，如何迅速得到有效信息并評估事情的威脅性，提升了玩家的判斷力和決策力。

（+）在自由模式中選擇城市的模擬地圖并進(jìn)行游玩，城市選擇多，盡管地圖在這些年沒有更新，但是游玩時(shí)仍然會(huì)有一種上帝視角的俯瞰快感。

（-）受題材限制，事件類型較少，后期重復(fù)率略高，初期主要是對資金的合理分配，后期更多是通過調(diào)遣人員實(shí)現(xiàn)高速高效。

（-）地圖較為單調(diào)，在單個(gè)游戲周期內(nèi)，很多時(shí)候需要在同一張地圖上摸爬滾打，事件出現(xiàn)是隨機(jī)的，但事件的內(nèi)容大同小異。

急救知識(shí)的普及以及接線員應(yīng)完成的職責(zé)作為一名坐在辦公室里調(diào)遣全城市警力、消防、救護(hù)的911接線員，你的職責(zé)就是在有限的時(shí)間內(nèi)派遣合適的人員解決城市內(nèi)四處發(fā)生的非常規(guī)事件，包括但不限于交通事故的人員救助、患者發(fā)病時(shí)的醫(yī)療運(yùn)送。

在游戲開始前，玩家可以仔細(xì)查閱各種緊急事件的正確處理方法，其中不乏有一些生活中可能派上用場的小技巧。結(jié)合各種癥狀的判斷介紹并在通話過程中提供方法，很多時(shí)候能有效提高病患的存活率，除卻簡明扼要的地址能加快救援人員的支援速度外，應(yīng)急處理很多時(shí)候也能挽救不少生命。接線員并不是一個(gè)簡單的職業(yè)，他的通話能在黎明到來之前拯救無數(shù)亟需幫助的生命。

不同裝備的組合以及巡邏的設(shè)定在生活中，在一場因超速駕駛導(dǎo)致的案件中，不僅需要警察到場緝拿犯人，還需要有救護(hù)對傷者進(jìn)行緊急治療。這樣的事件其實(shí)并不少見，這款游戲中給現(xiàn)實(shí)提供了一個(gè)獨(dú)特的解決方式。

警察所需要攜帶的并不僅限于手槍和防彈衣，還可以是消防用的工具箱，甚至是醫(yī)療用的急救箱。這樣的配置既創(chuàng)新但又符合常理，既可以滿足當(dāng)今社會(huì)提倡的“混合型”人才，也可以在一定程度上減少急救車的派遣，將救護(hù)車派往更需要他們的地方。

在沒有險(xiǎn)情的時(shí)候，各類城市保障車輛都會(huì)四處巡邏，如果有特殊情況則會(huì)在你的調(diào)遣下立即趕往現(xiàn)場，如何通過巡邏將車輛限制在一定的范圍內(nèi)并保證面對突發(fā)事件時(shí)有高效的機(jī)動(dòng)性且距離不遠(yuǎn)，是這個(gè)游戲的關(guān)鍵要素。
未獲取有效信息或是事件沖突作為一名合格的911接線員，在接到緊急電話的時(shí)候第一件事是要確認(rèn)對方的位置，這樣無論是后續(xù)占用公共資源而觸發(fā)，還是為了營救緊急出動(dòng)都不會(huì)盲目亂竄。但當(dāng)對方已經(jīng)虛弱到無法回答，那么這個(gè)時(shí)候就到我們緊張了，即使是全城警力出動(dòng)都很難在一座城市中找到那個(gè)奄奄一息或是亟需幫助的人。所幸，游戲還是很慷慨的給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，在一定時(shí)間過后，我們就可以直接獲取地址。

但獲取地址后還沒結(jié)束，當(dāng)全城面臨如地震、洪災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，滿城警報(bào)，那么這個(gè)時(shí)候，就要靠911接線員進(jìn)行全局上的調(diào)控。

為了表現(xiàn)玩家在這一關(guān)卡中的表現(xiàn)，每一關(guān)結(jié)束后還會(huì)有對這一關(guān)的具體分析，小到資金獲取，大到人員傷亡，讓玩家在游玩的過程中并不會(huì)因?yàn)檫@僅僅是一款游戲而忽略這款游戲的教育意義。

后期重復(fù)繁雜的事件和重復(fù)率高的錄音在日常生活中，緊急事件的類型大同小異，無論是緊急出警，還是救護(hù)車借道，都在多次見識(shí)后逐漸失去了最開始的好奇。這款游戲也不例外，在后期，人員幾乎滿配置，城市里的案件也大同小異，從一開始人手不足時(shí)的匆匆忙忙，到現(xiàn)在多次滿編額下的閑情雅致，游戲從一開始的管理調(diào)遣逐漸變成了連連看小游戲。

取自真實(shí)事件的錄音可謂是成也蕭何敗也蕭何，錄音資料的匱乏導(dǎo)致游戲后期大部分接電話的時(shí)間逐漸枯燥乏味，對方還沒說幾句就能猜到是什么事件，然后繼續(xù)上述的連連看小游戲。所以這款游戲的持續(xù)游玩性并不算太強(qiáng)。但是持續(xù)游玩性并不能否定這款游戲的價(jià)值所在。

在暗中為了這座城市而辛苦勞作的人們；通過調(diào)遣讓更多人獲得幫助的接線員。

在一片混亂的城市中拯救生命；在人手不足的情況下盡力安排。

即使整座城市只剩下我一個(gè)；依然要為了這座城市而鞠躬盡瘁。