六西格瑪管理法是20世紀80年代開始成形并傳播的一種商業(yè)管理方法，這既是一種工具，也是方法論。要想了解六西格瑪管理法得先了解一下它5條定律：

定律1:市場律

顧客的需求定義了質(zhì)量和改進過程的優(yōu)先權(quán)，舍此別無他法，它可以幫助你持續(xù)提升企業(yè)的業(yè)績。

定律2:柔性律

任何過程的速度與柔性是成正比的。這里所指的柔性，是指人們?nèi)绾胃菀椎刈儞Q他們所面對的工作任務(wù)。如果你想快，就必須以質(zhì)量和成本的改進為前提。

定律3:中心律(柏拉圖律)

過程中20%的活動引起80%的問題或結(jié)果。但是，柏拉圖律只能適用于單目標問題或?qū)σ嘏判騿栴}求解。因此，必須從時間、質(zhì)量缺陷與成本3方面分別進行柏拉圖律的分析。

定律4:速度律(Little 定律)

任何過程的速度與過程在制件WIP(或過程的事件)成反比。如果WIP增加則速度降低，反之亦然。因此，削減WIP是獲取高速度的條件。

定律5:復(fù)雜性與成本律

產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜性的提高將比低質(zhì)量或慢速度的過程附加更多的成本和WIP。所以，最容易的過程改進是降低小組生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)的變異。