報(bào)告顯示，隨著消費(fèi)者的期望提高，他們更加期待個(gè)性化的支付體驗(yàn)。因此，支付機(jī)構(gòu)需要從了解消費(fèi)者喜好開(kāi)始，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。然而，不同地區(qū)和市場(chǎng)的支付環(huán)境千差萬(wàn)別，一刀切的解決方案難以滿足消費(fèi)者的要求。

2023年的全球支付格局中，實(shí)時(shí)支付(RTP) 推動(dòng)賬戶對(duì)賬戶(A2A) 支付迅速發(fā)展。與信用卡相比，A2A收款成本更低，正在沖擊支付價(jià)值鏈。消費(fèi)者對(duì)信用卡的使用需求依然強(qiáng)勁，同時(shí)信貸途徑也在多樣化。

數(shù)字錢包在全渠道的主導(dǎo)地位進(jìn)一步加強(qiáng)，PayPal、支付寶和Apple Pay等數(shù)字錢包仍然是全球電商和銷售點(diǎn)的領(lǐng)先支付方式?，F(xiàn)金雖然已經(jīng)不再是王者，但仍然不可或缺，因?yàn)楝F(xiàn)金在大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體中發(fā)揮重要作用。先買后付(BNPL) 經(jīng)歷多年增長(zhǎng)之后，正面臨監(jiān)管審查、利率壓力和激烈競(jìng)爭(zhēng)。加密貨幣正在成為一種可行的個(gè)人對(duì)企業(yè)(P2B)支付選擇。

綜合來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)支付體驗(yàn)的期望越來(lái)越高，數(shù)字支付方式的使用率在不斷上升。各個(gè)支付方式之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷激烈。因此，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者喜好和支付環(huán)境設(shè)計(jì)出個(gè)性化方案，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并為消費(fèi)者提供更完美的支付流程。

來(lái)源：WorldPay&FIS

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