智慧門店是煙草終端建設(shè)的重要一環(huán)

在我國(guó)《煙草專賣法》的指導(dǎo)建設(shè)下，直營(yíng)門店已經(jīng)成為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)零售終端中的重要組成部分。煙草直營(yíng)門店作為直接觸達(dá)顧客的第一場(chǎng)景，如何構(gòu)建數(shù)字化、智能化的直營(yíng)門店是煙草行業(yè)把握市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)，提升卷煙市場(chǎng)渠道掌控力，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在實(shí)踐中解決智慧門店建設(shè)難題

體驗(yàn)：如何增強(qiáng)消費(fèi)者在直營(yíng)店的購(gòu)物體驗(yàn)？

獲?。喝绾斡行Ц櫤头e累消費(fèi)者在直營(yíng)門店購(gòu)買卷煙或非煙商品的全過程數(shù)據(jù)？

連接：如何打通煙草商業(yè)與零售客戶的直接連接？

上海富良從智慧門店運(yùn)營(yíng)三個(gè)切實(shí)問題節(jié)點(diǎn)出發(fā)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，深度融合人機(jī)交互場(chǎng)景，圍繞消費(fèi)者構(gòu)建消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境。通過店內(nèi)布置傳感設(shè)備、攝像頭等，實(shí)現(xiàn)線下人、物、場(chǎng)完整實(shí)時(shí)的數(shù)字化，收集消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)軌跡、客流量等信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。運(yùn)用數(shù)字化門店管理系統(tǒng)，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者、品牌數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為綜合管理運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)決策支撐。

上海富良為智慧門店建設(shè)賦能

上海富良發(fā)揮其長(zhǎng)期服務(wù)文明吸煙環(huán)境建設(shè)、煙草終端建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，整合智慧門店建設(shè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以自主研發(fā)的科技產(chǎn)品為核心，對(duì)門店形象、消費(fèi)動(dòng)線、空間布局、營(yíng)銷模式等進(jìn)行重新定義，全面引領(lǐng)零售終端數(shù)字化升級(jí)，為智慧門店建設(shè)賦能:

1. 為零售終端提供統(tǒng)一視覺系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)，統(tǒng)一門店內(nèi)外形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一配備煙草展示區(qū)裝備.

（終端門店內(nèi)外形象展示）

2. 圍繞以信息采集、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)體驗(yàn)為核心，提供零售智能終端設(shè)備.

1) 智能攝像頭、智能傳感貨架、智能閘機(jī)，基于人的跟蹤，以視頻為媒介，建立人、貨、場(chǎng)的多維度獲取分析、數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)門店無感支付和智能服務(wù)體系。

2) AI智能互動(dòng)屏、多媒體電子價(jià)簽、電子水牌等，通過營(yíng)銷游戲、產(chǎn)品推送，實(shí)現(xiàn)終端互動(dòng)營(yíng)銷、智能導(dǎo)購(gòu)；

3) AI智能售賣柜，營(yíng)造科技感，帶來十足智慧購(gòu)物體驗(yàn)；

4) 煙草雙屏收銀機(jī)支持人臉識(shí)別和掃碼支付，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理。

3.提供智能化、可視化門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

涵蓋店務(wù)管理系統(tǒng)、收銀記賬系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、智能預(yù)約系統(tǒng)、營(yíng)銷拓客系統(tǒng)、專屬小程序店鋪等，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)店采購(gòu)、線上下單；遠(yuǎn)程控店，便捷管理；實(shí)時(shí)生成多維度報(bào)表數(shù)據(jù)，門店運(yùn)營(yíng)可視化”。

上海富良在店內(nèi)運(yùn)用的智能終端

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無感支付智慧零售區(qū)

AI視覺建模技術(shù)多維感知技術(shù)對(duì)物理空間進(jìn)行3D孿生，實(shí)現(xiàn)線下人、物、場(chǎng)完整實(shí)時(shí)的數(shù)字化，可實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)軌跡，并識(shí)別購(gòu)物行為、拿放姿態(tài)、人與商品的互動(dòng)等。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人零售，開啟零售新篇章，拿了就走，無需任何支付動(dòng)作，自動(dòng)扣款，并且能識(shí)別未成年人。

無感支付購(gòu)物體驗(yàn)流程

① 閘機(jī)結(jié)合APP/小程序掃碼、刷卡和人臉識(shí)別快速入店

② 智能攝像頭通過骨骼圖像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的客戶路徑和動(dòng)作識(shí)別

③ 智能貨架精準(zhǔn)識(shí)別顧客的拿放動(dòng)作和排面商品的實(shí)時(shí)數(shù)量

④ 線上線下渠道打通，顧客可以通過店內(nèi)購(gòu)物大屏選購(gòu)更多線上商品

⑤ 數(shù)智化設(shè)備可以根據(jù)顧客拿放等行為，自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化交互

⑥ 對(duì)接了十余種全球免密支付系統(tǒng)，出店自動(dòng)結(jié)算

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① 傳感設(shè)備、商品交互

利用位移、重量、光感、紅外等傳感因素，匹配不同商品的展示場(chǎng)景，為商品賦能，提升購(gòu)物體驗(yàn)，使導(dǎo)購(gòu)成為一種樂趣。搭配商品管理系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)記錄商品拿起頻次，標(biāo)記最受歡迎商品，幫助店主知曉顧客對(duì)什么商品感興趣。

② 智能導(dǎo)購(gòu) 、互動(dòng)引流

借由音視頻互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)涵蓋商品介紹、商品推薦、優(yōu)惠促銷的數(shù)字導(dǎo)購(gòu)功能，幫助線下零售場(chǎng)景引流。

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智能煙支發(fā)放設(shè)備，利用互聯(lián)網(wǎng) +、移動(dòng)通信、微信小程序等技術(shù)，提供卷煙品吸及問卷填寫服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品意見和消費(fèi)者信息精準(zhǔn)采集。

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集大屏點(diǎn)單、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付、智慧分揀為一體的卷煙智能售賣終端

· 大屏展示

· 語音、燈光、圖像等提示引導(dǎo)

· 支持支付寶人臉技術(shù)；

· 類倉(cāng)道數(shù)量定制

· 支持無線/有線聯(lián)網(wǎng)

· 遠(yuǎn)程管理

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功能介紹

產(chǎn)品展示：商品瀑布式流動(dòng)陳列

觸摸查看：可以查看某個(gè)商品詳情頁面。

下單訂購(gòu)：加入購(gòu)物車后進(jìn)入訂單中心。

活動(dòng)工具：領(lǐng)紅包、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)做成云端。

廣告模式：無交互時(shí)傳播廣告圖片與視頻。

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在各服務(wù)場(chǎng)所中，機(jī)器人滿足用戶體驗(yàn)型消費(fèi)需求，為顧客提供引導(dǎo)介紹、促銷導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員辦理、優(yōu)惠推送、快捷支付、VIP服務(wù)等，讓購(gòu)物變得更便捷，讓導(dǎo)購(gòu)變得更智能，推動(dòng)門店升級(jí)。

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智能攝像頭統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段的顧客類型、性別、年齡段等，記錄客流情況、到店時(shí)間、轉(zhuǎn)化率，并進(jìn)行多維度、深層次的交叉分析。

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每日自動(dòng)生成多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，展示當(dāng)日到店客流數(shù)及客群構(gòu)成情況，輔助店主進(jìn)行營(yíng)銷決策。