你的領(lǐng)導(dǎo)是完美主義者嗎？越來(lái)越多的證據(jù)表明，工作中的完美主義會(huì)阻礙人們?cè)诠ぷ髦姓业揭饬x以及平衡工作與生活的能力。管理者必須接受這樣一個(gè)事實(shí)：優(yōu)秀的工作并不意味著完美無(wú)缺或毫無(wú)瑕疵。相反，優(yōu)秀的表現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，在此過(guò)程中，員工必須得到空間、時(shí)間和耐心來(lái)提高他們的工作水平。

你是哪種類型的完美主義管理者?

完美主義表現(xiàn)在不同的方面，對(duì)人們的影響也不盡相同。管理者必須首先確定他們的完美主義是針對(duì)什么的。換句話說(shuō)，你會(huì)把你的高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給誰(shuí)呢？哪些人必須從事艱苦的勞動(dòng)，才能確保這些期望得到滿足？反思這些問(wèn)題是遏制完美主義負(fù)面影響的第一步。為了幫助你更好地思考，我們提出了三種常見(jiàn)的完美主義人格類型。

以自我為導(dǎo)向的完美主義者

這些管理者擁有內(nèi)在的信念，他們認(rèn)為追求完美和追求絕對(duì)完美是相當(dāng)重要的目標(biāo)。當(dāng)他們的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到理想的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)給自己施加額外的懲罰和消極的自我評(píng)價(jià)。雖然這些管理者也有可能表現(xiàn)出高水平的績(jī)效成就，但他們也容易焦慮、沉思和倦怠。

社會(huì)規(guī)定型完美主義者

一些員工可能會(huì)認(rèn)為，別人期望他們有完美的表現(xiàn)，但這種認(rèn)識(shí)往往是不準(zhǔn)確的。他們相信，只有他們實(shí)現(xiàn)了同齡人和上級(jí)強(qiáng)加給他們的完美主義的標(biāo)準(zhǔn)，他們才能獲得尊重和接納。他們誤解了別人對(duì)他們的期望，這種誤解會(huì)產(chǎn)生不必要的壓力，使他們更容易患上抑郁癥和身體方面的疾病，比如頭痛、睡眠不規(guī)律和飲食紊亂等。

以他人為導(dǎo)向的完美主義者

最后，最常見(jiàn)的一種、也是讓管理者最為困擾的一種類型是，這類完美主義者往往高度重視他人追求完美的能力和意愿。這些管理者要求別人達(dá)到最高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，他們經(jīng)常嚴(yán)格地評(píng)估自己的同事。因此，高度以他人為導(dǎo)向的完美主義管理者，會(huì)破壞他們?cè)诠ぷ髦械娜穗H關(guān)系和聲譽(yù)，因?yàn)樗麄兏菀咨縿?dòng)和激發(fā)恐懼感，表現(xiàn)出過(guò)度的憤怒和敵意，尤其是當(dāng)別人沒(méi)能達(dá)到他們期望的表現(xiàn)時(shí)。

避免完美主義的陷阱

如果你意識(shí)到到自己或你的員工符合上述幾種情況，那么你并非唯一一個(gè)有這種體驗(yàn)的人，這也并不意味著你注定要成為一名管理者。

我們已經(jīng)有了一系列關(guān)于完美主義的組織研究，這些研究能夠?yàn)楣芾碚咛峁┤碌囊?jiàn)解和實(shí)用的循證步驟，來(lái)幫助他們擺脫自己的完美主義強(qiáng)迫癥。幸運(yùn)的是，完美主義者往往都是以目標(biāo)為中心、以行動(dòng)為導(dǎo)向的，而我們提出的這些策略旨在幫助他們重新校準(zhǔn)自己的期望。

基于我們研究有效領(lǐng)導(dǎo)策略的集體經(jīng)驗(yàn)，以及我們?cè)诓煌ぷ鲌?chǎng)所中掌握的完美主義方面的專業(yè)知識(shí)，我們提供了以下策略來(lái)幫助你管理自己的完美主義傾向。

設(shè)計(jì)正確的目標(biāo)

完美主義者和那些與他們共事的人需要設(shè)計(jì)出既可實(shí)現(xiàn)但又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，則是他們所能做的最有用的事情之一。這種方法可以提高員工的效率，并維持他們賴以成功的動(dòng)力。對(duì)于完美主義的管理者來(lái)說(shuō)，他們可以為那些需要盡最大努力的短期項(xiàng)目（例如，解決問(wèn)題，解決危急情況等）設(shè)定更高的績(jī)效期望。

但是，也請(qǐng)牢記，進(jìn)步比完美更加重要。當(dāng)這些目標(biāo)取得了初步成功的時(shí)候，你可以用這些初步的成功來(lái)鼓勵(lì)人們完成更重要的任務(wù)，并同時(shí)保持員工們的熱情。承認(rèn)較小的勝利可以強(qiáng)化人們?cè)谶M(jìn)步過(guò)程中所獲得的回報(bào)。

將失敗視作整個(gè)過(guò)程的一部分

管理者們應(yīng)該有意識(shí)地認(rèn)識(shí)到，失敗和錯(cuò)誤是工作過(guò)程中普遍存在的。這樣做會(huì)鼓勵(lì)他們給予員工一種靈活性，讓員工將錯(cuò)誤視作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

完美主義的管理者必須認(rèn)識(shí)到，無(wú)法容忍錯(cuò)誤和失敗會(huì)破壞創(chuàng)造力。那些因冒險(xiǎn)和犯錯(cuò)而受到斥責(zé)的員工，往往沉湎于失敗，導(dǎo)致他們過(guò)于疲憊，無(wú)法完成有見(jiàn)地和新穎的工作。而正確對(duì)待失敗則能夠使員工進(jìn)一步開(kāi)闊他們的視野，找到新的解決問(wèn)題的方法，并發(fā)現(xiàn)新的做事方式。

培養(yǎng)正念

練習(xí)培養(yǎng)正念對(duì)完美主義的管理者來(lái)說(shuō)幫助甚大。當(dāng)他們的完美主義標(biāo)準(zhǔn)受到威脅時(shí)，培養(yǎng)正念可以防止自我批評(píng)和災(zāi)難性思維的形成，從而鼓勵(lì)自我同情。

正念可以幫助完美主義者減緩壓迫感并調(diào)節(jié)情緒。例如，研究表明，有完美主義傾向的音樂(lè)家每周至少需要冥想一次，就能夠更好地處理在音樂(lè)表演中的焦慮感。進(jìn)一步的證據(jù)還表明，完美主義的工作者在完成了為期六周的正念閱讀療法干預(yù)后，他們感受到的壓力和負(fù)面情緒會(huì)變得更少。

使用鼓舞人心的話語(yǔ)

咨詢心理學(xué)家支持人們用積極的自我對(duì)話來(lái)克服吹毛求疵的想法。對(duì)人們來(lái)說(shuō)，制定一套“咒語(yǔ)”來(lái)幫助自己和他人處理完美主義的傾向是很有價(jià)值的。

例如，一個(gè)以自我為中心的完美主義者可能需要告訴自己：“想要變得完美是不可能的，這么做也會(huì)讓我筋疲力盡。我沒(méi)有理由在每件事情上都花很多時(shí)間。如果我想長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，我就必須讓自己放松下來(lái)。”

如果你的員工表現(xiàn)出自我導(dǎo)向型的完美主義，管理者可以這么說(shuō)：“你不必總是自己一個(gè)人工作。如果你在工作中遇到了困難，你可以隨時(shí)聯(lián)系我。偉大的工作不是一個(gè)人在一朝一夕就能完成的?！?/p>

我們?cè)谄渌愋偷耐昝乐髁x者身上也發(fā)現(xiàn)了類似的反應(yīng)。有社會(huì)規(guī)定型完美主義的管理者可能需要告訴自己：“我的貢獻(xiàn)已經(jīng)足夠了。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槲曳傅囊粋€(gè)小錯(cuò)誤而貶低我?！比绻惆l(fā)現(xiàn)自己的同事表現(xiàn)出社會(huì)規(guī)定型的完美主義，你可能需要提醒他們，他們的工作成功甚至失敗并不能定義他們。你可以這么說(shuō)：“你不需要向我們證明你自己。我們一直很欽佩你的工作和奉獻(xiàn)精神。只要你盡了最大的努力，你的貢獻(xiàn)就是值得尊重的。”

最后，以他人為導(dǎo)向的完美主義管理者可以告訴自己：“我不需要強(qiáng)迫別人按照我的方式來(lái)做事情。他們之所以在自己的崗位上發(fā)揮作用，是因?yàn)樗麄冇凶约邯?dú)特的能力?！弊鳛橐幻谕履茏龅奖M善盡美的管理者，你可以對(duì)自己這么說(shuō)：“如果你允許他們按照自己的節(jié)奏工作，并一起處理失敗，你就可以從其他人身上學(xué)到更多的東西。人們總是會(huì)有辦法超越你自己的期望。”

這樣鼓舞人心的話語(yǔ)能幫助我們對(duì)自己和他人做出更加積極的評(píng)價(jià)，也能夠消除完美主義者的非理性和過(guò)于挑剔的信念，從而讓他們認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的價(jià)值與他們的成就并非息息相關(guān)。

培養(yǎng)積極的人際關(guān)系

完美主義者的核心訴求是努力獲得他人的認(rèn)可。雖然完美主義使個(gè)人更容易與他人發(fā)生更多沖突，但我們的研究表明，來(lái)自同齡人的支持可以緩沖完美主義所帶來(lái)的負(fù)面后果。例如，完美主義的管理者可以從家人和朋友那里獲得社會(huì)支持，因?yàn)樗麄兊玫搅烁嗟慕ㄗh、尊重和鼓勵(lì)，他們就能更好地應(yīng)對(duì)壓力。

為了發(fā)展一種更加積極的社會(huì)體驗(yàn)，完美主義者們需要記住，并非所有的社會(huì)互動(dòng)都是為了解決問(wèn)題和取得勝利——相反，他們需要專注于同理心，而不是與他人競(jìng)爭(zhēng)或主動(dòng)提供建議。一項(xiàng)研究表明，如果完美主義者能夠把他們的競(jìng)爭(zhēng)精神引導(dǎo)到幫助他人完成工作中，他們就能夠與他人形成更加積極的互動(dòng)。這種互動(dòng)能夠創(chuàng)造一種與同齡人間積極的社會(huì)體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)?zāi)軌驇椭麄儨p少焦慮、抑郁和由完美主義努力所產(chǎn)生的整體壓力。這將進(jìn)一步提高他們的社交技能，并幫助他們將他人視為合作者，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

管理情緒

一貫要求下屬做到盡善盡美的管理者可能會(huì)在不知不覺(jué)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的憤怒、過(guò)度敏感和沮喪之情。因此，一些以情感為基礎(chǔ)的策略可能會(huì)讓他們受益匪淺。他們可以通過(guò)一種共情的方式傳達(dá)他們的高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

在情緒激動(dòng)的情況下，管理者可以先后退一步，用更為積極的視角來(lái)重新審視目前的情形，從而避免過(guò)度反應(yīng)。例如，如果下屬?zèng)]有達(dá)到自己的績(jī)效目標(biāo)，完美主義的管理者可以專注于下屬獲得的新知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。管理者用這種方式重塑績(jī)效，而非將下屬定性為絕對(duì)的失敗者，可以引導(dǎo)下屬專注于提高未來(lái)的績(jī)效。

最后，當(dāng)他們的完美主義標(biāo)準(zhǔn)受到威脅時(shí)，他們還可以通過(guò)幽默來(lái)抑制像沮喪和不滿這樣的消極情緒。

核心要點(diǎn)：保持足夠好而非完美

現(xiàn)代職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)錯(cuò)誤的容忍度也很低，這種情況迫使管理者制定了極其苛刻的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。盡管有些人可能會(huì)聲稱，將高績(jī)效期望與嚴(yán)苛的評(píng)估模式相結(jié)合可能會(huì)提高績(jī)效，但是對(duì)完美的迷戀可能會(huì)破壞參與度、人際關(guān)系以及對(duì)工作和生活的滿意度。最后要說(shuō)的是，如果我們始終保持“足夠好”而不是做到完美，我們往往就會(huì)在工作中表現(xiàn)得更好，甚至獲得更多快樂(lè)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

安娜·卡米拉·G·奧坎波（Anna Carmella G. Ocampo）、谷?。↗un Gu）、馬里亞諾·海登（Mariano Heyden）|文

安娜·卡米拉·G·奧坎波是拉曼魯爾大學(xué)ESADE商學(xué)院人力資源與組織行為學(xué)助理教授。

谷俊是麥考瑞商學(xué)院副教授，他的研究集中在重要背景下的決策過(guò)程，如領(lǐng)導(dǎo)、談判和商業(yè)道德。

馬里亞諾·海登是莫納什商學(xué)院副教授，他的研究涉及能夠推動(dòng)創(chuàng)新和變革的商業(yè)領(lǐng)袖的特征。

張振濤|譯? ? 周強(qiáng)|編校