運(yùn)營管理如何創(chuàng)造價值

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一、運(yùn)營管理的本質(zhì)

把握本質(zhì)首先要重新定義概念，然后從作用對象角度考慮理想情況，再從作用過程和作用效果維度考慮提煉本質(zhì)，最終綜合比較，確定本質(zhì)，一般情況下以作用效果維度提煉的本質(zhì)為準(zhǔn)。除此之外，還要從本質(zhì)進(jìn)一步分解出圍繞本質(zhì)而需開展的工作及大致方向，以便有效開展工作。

1、概念重新定義

百度百科認(rèn)為，運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。

通過上述概念，我們很難知道應(yīng)該如何做并且達(dá)到什么樣的目標(biāo)。因此，我們將運(yùn)營管理重新定義為，即以客戶需求為導(dǎo)向，整合研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、客服等前端力量打造王牌產(chǎn)品，并組織人力、財務(wù)、企管、風(fēng)控、信息化等后端支持部門，高效協(xié)同前端締造王牌產(chǎn)品，從而驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展的過程。

概念抽象后可以提煉為：協(xié)同打造及運(yùn)作王牌產(chǎn)品的過程。

2、從作用對象提煉理想情況

運(yùn)營管理涉及的對象主要是企業(yè)，其希望高效協(xié)同人打造運(yùn)營王牌產(chǎn)品。

理想情況是前后端以客戶需求為導(dǎo)向協(xié)同打造王牌產(chǎn)品驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展。

3、從作用過程提煉本質(zhì)

運(yùn)營管理可以分解為：市場機(jī)遇梳理+王牌產(chǎn)品+前端分解任務(wù)協(xié)同打造王牌產(chǎn)品+后端協(xié)同前端打造王牌產(chǎn)品并保持高效運(yùn)作，有效提升整體運(yùn)作效率，最終打造王牌產(chǎn)品驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展。

提煉本質(zhì)為王牌產(chǎn)品締造與運(yùn)營。

4、從作用效果提煉本質(zhì)

從作用效果分析，運(yùn)營管理就是梳理客戶需求找到市場機(jī)遇+圍繞市場機(jī)遇明確要打造的王牌產(chǎn)品+前端協(xié)同研發(fā)王牌產(chǎn)品并成功運(yùn)營+后端支持前端研發(fā)和高效運(yùn)作王牌產(chǎn)品，提升企業(yè)運(yùn)作效率，驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展。

提煉本質(zhì)為協(xié)同運(yùn)作王牌產(chǎn)品。

綜上，可將運(yùn)營管理的本質(zhì)設(shè)定為協(xié)同運(yùn)作王牌產(chǎn)品。

5、分解本質(zhì)，確定工作方向

可以概括為四點(diǎn)：

1、持續(xù)關(guān)注客戶需求，發(fā)掘機(jī)遇

2、明確王牌產(chǎn)品特點(diǎn)，構(gòu)建超強(qiáng)競爭優(yōu)勢

3、前端協(xié)同研發(fā)王牌產(chǎn)品并運(yùn)營成功

4、后端協(xié)同前端打造王牌產(chǎn)品并高效運(yùn)作

二、運(yùn)營管理要的效果

運(yùn)營管理效果可以概括為四個方面：

1、企業(yè)打造出一至多個王牌產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)高速增長

2、能夠及時關(guān)注客戶需求變化，引領(lǐng)市場發(fā)展

3、協(xié)同研發(fā)能力強(qiáng)，能夠不斷推出王牌產(chǎn)品

4、后端服務(wù)意識強(qiáng)，能有效協(xié)同前端高效運(yùn)作

三、運(yùn)營管理價值創(chuàng)造邏輯

運(yùn)營管理價值創(chuàng)造邏輯可劃分為以下四個環(huán)節(jié)：

1、市場機(jī)遇挖掘引領(lǐng)市場發(fā)展

2、高效研發(fā)和運(yùn)營王牌產(chǎn)品

3、后端協(xié)同高效運(yùn)作

4、企業(yè)高效運(yùn)營驅(qū)動高速發(fā)展

三大價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)中市場機(jī)制挖掘十分重要，關(guān)系后續(xù)成敗。研發(fā)王牌產(chǎn)品則十分關(guān)鍵，關(guān)系能否成功。后端協(xié)同也十分重要，關(guān)系企業(yè)能否高效運(yùn)作，前兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)能否執(zhí)行到位。

綜上，運(yùn)營管理的本質(zhì)是協(xié)同運(yùn)營王牌產(chǎn)品，通過市場機(jī)遇挖掘打造王牌產(chǎn)品引領(lǐng)市場發(fā)展，并在后端的高效協(xié)同之下，企業(yè)得以高效運(yùn)營、高速發(fā)展。