在私域流量勢(shì)頭和數(shù)字化趨勢(shì)的背景下，企業(yè)微信的快速發(fā)展不僅是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新，也是進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵機(jī)遇，這也是企業(yè)微信crm管理軟件的藍(lán)圖。

企業(yè)微信crm管理軟件哪個(gè)好？針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理、銷售管理、客戶管理、客戶引流、留存轉(zhuǎn)化等問(wèn)題，點(diǎn)鏡crm管理軟件已經(jīng)全面開(kāi)放了60個(gè)+功能，幫助企業(yè)同時(shí)升級(jí)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管，滿足外部業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。點(diǎn)鏡crm管理軟件社群的優(yōu)勢(shì)：

1.讓營(yíng)銷效率翻倍

過(guò)去，一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)微信號(hào)，很多問(wèn)題都是重復(fù)的，類似的。經(jīng)常要打一大段回復(fù)，容易遺漏以及出錯(cuò)?？蛻舻却貜?fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)差也會(huì)導(dǎo)致?lián)p失。但是，只要將企業(yè)微信號(hào)統(tǒng)一連接到點(diǎn)鏡crm管理軟件后臺(tái)，就可以自動(dòng)回復(fù)一些常用的腳本。

2.客服人員規(guī)范管理

在客戶服務(wù)監(jiān)管方面，企業(yè)也可以登錄點(diǎn)鏡crm管理軟件系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)督員工的所有行為。通過(guò)crm管理軟件智能分配客戶，防止員工通過(guò)各種手段搶奪客戶，飛單撞單，實(shí)時(shí)查看員工聊天記錄和敏感行為。管理員可以及時(shí)制止員工與客戶溝通不當(dāng)?shù)那闆r。一旦員工觸發(fā)敏感行為，例如他們私自刪除聊天記錄、推送名片、刪除聯(lián)系人、收到紅包等情況，點(diǎn)鏡crm管理軟件后臺(tái)會(huì)進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，使用快速回復(fù)等功能，一鍵回答常見(jiàn)問(wèn)題，大大節(jié)省了員工的培訓(xùn)時(shí)間?；仉娍蛻粜畔ⅲ词怪暗目蛻舴?wù)離開(kāi)，下一個(gè)也可以很快接管。

3.客戶信息保存

長(zhǎng)期保存大量客戶對(duì)話記錄是不現(xiàn)實(shí)的，但企業(yè)微信點(diǎn)鏡crm管理軟件可以保存和上傳聊天記錄，方便隨時(shí)調(diào)查。當(dāng)客戶訪問(wèn)時(shí)，企業(yè)微信點(diǎn)鏡crm管理軟件將智能地將訪客分配給客服人員接待，并將所有客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中。不再需要擔(dān)心客戶服務(wù)人員離職造成的客戶資源流失。同時(shí)，通過(guò)對(duì)話可以為每個(gè)客戶添加各種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶畫像功能，讓客戶一目了然。對(duì)不同的標(biāo)簽進(jìn)行分組消息群發(fā)，使?fàn)I銷更加準(zhǔn)確，避免騷擾。

另外，使用企業(yè)微信點(diǎn)鏡crm管理軟件可以根據(jù)需要編輯信息內(nèi)容，利用目標(biāo)用戶群信息、支持、文本、語(yǔ)音、鏈接、視頻、文件等格式，使推送內(nèi)容更加豐富，更容易接受用戶，讓您的企業(yè)微信營(yíng)銷得到兩倍的結(jié)果，進(jìn)一步增強(qiáng)微信營(yíng)銷的影響。