品牌控價(jià)怎么才能做好?
不管是國(guó)內(nèi)的品牌還是進(jìn)口品牌,在做品牌招商的同時(shí),如何同步做好品牌控價(jià)也是眾多品牌面臨的共性問(wèn)題。不同于以前的傳統(tǒng)線下市場(chǎng),在如今電商發(fā)展的紅利期,電商平臺(tái)成為了品牌不可缺少的銷售渠道。但由于電商平臺(tái)的開(kāi)放性,門(mén)檻低,導(dǎo)致各種品牌低價(jià)和假貨問(wèn)題頻出,不僅影響品牌的形象,而且限制了品牌的可持續(xù)發(fā)展。筆者接受到不少客戶咨詢品牌控價(jià)問(wèn)題,對(duì)于品牌銷售推廣大家都比較有經(jīng)驗(yàn),可是跟線上低價(jià)商家的"游擊戰(zhàn)"卻一直打不好,大家都想要建立一個(gè)完善的品牌控價(jià)體系,從源頭到終端都有可控性,這樣不管哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都可以及時(shí)有效解決。
筆者今天就對(duì)品牌電商遇到的低亂價(jià)問(wèn)題展開(kāi)分析,研究怎么樣做好品牌控價(jià),助力品牌電商發(fā)展。首先大部分朋友遇到的問(wèn)題很相似,就是電商平臺(tái)上面有很多的商家都同時(shí)在銷售自家產(chǎn)品,有的是渠道客戶,有的不清楚身份和貨源,這就是沒(méi)有體系支撐導(dǎo)致的問(wèn)題。筆者想提出一個(gè)問(wèn)題,如果從源頭開(kāi)始做好控價(jià)的工作,對(duì)于渠道有一定的政策約束,產(chǎn)品可溯源,線上市場(chǎng)和線下市場(chǎng)同時(shí)開(kāi)展授權(quán)制度,電商款和非電商款做好劃分,再加上線上的定期巡查和維護(hù),品牌市場(chǎng)還會(huì)亂嗎?筆者不敢說(shuō)絕對(duì)不亂,但做到以上幾點(diǎn),其實(shí)就是建立了自己的品牌控價(jià)體系,不管任何時(shí)間段出現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)問(wèn)題,都可以迎刃而解,這就是有品牌控價(jià)體系帶來(lái)的影響和改變。
其次就是對(duì)于品牌控價(jià)體系的實(shí)際靈活運(yùn)用,怎么對(duì)渠道客戶做管控,怎么對(duì)沒(méi)有授權(quán)的非渠道商家做管控,這些都是需要注意的地方,筆者有八字箴言——"先禮后兵,先收再打"。對(duì)于渠道客戶,不僅線下做溝通,線上同步做好品牌政策的傳達(dá)告知,讓客戶商家認(rèn)可和遵守秩序,良性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的商家,可以先考慮收編合作,納入品牌分銷體系,如不配合再對(duì)其進(jìn)行管控和投訴下架。
最后就是技術(shù)支持,品牌電商在發(fā)展過(guò)程中,難免會(huì)遇到低價(jià)、假貨、侵權(quán)問(wèn)題,合理使用平臺(tái)規(guī)則維護(hù)自己權(quán)益對(duì)于品牌控價(jià)也是非常重要的。線上的商家五花八門(mén)各有不同,加上平臺(tái)規(guī)則經(jīng)常變化無(wú)序,沒(méi)有一定的時(shí)間研究和熟悉投訴技巧,在投訴方面往往會(huì)遇到各種問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候可能聯(lián)系專業(yè)的公司來(lái)解決比自己盲目處理更有效率,同時(shí)也能保障品牌在平臺(tái)體系下的誠(chéng)信度,避免錯(cuò)誤投訴操作不當(dāng)影響品牌在平臺(tái)的長(zhǎng)期投訴信用。