2020年11月28日，新模式 新業(yè)態(tài) 新技術(shù) 新產(chǎn)品——2021陜汽重卡商務(wù)年會(huì)主題大會(huì)在陜西大會(huì)堂勝利召開。陜西汽車控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長，陜西重型汽車有限公司副董事長袁宏明，上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司董事長聶騰云，濰柴動(dòng)力股份有限公司執(zhí)行CEO張泉，原陜西汽車控股集團(tuán)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)陜西省物流集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理王延宏，陜西法士特汽車傳動(dòng)集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長、秦川機(jī)床工具集團(tuán)股份公司黨委書記、董事長嚴(yán)鑒鉑，新疆藍(lán)天石油化學(xué)物流有限責(zé)任公司副總經(jīng)理郝光，陜西漢德車橋有限公司黨委書記總經(jīng)理王占朝，西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理?xiàng)顣詵|，山東時(shí)代天成投資有限公司董事長兼總經(jīng)理何錫勇，以及全國各渠道戰(zhàn)略合作單位、陜汽控股集團(tuán)和陜重汽各領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)鏈、金融界和媒體界嘉賓朋友近千人出席大會(huì)。

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會(huì)上，陜西汽車控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長，陜西重型汽車有限公司副董事長袁宏明作2021年企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告。報(bào)告從宏觀到微觀，通過具體分析國內(nèi)外市場及商用車行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)陜汽2021年的發(fā)展方向與戰(zhàn)略規(guī)劃，及下一階段營銷工作提出了重點(diǎn)要求和支持。

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一、風(fēng)云際會(huì)，轉(zhuǎn)型升級(jí)大勢所趨

回顧2020年，在疫情和市場競爭加劇帶來的雙重影響下，陜西汽車控股集團(tuán)有限公司(以下簡稱“陜汽”)全體干部員工和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴以總書記“四新”指示為引領(lǐng)，克服重重困難，實(shí)現(xiàn)效率效益穩(wěn)步提升、產(chǎn)銷規(guī)模持續(xù)良好增長。1-11月，國內(nèi)民品累計(jì)銷售15萬輛，同比增長22.3%；預(yù)計(jì)全年產(chǎn)銷19.7萬輛，同比增長19.4%，再次創(chuàng)造了歷史最好成績。

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放眼國際，受國際局勢動(dòng)蕩、疫情、貿(mào)易摩擦、逆全球化等不利因素影響，全球經(jīng)濟(jì)增速或?qū)⑦M(jìn)一步下降，復(fù)蘇的不確定性進(jìn)一步加劇?？v觀國內(nèi)，由于有效控制疫情，中國經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇，第三季度的GDP增速已經(jīng)恢復(fù)到了4.8%，成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。面對(duì)中國的快速崛起，以美國為代表的西方國家，不斷對(duì)我國進(jìn)行全方位遏制和打壓，阻止中國的發(fā)展。為此，加快創(chuàng)新步伐，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勢在必行。十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步明晰了國家“十四五”發(fā)展目標(biāo)，以及2035遠(yuǎn)景目標(biāo)，為國家未來的發(fā)展指明了方向。

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（一）宏觀：國家新發(fā)展格局建設(shè)步伐加快

在“十四五期間”，國家將進(jìn)一步推動(dòng)形成以國內(nèi)大循環(huán)為主，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，加速提升綜合競爭力。著力推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)換，優(yōu)化發(fā)展思路，努力有效解決各種不平衡不充分的問題。擴(kuò)大內(nèi)需同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，培育完整內(nèi)需體系步伐進(jìn)一步加快，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自主性、可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。堅(jiān)持實(shí)施更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次對(duì)外開放。同時(shí)，依托我國大市場優(yōu)勢，促進(jìn)國際合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

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（二）微觀：商用車企轉(zhuǎn)型迫在眉睫

以新發(fā)展理念為指引，順應(yīng)新時(shí)代賦予企業(yè)的新要求，不斷培育新的競爭優(yōu)勢。如今，商用車行業(yè)正面臨以電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、輕量化為代表的新一輪技術(shù)革命。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加快，制造與服務(wù)深度融合。加速推進(jìn)新工廠建設(shè)，提升制造工藝水平、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平勢在必行。從商用車市場看，客戶對(duì)卡車產(chǎn)品可靠性要求越來越高。

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2022年，我國商用車市場將向外資完全開放，外資車企合資戶數(shù)限制取消；以高可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性需求為特征的高效物流市場和高端專用車市場競爭；在逐步實(shí)現(xiàn)需求驅(qū)動(dòng)的新能源汽車市場，以及特定場景下的智能網(wǎng)聯(lián)商用車市場，對(duì)國內(nèi)商用車企業(yè)的技術(shù)、成本管控能力提出更高要求。

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二、審時(shí)度勢，積極應(yīng)對(duì)市場變化

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面對(duì)市場變化，陜汽全體干部職工深刻理解黨的十九屆五中全會(huì)精神。袁宏明董事長從模式與產(chǎn)品兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)未來發(fā)展做出了重要指示。

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（一）全力塑造新模式

推動(dòng)機(jī)制變革，激活發(fā)展新動(dòng)能。按照“雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展要求，把陜重汽打造成為推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，加快營銷模式變革。優(yōu)化區(qū)域布局管理模式；創(chuàng)新大客戶開發(fā)模式，提升整體解決方案銷售和客戶關(guān)系管理能力；推進(jìn)專用車營銷模式變革，深化與頭部專用車改裝廠戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動(dòng)直銷模式落地見效；加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，打造全價(jià)值體驗(yàn)新模式；加快智能制造實(shí)施步伐，從零部件、生產(chǎn)裝配、改裝、交付等全鏈條提升工藝管理和質(zhì)量管控水平，制造全球最好重卡。

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強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短，打造服務(wù)型制造新模式。打造主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)中心、全生命周期服務(wù)平臺(tái)、公路干線物流服務(wù)、技術(shù)支持體系，為用戶提供最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)。不斷擴(kuò)大TCO托管服務(wù)覆蓋面，確?？蛻魸M意度行業(yè)第一。打響“極速配件”品牌，拓展配件保障布局，強(qiáng)化明星產(chǎn)品配件儲(chǔ)備，搭建智能化服務(wù)平臺(tái)，打造極速保障新模式。

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（二）用心打造新產(chǎn)品

以客戶為引領(lǐng)，推動(dòng)需求落地。精準(zhǔn)掌握不同客戶群體和不同細(xì)分市場客戶需求，有效解決客戶“痛點(diǎn)”；借助天行健車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，深度挖掘客戶需求，不斷提升市場研究能力和產(chǎn)品開發(fā)能力，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品可靠性、自重、油耗等方面性能，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)需求。以“十四五”規(guī)劃為引領(lǐng)，謀劃產(chǎn)品體系，從市場競爭力和價(jià)格競爭力打造明星產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃和客戶需求的高度契合。以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。按照“自主可控”的要求，聚焦新能源、智能網(wǎng)聯(lián)和自動(dòng)駕駛技術(shù)，著力構(gòu)建跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、大協(xié)作的創(chuàng)新平臺(tái)。加快純電動(dòng)、混合動(dòng)力、AMT平臺(tái)控制單元等項(xiàng)目開發(fā)，加快智能駕倉、5G車載終端、智能語音交互等高新技術(shù)在陜汽產(chǎn)品配備應(yīng)用，加快智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品迭代升級(jí)，特定應(yīng)用場景產(chǎn)業(yè)化，確保核心技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先。加快M6000、L6000、H6000平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)，全方位做好X6000產(chǎn)能準(zhǔn)備、專項(xiàng)推廣、渠道布局、金融服務(wù)等工作，全面推動(dòng)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)邁向高端。

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三、勇立潮頭，實(shí)現(xiàn)2021年開門紅

2021年，是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是陜汽全面超越的關(guān)鍵之年。2021年國內(nèi)重卡市場容量預(yù)計(jì)在110萬輛左右。陜汽以總書記“四新”指示為引領(lǐng)，確定了產(chǎn)銷各類汽車20萬輛（其中：國內(nèi)民品17.2萬輛）的目標(biāo)。

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會(huì)上，陜汽控股董事長袁宏明針對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對(duì)陜汽2021營銷工作提出了四點(diǎn)要求。

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持續(xù)挖掘客戶需求。利用天行健車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)模型，深入了解客戶使用場景，精準(zhǔn)把握細(xì)分市場趨勢，持續(xù)提升把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案的能力。提升牽引車和載貨車產(chǎn)品競爭力，做好節(jié)能與新能源、智能網(wǎng)聯(lián)和AMT等產(chǎn)品市場準(zhǔn)備，推動(dòng)客戶深度參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程，打造市場精品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

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持續(xù)推進(jìn)強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短。聚焦熱點(diǎn)趨勢市場、消費(fèi)型運(yùn)輸市場和傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，加快“123456”營銷區(qū)域戰(zhàn)略布局，做好產(chǎn)品切換準(zhǔn)備。

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持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式。聚焦行業(yè)、市場和客戶變化，強(qiáng)化服務(wù)分層級(jí)督導(dǎo)，重點(diǎn)打造X5000經(jīng)濟(jì)型和M3000S專屬服務(wù)，創(chuàng)新X6000定制化服務(wù)，打造六大干線服務(wù)快車道，塑造貼心服務(wù)新體驗(yàn)。提升配件精準(zhǔn)儲(chǔ)備能力，做強(qiáng)保外配件業(yè)務(wù)。著力推進(jìn)“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新，做到在最短時(shí)間滿足客戶需求，全面提升客戶體驗(yàn)。

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持續(xù)強(qiáng)化價(jià)值營銷。完善差異化的開發(fā)流程、管理制度和商務(wù)政策，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化營銷體系能力。

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此外，陜西重型汽車有限公司銷售公司總經(jīng)理周琪為大會(huì)作營銷策略報(bào)告。會(huì)上成功發(fā)布12款明星產(chǎn)品與“陜汽重卡十四五123456營銷戰(zhàn)略”。最后，為進(jìn)一步激勵(lì)各優(yōu)秀經(jīng)銷商、服務(wù)商、專用車廠、配件經(jīng)銷商單位，大會(huì)對(duì)2020年表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷服務(wù)單位及優(yōu)秀個(gè)人予以表彰。

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掌聲中，2021陜汽重卡商務(wù)年會(huì)主題大會(huì)圓滿落幕。