所謂5-why（五個(gè)為什么或五問法），意思是要問五次 "為什么"，直到你找到問題的根本原因。具體的過程是：首先確定問題，然后回答"為什么"，并記錄答案。第二次回答"為什么"，并記錄答案，以此類推。直到進(jìn)行五次"為什么"問答后，就能夠找到問題的根本原因。

這樣你就可以針對(duì)根本原因做一些行動(dòng)，真正讓問題不復(fù)發(fā)生，而不只是解決問題的癥狀。

這是一種好的思維方式嗎？是的。

5-why真的那么有用嗎？不，不幸的是很多情況下它并沒有那么有效，因?yàn)槭虑楹苌倌敲春唵巍?/p>

為什么5-why起不了作用呢？

優(yōu)思學(xué)院在這里給你舉個(gè)例子。我們將做一個(gè) "五個(gè)為什么 "來了解泰坦尼克號(hào)災(zāi)難的根本原因。

發(fā)生了什么事？1500人死亡

為什么？

船只沉沒了

為什么？

水從船底的一個(gè)洞里漏了進(jìn)去。

為什么？

船撞上了冰山。

為什么？

它沒能及時(shí)轉(zhuǎn)彎。

為什么？

瞭望臺(tái)上沒有雙筒望遠(yuǎn)鏡。

很好！現(xiàn)在我們有了1500人死亡的根本原因了。如果我們只是解決了根本原因，即"缺少望遠(yuǎn)鏡"，那么我們就解決了這個(gè)問題。

這是真的嗎？不。尋找根本原因的目的，是希望這個(gè)問題不復(fù)發(fā)生，如果唯一不同的是多了一副望遠(yuǎn)鏡，那么乘坐泰坦尼克號(hào)的姊妹船旅行你也不會(huì)感到安全，你也不會(huì)認(rèn)為問題就此就解決了。

因?yàn)檫@個(gè)問題太復(fù)雜了，用這樣的方法無法恢復(fù)人們的信心。失蹤的望遠(yuǎn)鏡顯然不是唯一的根本原因，而且我們甚至不知道它們是否會(huì)有幫助，因?yàn)樗鼈兪窃诎胍棺采媳降摹?/p>

那么，為什么 "五個(gè)為什么" 的方法不起作用？原因是我們被引導(dǎo)去相信每個(gè)問題的答案只有一個(gè)。

看看優(yōu)思學(xué)院在泰坦尼克號(hào)沉沒的的第一個(gè)問題。根據(jù)我們的邏輯，1500人死亡是因?yàn)榇亮?。如果這是真的，那么船沉了就一定有1500人死亡？

很明顯這并不正確，一定還有其他因素。造成這么大的事故，是因?yàn)榇亮?，沒有足夠的救生艇，水里很冷，救援船沒有及時(shí)到達(dá)等等，可能還有很多更多的其他因素。如果我們想降低新災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)，我們必須分析所有這些因素和它們背后的原因。

如何執(zhí)行一個(gè)更全面的 "5-why"呢？

"5-why"的問題是，我們很容易相信每一個(gè)事件只有一個(gè)原因，這樣我們就有可能錯(cuò)過所有其他同樣起著重要作用的因素。

我推薦的方法是以一個(gè)樹狀形式的"5-why"，從樹狀形式的"5-why"中，所有可能導(dǎo)致某一事件的因素都被描繪出來。在實(shí)踐中，我們只是讓我們的 "5-why"不斷增長，形成一棵明確顯示因果關(guān)系圖：

如果我們讓這棵樹成長，我們最終有幾個(gè)可能的根本原因。通過對(duì)這些事情的處理，有很大可能降低未來發(fā)生類似事件的風(fēng)險(xiǎn)。