數(shù)字化是未來經(jīng)濟(jì)最大的一個(gè)確定性。過去幾年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭糠€(wěn)居世界第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主要引擎之一。

在這樣的“確定性”下，中小企業(yè)的數(shù)字化卻面臨較大阻力。受供給、需求、人才、資金、技術(shù)等多方面因素制約，我國中小微企業(yè)數(shù)字化水平仍較低。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2021）》指出，79% 的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，12% 的企業(yè)處于應(yīng)用踐行階段，達(dá)到深度應(yīng)用階段的企業(yè)僅占 9%。

相比之下，近幾年尤其是疫情以后，大型企業(yè)則普遍對數(shù)字化有了相對充分的認(rèn)識(shí)。PingCAP 副總裁劉松近期在《行知數(shù)字中國》欄目中接受采訪時(shí)提到，很多企業(yè)已經(jīng)把“數(shù)字化”作為一把手工程，大型央國企也都認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的必要性和長期性，數(shù)字化需要一步一步地做才有效果。

“確實(shí)在歷史上，IT企業(yè)也好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們在服務(wù)中小企業(yè)的時(shí)候給它們帶來價(jià)值永遠(yuǎn)是最難的。”劉松進(jìn)一步指出，中小企業(yè)往往因?yàn)樯鎲栴}，對于數(shù)字化能給自身帶來的價(jià)值會(huì)更敏感。在信息化時(shí)代，以電商為例，電商平臺(tái)能給中小企業(yè)解決資源匹配、信息匹配的問題，但是再往下探，對于整個(gè)中小企業(yè)的數(shù)字營銷、生產(chǎn)管理、物流管理及時(shí)獲得貸款支持等方面，要如何通過數(shù)字化方法去解決？這都是數(shù)字化時(shí)代留給中小企業(yè)的關(guān)鍵性問題。

不過，這兩年來中小企業(yè)的數(shù)字化情況也有一些好的跡象，他們開始用具備“上云、用數(shù)、賦智”等特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。劉松提出，這里面有三個(gè)重要的注意點(diǎn)：

其一，中小企業(yè)的企業(yè)主需要有比較強(qiáng)的數(shù)字化意識(shí)，從這一點(diǎn)來看，大多數(shù) 90 后企業(yè)家們基本具備；

其二，需要有對的工具和人，像飛書、企業(yè)微信或釘釘之類的平臺(tái)和云服務(wù)平臺(tái)，這幾年把不少中小企業(yè)拉入了數(shù)字化大門；

其三，有沒有能夠針對某個(gè)企業(yè)的具體解決方案。從云服務(wù)的演進(jìn)情況來看，新一代的 SaaS 已經(jīng)層出不窮，但長遠(yuǎn)來看，還需要有更多的具備行業(yè)針對性的 SaaS 交付方案。比如上了協(xié)作平臺(tái)之后，怎么讓企業(yè)想要的個(gè)性化 SaaS 需求通過低代碼的方式在平臺(tái)上呈現(xiàn)，這也是當(dāng)前解決中小企業(yè)數(shù)字化困局的主流方案。

總的來說，劉松認(rèn)為中小企業(yè)在做數(shù)字化的過程中需要有個(gè)“明白人”，該角色類似“迷你 CIO”——可以站在業(yè)務(wù)需求的角度去進(jìn)行梳理和思考，從最佳性價(jià)比的維度去做需求，并且能夠大致知道哪些 SaaS 化的軟件才是適合企業(yè)。

站在服務(wù)方的角度，劉松還留意到中小企業(yè)數(shù)字化面臨的另一個(gè)現(xiàn)狀：“中國想做數(shù)字化的一些企業(yè)面臨著選擇困難癥?！彼M(jìn)一步指出，在中國 ToB 領(lǐng)域選一個(gè)對的供應(yīng)商太難，因?yàn)樗幌耠娚躺唐?，進(jìn)去平臺(tái)后只要選擇幾個(gè)參數(shù)，基本上五秒鐘就能找到我們想要的東西。

尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，“他們到底需要什么，他們未必能說得出來?！?/p>

因此劉松在設(shè)想，是否可以有一個(gè)信息交換的場所，能夠把某些特定行業(yè)的企業(yè)所面臨的最著急的數(shù)字化訴求充分暴露出來，如此一來，從數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商的角度看，無論是做應(yīng)用、還是做基礎(chǔ)軟件的公司，就可以更深層次地理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最想要的東西是什么。

極客邦科技創(chuàng)始人兼 CEO 霍太穩(wěn)亦認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域確實(shí)有必要建立一個(gè)類似大眾點(diǎn)評一樣的打分機(jī)制。他在節(jié)目中提到：“這個(gè)問題我們原來單獨(dú)討論過，我曾組織 TGO 鯤鵬會(huì)會(huì)員一起討論，最后得出了一個(gè)結(jié)論，在中國要做這樣一個(gè)公平公正的面向 ToB 的點(diǎn)評平臺(tái)，難度相當(dāng)之大?！?/p>

因?yàn)橐鉀Q公信力的平衡的問題，很難。

“我覺得整個(gè)中國 IT 行業(yè)，欠中國的、尤其是傳統(tǒng)意義上的中小企業(yè)一個(gè)債，因?yàn)榇笮?IT 體系在過去這么多年，主要是服務(wù)中大型企業(yè)，包括政企、外企。后來通過互聯(lián)網(wǎng)更多的是服務(wù)數(shù)億 C 端的消費(fèi)，真正對中小企業(yè)起到服務(wù)作用的，更多的還是前面提到的一些信息匹配的東西，但是真正要培養(yǎng)他們的數(shù)字化能力，現(xiàn)在是有條件的。”談話中，劉松一度感慨道。

如今市面上已經(jīng)有各式各樣的云服務(wù)，有像釘釘、飛書這樣的平臺(tái)，工具、云服務(wù)平臺(tái)都有的情況下，怎么在這上面“長出來”一個(gè)個(gè)針對行業(yè)中小企業(yè)的具體的場景能力，還是需要一些時(shí)間。

霍太穩(wěn)提出，為什么大家現(xiàn)在更愿意服務(wù)中大型的企業(yè)？“因?yàn)楫吘顾麄兊腻X袋子還是相對寬裕一些，對于中小企業(yè)來講，他們本來賺個(gè)錢就不容易，你還要去賺他們的錢?！?/p>

中小企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)，究其根本還是怎么解決生存問題，或者是如何生存得更好的問題。

劉松坦言，“大家（數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商）還是需要一個(gè)服務(wù)的心態(tài)，不是一個(gè)賺錢的心態(tài)。而且中小企業(yè)數(shù)字化也只能用新一代的平臺(tái)化的云計(jì)算加上 SaaS 服務(wù)能力，才可能做到。”

他進(jìn)一步表示，純粹以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的中小企業(yè)，它更多的是把數(shù)字化能力做成一種 Utility（效用），就是像水電煤一樣，而且技術(shù)發(fā)展到今天，門檻比五六年前已經(jīng)大幅降低?！拔夷芸吹降倪@些東西在過去的兩年，疫情中已經(jīng)幫助不少企業(yè)來做轉(zhuǎn)型，解決它們 80% 的數(shù)字化能力的問題?！?/p>

“能解決 80% 已經(jīng)很好了，剩下那 20% 慢慢地在過程里面再給它迭代?！被籼€(wěn)悠悠說道。

對每一家企業(yè)來說，數(shù)字化都是必須經(jīng)歷的過程。對于在信息化時(shí)代沒跟上腳步的中小企業(yè)來說，在數(shù)字化時(shí)代，則有望通過享受開源和云服務(wù)帶來的紅利去實(shí)踐轉(zhuǎn)型，定位自身的 SaaS 需求，發(fā)掘可以發(fā)力的增長點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破。

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