因?yàn)榘峒已b寬帶有比較優(yōu)惠的套餐，準(zhǔn)備攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了，最后更新一版。

1、網(wǎng)易云照舊跑通用流量，已經(jīng)懶得管了。

2、福利社廢了，已經(jīng)換不到大會(huì)員了，天知道虛擬產(chǎn)品怎么庫(kù)存不足的，甚至我好幾天卡0點(diǎn)領(lǐng)也是領(lǐng)不到

3、新卡的免流上限變成了30g，以前是40g封頂，不知道什么時(shí)候開(kāi)始新辦卡被砍了10g上限。

4、22卡一個(gè)月1g通用，33卡一個(gè)月3g通用，反正都不夠用，都有1元1g日包，那肯定是22卡更劃算啊，這可能就是22卡已經(jīng)不能新辦的原因吧。

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因?yàn)榍瓣囎淤I(mǎi)了降噪耳機(jī)，所以這個(gè)月上下班經(jīng)常會(huì)戴著聽(tīng)歌，然后在前幾天突然收到聯(lián)通的流量預(yù)警，于是發(fā)生了以下事情。（總共是3批投訴）

1，首先是打開(kāi)聯(lián)通app確認(rèn)流量消耗，然后與手機(jī)自帶的統(tǒng)計(jì)作對(duì)比（這是我今天截的，投訴前沒(méi)有截圖）

做個(gè)簡(jiǎn)單的加減法就能知道，總流量減去b站的定向免流正好就約等于這個(gè)月消耗的流量，由此可見(jiàn)網(wǎng)易云肯定是跑了我的通用流量。

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2，確定問(wèn)題之后我很快就打了聯(lián)通客服10010投訴，他們經(jīng)過(guò)排查之后給我的反饋如下

1）網(wǎng)易云確實(shí)是免流范圍內(nèi)的

2）查詢(xún)到網(wǎng)易云是正?？鄢ㄏ蛄髁康?/p>

3）建議我關(guān)后臺(tái)軟件、b站彈幕等可能跑流量的功能

4）給我申請(qǐng)20元話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼

5）當(dāng)我問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題如何解決，也就是后續(xù)繼續(xù)出現(xiàn)怎么辦？的時(shí)候，客服給我的答復(fù)是“如果后續(xù)還是出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題那你就再打電話(huà)反饋”

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3，在得到反饋后的第二天，我照常使用網(wǎng)易云，下面是使用情況

這個(gè)流量詳單是我到公司了停止使用網(wǎng)易云之后截的，看時(shí)間可以看出來(lái)。流量使用情況也很明顯，基本全是網(wǎng)易云跑的通用流量。

然后是下午我進(jìn)行的一次歌曲下載的測(cè)試

使用時(shí)間和流量消耗可以說(shuō)是完全對(duì)得上了

于是我進(jìn)行了第二次投訴。

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4，在今天上午（20號(hào)）我收到了10010的回復(fù)電話(huà)，以下是大致內(nèi)容：

1）先是重復(fù)了一遍，和我第一次投訴給我的反饋一樣的話(huà)

2）再次重復(fù)，網(wǎng)易云是免流應(yīng)用，我扣的通用流量是其他非免流軟件跑的

3）我問(wèn)他們能不能看到軟件使用流量情況，他們表示只能看到我有什么應(yīng)用使用了流量，并不能看到具體使用了多少，并再次強(qiáng)調(diào)他們后臺(tái)查到網(wǎng)易云的免流是正常免流的

4）當(dāng)我表示我提供過(guò)截圖作為證據(jù)的時(shí)候，他們沒(méi)有正面回應(yīng)，但大概意思就是表示手機(jī)統(tǒng)計(jì)和他們的統(tǒng)計(jì)是不一樣的

5）在我開(kāi)始懟他們這種不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，說(shuō)難道需要我一直下載到?jīng)]流量，甚至不?？圪M(fèi)，錄視頻給他們作為證據(jù)才行嗎，他就回復(fù)：提供一下視頻也可以。

6）至此我知道沒(méi)什么好說(shuō)的了，于是掛了電話(huà)。

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5，在知道打10010沒(méi)用之后，我選擇了工信部投訴，然后也在微信的2233卡助手找客服反饋。

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6，晚上我收到了針對(duì)我在工信部投訴的回復(fù)電話(huà)，以下為大致內(nèi)容：

1）依舊是不變的重復(fù)前面說(shuō)過(guò)的網(wǎng)易云免流吧啦吧啦

2）給他很清晰地說(shuō)明了情況，并要求他給我一個(gè)解決方案之后（我認(rèn)為說(shuō)的很明白了）他給我的回復(fù)是：

“我們現(xiàn)在無(wú)法得知您這邊的使用情況、網(wǎng)絡(luò)狀況等等，我們?cè)诤笈_(tái)查到是沒(méi)有問(wèn)題的（指網(wǎng)易云在免流范圍內(nèi)的功能確實(shí)只會(huì)扣定向流量），但是我們會(huì)優(yōu)先考慮客戶(hù)說(shuō)的，您如果因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生扣費(fèi)的話(huà)下個(gè)月反饋給我們，我們會(huì)給你補(bǔ)償這一部分的話(huà)費(fèi)?！?/p>

3）當(dāng)我追問(wèn)，以后又出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題怎么辦？他的回答是：

“你以后出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題扣費(fèi)了，反饋給我們，我們也會(huì)給你補(bǔ)回話(huà)費(fèi)?！?/p>

這個(gè)時(shí)候我知道繼續(xù)說(shuō)下去也沒(méi)啥用了，我暫時(shí)接受了這個(gè)解決方案，雖然我也知道這個(gè)方案很虛。

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至此，我的投訴暫時(shí)告一段落，但我并不打算就此結(jié)束，我會(huì)照常使用網(wǎng)易云，并超額使用，而且還會(huì)使用我另一部手機(jī)的另一張22卡做測(cè)試，繼續(xù)反饋。

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其實(shí)我在2020年就已經(jīng)反饋過(guò)一次這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也是跟我說(shuō)如果扣費(fèi)了就反饋，他們給我話(huà)費(fèi)補(bǔ)，但因?yàn)槟菚?huì)很少用網(wǎng)易云所以不了了之。

網(wǎng)上出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題的也不止我一個(gè)，也不知道解決沒(méi)有（我感覺(jué)是沒(méi)有）

反正先這樣了，既然你敢給我這個(gè)承諾，網(wǎng)易云我就放開(kāi)了用！

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更新與3月24

我覺(jué)得這張圖已經(jīng)能說(shuō)明一切了，沒(méi)錯(cuò)我又去投訴了，客服給我17元的補(bǔ)償

（順帶說(shuō)一下一月份給了20元補(bǔ)償，2月份沒(méi)超流量就沒(méi)管）

所以該投訴就投訴吧，通過(guò)聯(lián)通自帶的流量詳單，還有一個(gè)查詢(xún)流量走向的功能，截圖對(duì)比使用前后（1小時(shí)左右）的數(shù)據(jù)量差別，以這個(gè)為證據(jù)提供給聯(lián)通。