怎么投訴處理低價鏈接
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品牌之所以要在網絡電商中管控價格,主要與銷售渠道有關。
在網絡電商銷售還沒有崛起的時候,品牌產品的主要銷售渠道都是線下,銷售范圍方圓5公里最多,相當于一個私域,就算產品銷售價格混亂,但相互之間互不影響,作為品牌廠家也沒有必要管控價格。
但是現在電商平臺四開放性的,面對的是所有消費者,價格是直接影響品牌產品美譽度的事情。那么網絡電商的價格管控應該怎么做呢?常見的管控方式有以下幾種:
一、商標侵權:指賣家在主圖或詳情頁顯著使用貴公司品牌標識,作為品牌商標所有人;維護自身合法權益的權利;發(fā)起投訴。
商標中的購買鑒定:指賣家展示的產品與我們的幾乎相同,但實際生產信息或產品成分與我們的不同。購買后通過拆解比對投訴假冒銷售。
二、侵犯版權:本次投訴主要針對賣家盜用我們的宣傳圖片或模特圖片等,需要您向貴公司旗艦店或品牌網站備案。然后提出圖像盜竊投訴。
當然,知識產權投訴管控的方式在實踐中可能存在一定的局限性;或者在某些情況下效果有限;那么就需要更多的異地處理方式:比如工商申報;違反廣告法舉報;律師函等方式維護品牌自身的合法權益;穩(wěn)定內部價格體系。
目前各個電商平臺都有知識產權保護平臺,賣家在上架品牌方產品時,極易使用品牌方的商標、宣傳圖,效果圖等信息。這里已經構成知產侵權,品牌方只要在平臺注冊知產賬號,備案相關資質,根據鏈接的侵權點發(fā)起投訴即可下架鏈接。投訴時需要注意投訴理由的選擇、投訴材料的完備,否則會出現投訴不通過的情況。
三、舉報商品
根據平臺的商品發(fā)布規(guī)則或者運營規(guī)則,找出賣家鏈接違規(guī)點,向平臺發(fā)起舉報。舉報成功也可下架對方鏈接。
四、行政投訴
通過工商舉報,消費者投訴,12377舉報等方式處理
五、利用平臺規(guī)則打擊賣家店鋪
針對拼多多平臺審核時間長的難點,通過大額買貨退貨的方式進行打擊賣家店鋪。