部分消費者在談到今年雙11期間的收貨體驗時，半開玩笑地用到了“內(nèi)卷”一詞，前些年大促期間收快遞是最為讓大家頭疼的事情，因各個快遞企業(yè)承運壓力大，從下單到收到貨動輒需要一周的時間，而如今德邦快遞卻將這一時間縮短到了“分鐘級”。

10月31日晚，天貓等平臺雙11第一波預售活動開始迎來尾款支付階段，今年的雙11，快遞巨頭們的配送速度到底有多快呢？一位消費者分享了她的驚喜?！案锻晡部詈笠簿蛢煞昼姷臅r間，我就接到了德邦快遞小哥的電話，問我是不是在家，要給我派送貨物”這位消費者說，“我一口答應了，當時以為是前些天買的東西，當快遞員把貨物送上樓后我才發(fā)現(xiàn)，這是幾分鐘前我付尾款的那件貨，晚上8點支付尾款，8點8分就收到了快遞，這真是神速！”

對于快遞企業(yè)來說，雙11是一次極大的考驗，能否在這場看不見硝煙的戰(zhàn)場中以速度領先，決定了其第四季度的成績單是否亮眼。德邦快遞針對大促的特點，做好了一系列預案。今年，德邦快遞繼續(xù)和電商平臺合作打造“預售極速達”服務，消費者支付定金，商品就開始進入預備環(huán)節(jié)，被運輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點。消費者支付尾款后，德邦快遞第一時間聯(lián)系消費者確認配送，此舉有效地提升了客戶的收貨速度。

一些消費者說，如今很多快遞都開始意識到“寵消費者得市場”的道理，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)。以德邦快遞為例，它采取了一系列針對客戶的寵愛舉措，在近些年大件成為雙11主流的情形下，快遞小哥堅持將大件扛上樓親自送到客戶手中，讓他們不再因為大費周折地搬運快件而煩惱。

“幾十公斤的櫥柜，德邦快遞的小哥打完電話后幾分鐘就送上樓了，我們的樓沒有電梯，真佩服這小哥的敬業(yè)精神！”一位消費者說，“要是換做其他快遞，可能就放在幾里外的驛站了，將其搬回家對我來說絕對是很大的挑戰(zhàn)！”據(jù)悉，德邦快遞還為部分消費者提供送裝一體服務，這種貼心的舉措也讓越來越多的消費者在下單時特意向商家備注發(fā)德邦快遞，“速度和激情”式的服務品質(zhì)讓其成為了眾多買家的最愛。