CRM系統(tǒng)是指以客戶為核心，記錄企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的部分。目前市面上的crm客戶管理系統(tǒng)適合的銷(xiāo)售模式必然是需要考慮到一線銷(xiāo)售人員的日常工作，比如需要一線銷(xiāo)售大量的手工錄入數(shù)據(jù)，然后形成一個(gè)客戶列表、行動(dòng)列表、合同訂單表等數(shù)據(jù)，然后銷(xiāo)售經(jīng)理去查看、審批、指派任務(wù)等。

銷(xiāo)售型CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些好處?

1、方便管理客戶

以往的銷(xiāo)售模式，客戶的信息基本上是靠銷(xiāo)售人員用本子、或者電腦表格的形式記錄下來(lái)，這種情況如果客戶數(shù)量太多會(huì)很容易記錯(cuò)、遺漏重要信息，利用銷(xiāo)售型CRM客系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)記錄，客戶的任何信息都可以在系統(tǒng)里添加備注，還利于對(duì)客戶的分析。

2、一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出客戶線索池

一款好的銷(xiāo)售型CRM是需要有找客戶的功能的，通過(guò)收集全國(guó)企業(yè)名錄到系統(tǒng)中供銷(xiāo)售人員去篩選提取適合自己行業(yè)的潛在客戶信息，一鍵提取到線索池便于后續(xù)跟進(jìn)。例如客套CRM，是一款可以查詢?nèi)珖?guó)企業(yè)名錄的CRM系統(tǒng)，含1億+銷(xiāo)售線索，行業(yè)企業(yè)名錄、地域企業(yè)名錄等在線查詢，自有大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，每天對(duì)線索數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，提取的銷(xiāo)售線索可以在系統(tǒng)內(nèi)直接跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化和管理。

3、可以快速找到企業(yè)信息

銷(xiāo)售人員把客戶信息錄入CRM系統(tǒng)后，銷(xiāo)售在系統(tǒng)的全局搜索欄上搜索關(guān)鍵詞，比如客戶的姓名、聯(lián)系方式、公司名稱(chēng)等，系統(tǒng)就可以快速列舉出與搜索信息相關(guān)客戶的所有資料，大大減少了銷(xiāo)售去查找客戶資料的時(shí)間。

4、做好客戶的跟進(jìn)記錄

一般來(lái)講，銷(xiāo)售員在與客戶溝通后，是需要記錄溝通內(nèi)容的，方便后續(xù)了解該客戶的進(jìn)展情況。銷(xiāo)售型CRM系統(tǒng)提供跟進(jìn)記錄功能，不管是移動(dòng)端還是電腦端，隨時(shí)記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級(jí)、設(shè)定下一次是否跟進(jìn)、跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)目的。系統(tǒng)還能在預(yù)設(shè)的時(shí)間里準(zhǔn)時(shí)提醒你去跟蹤客戶。

5、銷(xiāo)售進(jìn)程清晰明了

銷(xiāo)售型CRM系統(tǒng)可以將客戶情況分為各個(gè)階段，每個(gè)階段可以列出需要跟進(jìn)的目標(biāo)以及步驟等，讓銷(xiāo)售人員集中精力在客戶分析和跟單推進(jìn)工作，明確客戶當(dāng)前遇到的阻礙簽約的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題推進(jìn)跟蹤，如需其他部門(mén)協(xié)助，加快協(xié)作推進(jìn)。