當(dāng)你見的客戶足夠多，溝通的足夠多，你就會發(fā)現(xiàn)，即使人人都不一樣，但他們還是存在一些共通性的。

先分類，再根據(jù)這類人的特征，講能夠打動他們的話，成單率就會比較高。民間俗語：「見什么人，說什么話」指的就是這個意思。

所謂理性或感性，指的是對待事物所采取的態(tài)度，這個沒有好壞之分。理性的人考慮事情，會以道理為主；感性的人考慮事情，會以感情為主。

每個人都是感性和理性參半，但是很難做到平衡。所以有的人就是理性多一點(diǎn)，或者感性多一點(diǎn)。如果這個搭配失衡，可能這個人就不怎么遭人喜歡。

今天咱們講講，要如何與「理性」客戶和「感性」客戶溝通。

為了更好的和我的消費(fèi)者進(jìn)行貼合。比如我要了解他生活場景到底有哪些，他的生活日歷到底有哪些。比如你在考慮到你的消費(fèi)者，他有哪些的場合，別在他的生活當(dāng)中有哪些關(guān)鍵的時間節(jié)點(diǎn)。所以呢這是我們著裝或者場合分析的一些方式。

為什么要分析生產(chǎn)和生活跟場合著裝呢？主要的目的是在這個場合下，你應(yīng)該穿如何符合這個場合特征的產(chǎn)品，也就是服裝。就是說你了解了場合著裝，你還要了解你的消費(fèi)者，他對于價格，對于商品本身有哪些需求。比如說老師從這個各個層級進(jìn)行了分析，我們可以看一下。比如說對于這個部分，就是說他要的是最高級的商品，他的價格也是非常高的?？茨愕南M(fèi)者對于價格這個部分，對于商品等級這個部分，它在哪個范圍之內(nèi)。那接下來呢我們看這個就是說你知道它的生活場景，你知道它的價格需求、場合著裝需求。

那你要考慮到它對于流行有沒有敏感度，它是對流行非常敏感呢，還是說它相對來說比較保守呢？那我們就要考慮到你做產(chǎn)品的時候，你選取流行趨勢轉(zhuǎn)化到你產(chǎn)品當(dāng)中應(yīng)該選擇什么樣的元素去表現(xiàn)，或者是這個元素表現(xiàn)的特征明不明顯來考慮。比如說假設(shè)你的客戶是前衛(wèi)的居多，那你要考慮你的設(shè)計要新穎，要大膽，要有獨(dú)創(chuàng)性，并且也很時尚。所以呢這是就是我要如何判斷我的v i p客戶，他對于流行敏感度處于哪個階段？

我們剛才分析了生活場景啊，然后價格需求關(guān)于對于流行的敏感度。那接下來呢針對這些我要對我的客戶做一個清楚的他的風(fēng)格的界定。那比如說哎他到底是優(yōu)雅的呢，還是浪漫的呢，還是民族的呢，還是運(yùn)動的呢，等等。

所以我要考慮他的著裝上的需求到底是什么樣子的。同時呢提煉出在這種風(fēng)格下它的關(guān)鍵字是什么？比如我們簡單舉例來講，比如優(yōu)雅的它的著裝的含義是什么呢？它的一就是這里面涵蓋了，比如說它的形態(tài)，它的顏色，然后又美麗又啞之的這種著裝，它的關(guān)鍵詞表現(xiàn)在什么呢？比如優(yōu)雅、文雅、典雅、風(fēng)雅、高雅等等。

為了做你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化或者元素搜集來提前做準(zhǔn)備。你對你的v i p客戶做了這么多的分析，到底你的v i p客戶喜歡什么樣的顏色呢？他到底喜歡暖色系還是冷色系，還是其他的什么？那然后呢我們對我們的客戶，對于他喜好的顏色也進(jìn)行了一個列舉。

可以形成這樣一個表格，就大家可以看一下這個表格的形成。也就是說我對于我的v i p客戶的這十個方向性的分析，來確定他性別是什么，他有哪些特征。年齡段是什么，他有哪些特征等等。把前面的分析完善到這一個表格當(dāng)中，然后用圖片把它的風(fēng)格特征表現(xiàn)出來。這就是說我對于因?yàn)槲襳 i p客戶的一個非常清楚的了解。

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